Deividson Damasio

@gabigalvao

Analisei os registros e não consegui encontrar nada de errado com este plugin no seu e-commerce. 🤔
Exceto o fato da PicPay estar enviando a notificação de pagamento do mesmo pedido duas vezes em seguida. Hum, mas o WooCommerce já trata isto. 🤔

Uma última verificação apenas para ter certeza: no Painel do Lojista consta estas transações abaixo com os seus respectivos valores?

Transações:

ID Lojista: EAASYHOME17172 Total: R$ 1,50
ID Lojista: EAASYHOME17187 Total: R$ 1,00

Sim ou não?

• This reply was modified 5 years, 9 months ago by Deividson Damasio. Reason: Acrescentando observação de exceção

Faala @gabigalvao!

Tudo bem?

Mas que estranho heim!? 🤔
Seu caso precisa de investigação.

1º) Habilite o registro de depuração na administração em WooCommerce => Configurações => Pagamentos => PicPay => Registro de depuração.
2º) Realize uma compra real no seu e-commerce selecionando o método de pagamento PicPay.
3º) Retorne a administração na mesma tela de configurações e clique no link Status do Sistema > Registros para visualizar o arquivo de registros.
4º) Selecione todos os registros mais recentes, copie e cole o conteúdo aqui neste tópico substituindo seus dados sensíveis por um “****”.

Desta forma fica mais rápido fazer o diagnóstico. 🙂

Aguardo resposta.

Olá @rosemberg22.

Estou marcando este tópico como resolvido ✅ porque entendo que o assunto abordado está resolvido ou não recebi mais seu contato.
Caso precise de mais alguma orientação ou suporte relacionado a este plugin, por favor, abra um novo tópico. 🙂

Faaala @gabriellafc06! 😀

Como vai?

Algumas pessoas já passaram pelo mesmo problema que vc está enfrentando agora.

Então vc já leu este outro tópico e já verificou as possíveis soluções?

https://wordpress.org/support/topic/problemas-com-notificacoes/

@hiperportal

Obrigado pelo retorno. 🙂

Parece que existe uma maneira de liberar URLs no ModSecurity. Não testei esta solução. Então isto precisa ser verificado e testado. 🤔

https://stackoverflow.com/questions/60887480/modsecurity-secrule-to-exclude-an-url-from-any-check

No seu caso, as URLs que precisam de liberação são:
https://triviapw.com.br/wc-api/WC_PicPay_Gateway/
e
https://www.triviapw.com.br/wc-api/WC_PicPay_Gateway/

Mas ficaria mais seguro caso seja possível adicionar a faixa de endereços IPs dos servidores da PicPay na whitelist do ModSecurity.

Documentação oficial do ModSecurity:
https://github.com/SpiderLabs/ModSecurity/wiki/ModSecurity-Frequently-Asked-Questions-(FAQ)#how-do-i-whitelist-an-ip-address-so-it-can-pass-through-modsecurity
(Acessado em 19 de outubro de 2020)

Não sei qual seria esta faixa de endereços IPs pois, não encontrei esta informação na documentação oficial da PicPay:
https://ecommerce.picpay.com/doc/#tag/Notificacao
(Acessado em 19 de outubro de 2020)

Talvez o suporte da PicPay tenha esta informação.

Por favor, continue nos mantendo informado. 👍

Olá @denisgomesfranco.

Nada mais a acrescentar estou marcando este tópico como resolvido. ✅

Caso precise de mais alguma orientação ou suporte relacionado a este plugin, por gentileza, abra um novo tópico. 🙂

Faala @hiperportal!

A URL da sua loja que recebe as notificações parece que está normal:
https://triviapw.com.br/wc-api/WC_PicPay_Gateway/
(Resposta em branco com Status 200)

Porém após analisar com inspect do navegador:
“Slow server response time (1,77s). The recommended limit is 500 ms.”
“Tempo de resposta lento do servidor (1,77s). O limite recomendado é 500 ms.”
Será que é a minha internet que está lenta ou é o seu servidor? Hum… 🤔

Gostaria de saber que problema está acontecendo lá internamente na PicPay quando ela tenta entregar as notificações para sua loja. 🤔

Então seu caso necessita de investigação e vai precisar da cooperação do suporte da PicPay.

Sugiro entrar em contato com o suporte deles enviando o link deste tópico.

Depois, por favor, volte aqui para nos contar o que aconteceu. 🙂

Tudo bem?

Fala @claudiosanches!

Muito obrigado pelos esclarecimentos! 😃️