Suporte Mercado Pago
Forum Replies Created
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Olá @dlescano2, agradecemos o seu contato.
O problema já foi sanado e se encontra disponível na versão 8.0.1 do Plugin. Caso esteja na versão 8.0.0 peço que atualize o Plugin, caso já tenha atualizado, pode tentar novamente.
Em caso de dúvidas ou o problema persista, indicamos que entre em contato com o nosso suporte técnico através do link, passando o máximo de informações possível: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/contact?utm_source=cpwoocommerce
Ao abrir o chamado, por favor, também inclua os seguintes dados:- Passos para reproduzir o problema;
- Logs do plugin: Esses logs nos fornecerão informações valiosas sobre os erros que estão ocorrendo e nos ajudarão a identificar a causa do problema. Para baixar os logs, siga estes passos:
- Acesse o painel da sua loja WordPress.
- Navegue até WooCommerce > Mercado Pago.
- Procure a seção “Precisando de ajuda?”.
- Clique em “Baixe o histórico de erros”.
- Selecione os arquivos de acordo com a data em que os problemas começaram e clique em “baixar”.
- Anexe esses arquivos ao seu chamado de suporte.
Agradecemos a sua colaboração e estamos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.Olá @pedrosousa11 , agradecemos o seu contato.
O problema já foi sanado e se encontra disponível na versão 8.0.1 do Plugin. Caso esteja na versão 8.0.0 peço que atualize o Plugin, caso já tenha atualizado, pode tentar novamente.
Em caso de dúvidas ou o problema persista, indicamos que entre em contato com o nosso suporte técnico através do link, passando o máximo de informações possível: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/contact?utm_source=cpwoocommerce
Ao abrir o chamado, por favor, também inclua os seguintes dados:- Passos para reproduzir o problema;
- Logs do plugin: Esses logs nos fornecerão informações valiosas sobre os erros que estão ocorrendo e nos ajudarão a identificar a causa do problema. Para baixar os logs, siga estes passos:
- Acesse o painel da sua loja WordPress.
- Navegue até WooCommerce > Mercado Pago.
- Procure a seção “Precisando de ajuda?”.
- Clique em “Baixe o histórico de erros”.
- Selecione os arquivos de acordo com a data em que os problemas começaram e clique em “baixar”.
- Anexe esses arquivos ao seu chamado de suporte.
Agradecemos a sua colaboração e estamos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.Forum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Pix e cartão, não funcionam maisOlá @multisite , agradecemos o seu contato.
O problema já foi sanado e se encontra disponível na versão 8.0.1 do Plugin. Caso esteja na versão 8.0.0 peço que atualize o Plugin, caso já tenha atualizado, pode tentar novamente.
Em caso de dúvidas ou o problema persista, indicamos que entre em contato com o nosso suporte técnico através do link, passando o máximo de informações possível: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/contact?utm_source=cpwoocommerce
Ao abrir o chamado, por favor, também inclua os seguintes dados:- Passos para reproduzir o problema;
- Logs do plugin: Esses logs nos fornecerão informações valiosas sobre os erros que estão ocorrendo e nos ajudarão a identificar a causa do problema. Para baixar os logs, siga estes passos:
- Acesse o painel da sua loja WordPress.
- Navegue até WooCommerce > Mercado Pago.
- Procure a seção “Precisando de ajuda?”.
- Clique em “Baixe o histórico de erros”.
- Selecione os arquivos de acordo com a data em que os problemas começaram e clique em “baixar”.
- Anexe esses arquivos ao seu chamado de suporte.
Agradecemos a sua colaboração e estamos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.Forum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Credenciales en v8.0Olá @tomillos , agradecemos o seu contato.
O problema já foi sanado e se encontra disponível na versão 8.0.1 do Plugin. Caso esteja na versão 8.0.0 peço que atualize o Plugin, caso já tenha atualizado, pode tentar novamente.
Em caso de dúvidas ou o problema persista, indicamos que entre em contato com o nosso suporte técnico através do link, passando o máximo de informações possível: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/contact?utm_source=cpwoocommerce
Ao abrir o chamado, por favor, também inclua os seguintes dados:- Passos para reproduzir o problema;
- Logs do plugin: Esses logs nos fornecerão informações valiosas sobre os erros que estão ocorrendo e nos ajudarão a identificar a causa do problema. Para baixar os logs, siga estes passos:
- Acesse o painel da sua loja WordPress.
- Navegue até WooCommerce > Mercado Pago.
- Procure a seção “Precisando de ajuda?”.
- Clique em “Baixe o histórico de erros”.
- Selecione os arquivos de acordo com a data em que os problemas começaram e clique em “baixar”.
