Faala @gabigalvao!
Tudo bem?
Mas que estranho heim!? 🤔
Seu caso precisa de investigação.
1º) Habilite o registro de depuração na administração em WooCommerce => Configurações => Pagamentos => PicPay => Registro de depuração.
2º) Realize uma compra real no seu e-commerce selecionando o método de pagamento PicPay.
3º) Retorne a administração na mesma tela de configurações e clique no link Status do Sistema > Registros para visualizar o arquivo de registros.
4º) Selecione todos os registros mais recentes, copie e cole o conteúdo aqui neste tópico substituindo seus dados sensíveis por um “****”.
Desta forma fica mais rápido fazer o diagnóstico. 🙂
Aguardo resposta.
Oi Deividson, mto obrigada pela rápida resposta. Eu já estava com o registro de depuração habilitado, foram 2 transações que fiz, segue abaixo:
[Moderated: Large code excerpt removed per forum guidelines.
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This reply was modified 3 years, 4 months ago by t-p.
Moderator
t-p
(@t-p)
@gabigalvao ,
Large code excerpt removed per forum guidelines. Please use Pastebin and Gist and copy your code there. Then return here and paste the link to that here.
Oi Deividson, segue link para os códigos:
https://www.eaasyhome.com/codigos-picpay/
@gabigalvao
Analisei os registros e não consegui encontrar nada de errado com este plugin no seu e-commerce. 🤔
Exceto o fato da PicPay estar enviando a notificação de pagamento do mesmo pedido duas vezes em seguida. Hum, mas o WooCommerce já trata isto. 🤔
Uma última verificação apenas para ter certeza: no Painel do Lojista consta estas transações abaixo com os seus respectivos valores?
Transações:
ID Lojista: EAASYHOME17172 Total: R$ 1,50
ID Lojista: EAASYHOME17187 Total: R$ 1,00
Sim ou não?
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This reply was modified 3 years, 4 months ago by Deividson Damasio. Reason: Acrescentando observação de exceção
Oi Deividson. No pinel do lojista constam as duas transações com os valores corretos (R$1,50 e R$1,00). Mas na confirmação do Woocommerce enviada tanto para o cliente quanto para o lojista os valores mudam.
Na transação de R$1,50 veio R$0,26 e na transação de R$1,00 veio R$0,17.
Veja o print do email.
https://www.eaasyhome.com/wp-content/uploads/2020/11/72B6F9EF-9D45-4292-AF1A-2B6A8DD763E5.jpeg
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This reply was modified 3 years, 4 months ago by gabigalvao.
Faala @gabigalvao!
Veja o print do email.
https://www.eaasyhome.com/wp-content/uploads/2020/11/72B6F9EF-9D45-4292-AF1A-2B6A8DD763E5.jpeg
Hum … isto pode ser uma pista para a causa deste problema.
Este plugin aqui não controla o conteúdo dos e-mails enviados pelo WooCommerce.
Exceto o conteúdo do e-mail que notifica o status Reembolsado aqui.
Parece que está sendo enviado os valores em dólares ($) em vez de ser em reais (R$). Que estranho! 🤔
Já tentou instalar uma outra loja para teste com as configurações do zero, apenas com os plugins do WooCommerce, do Brazilian Market on WooCommerce e este daqui atualizados e realizar um pagamento a fim verificar se este comportamento é o mesmo?
Oi Deividson, realmente era um plugin que estava interferindo. Desabilitei a função de câmbio para dólar no site e fiz outra compra teste e dessa vez veio tudo normal! Muito obrigada pela ajuda!