- Anexe esses arquivos ao seu chamado de suporte.
Agradecemos a sua colaboração e estamos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.- This reply was modified 1 year, 1 month ago by Suporte Mercado Pago.
Olá @devti , agradecemos o seu contato e as informações compartilhadas.
Lançamos hoje uma atualização do Plugin, versão 8.0.1 que contém melhorias relativas a performance.
Em caso de dúvidas, indicamos que entre em contato com o nosso suporte técnico através do link, passando o máximo de informações possível: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/contact?utm_source=cpwoocommerceAgradecemos a sua colaboração e estamos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.Olá @rvof, agradecemos o seu contato e as informações compartilhadas.
Lançamos hoje uma atualização do Plugin, versão 8.0.1 que contém melhorias relativas a performance.
Em caso de dúvidas, indicamos que entre em contato com o nosso suporte técnico através do link, passando o máximo de informações possível: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/contact?utm_source=cpwoocommerce
Agradecemos a sua colaboração e estamos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.Olá @mardeycosta
Tentamos reproduzir o problema, mas não chegamos no mesmo cenário.
Por gentileza, poderia nos encaminhar um ticket através deste caminho (https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/contact?utm_source=cpwoocommerce)?
Assim conseguimos um contato mais direto e vamos atualizando o ticket com os status para você acompanhar o andamento.
Na abertura do ticket por gentileza inclua evidências das diferenças, assim conseguiremos ser assertivos em nossos testes para identificar a causa dessa divergência que comentou.
Desde já agradecemos.
Equipe Mercado PagoForum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Undefined array key “session_id”Hola @leonardorodriguez
Contáctanos a través del enlace: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/contact?utm_source=cpwoocommerce
De esta manera podremos intercambiar información con mayor detalle y tener acceso a datos que no podemos compartir aquí por razones de seguridad.
Saludo!
Equipo Mercado PagoForum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Membresías / Pagos recurrentesHola @gisecaruso
Realmente queremos ayudarte con todas tus preguntas.
Sin embargo, le solicito que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte, tendrá asistencia durante todo el flujo de configuración.
https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/contact?utm_source=cpwoocommerce
Saludo!
Equipo Mercado PagoForum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Undefined array key “session_id”Hello @leonardorodriguez , thank you for contacting us.
We conducted tests on our plugin (7.10.3) using PHP 8.4 and the latest versions of WordPress (6.8) and WooCommerce (9.8.2), and everything went as expected. We were unable to reproduce the error mentioned in any of the payment methods.
If you have any questions, we kindly ask you to contact our technical support through the following link, providing as much information as possible: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/contact?utm_source=cpwoocommerce
When opening the ticket, please also include the following information:
- Steps to reproduce the problem;
- Plugin logs: These logs will provide us with valuable information about the errors occurring and help us identify the cause of the problem. To download the logs, follow these steps:
- Access your WordPress store’s dashboard.
- Navigate to WooCommerce > Mercado Pago.
- Look for the “Do you need help?” section.
- Click on “Download the error history”.
- Select the files according to the date the problems started and click “Download”.
- Attach these files to your support ticket.
We appreciate your cooperation and are available to assist you in any way possible.
Sincerely,
Mercado Pago Team.Forum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Erro com PHP 8Olá @rvof, agradecemos o seu contato.
Realizamos testes em nosso plugin (7.10.3) utilizando o PHP 8.4 e as versões mais recentes do WordPress (6.8) e Woocommerce (9.8.2) respectivamente, porém tudo correu conforme esperado e não conseguimos reproduzir o erro mencionado em nenhum dos métodos de pagamento.
Em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato com o nosso suporte técnico através do link, passando o máximo de informações possível: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/contact?utm_source=cpwoocommerceAo abrir o chamado, por favor, também inclua os seguintes dados:
- Passos para reproduzir o problema;
- Logs do plugin: Esses logs nos fornecerão informações valiosas sobre os erros que estão ocorrendo e nos ajudarão a identificar a causa do problema. Para baixar os logs, siga estes passos:
- Acesse o painel da sua loja WordPress.
- Navegue até WooCommerce > Mercado Pago.
- Procure a seção “Precisando de ajuda?”.
- Clique em “Baixe o histórico de erros”.
- Selecione os arquivos de acordo com a data em que os problemas começaram e clique em “baixar”.
- Anexe esses arquivos ao seu chamado de suporte.
Agradecemos a sua colaboração e estamos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.Hola , @mb11037
En este momento, esta funcionalidad aún no está disponible en nuestro plugin de WooCommerce. Agregaremos esta solicitud a nuestro backlog de mejoras para que sea evaluada e implementada en versiones futuras del plugin.
Atentamente,
Equipo de Mercado Pago.