Suporte Mercado Pago

Olá @taiswebsites , agradecemos pelas informações.

Mesmo seguindo as instruções mencionadas, não foi possível reproduzir o problema em nossas lojas de testes. Utilizamos a versão 9.8.5 do Woocoomerce e 8.1.0 do Mercado Pago.

Agradecemos a sua colaboração e estamos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.

Olá @anacolors! Agradecemos muito pelo seu feedback positivo 😊. Ficamos felizes em saber que o plugin está funcionando perfeitamente para você! Caso precise de qualquer suporte ou queira compartilhar sugestões, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.

Obrigado por confiar no Mercado Pago!
Equipe Mercado Pago

¡Hola @madco3d! Agradecemos mucho tu comentario y el tiempo que te tomaste para compartir tu experiencia. Queremos que sepas que siempre estamos atentos a las opiniones de nuestros usuarios y trabajamos constantemente para mejorar y evolucionar nuestros productos.

Los puntos que mencionaste ya han sido identificados y están siendo evaluados por nuestro equipo de productos, que se dedica continuamente a implementar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia de uso. Nuestro equipo está comprometido en ofrecer soluciones más completas y eficientes para nuestros clientes.

Además, si necesitas ayuda con alguna funcionalidad o tienes cualquier inconveniente, nuestra central de soporte está disponible para ayudarte cuando lo necesites.

Seguimos a tu disposición para recibir más sugerencias y aclarar cualquier duda adicional. No dudes en contactarnos siempre que lo necesites.

https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/contact?utm_source=cpwoocommerce

Atentamente,
Equipo Mercado Pago

Hola @lbelafonte  , agradecemos su contacto.

El problema ya ha sido solucionado.

En caso de dudas o si el problema persiste, le recomendamos que contacte con nuestro soporte técnico a través del siguiente enlace, proporcionando la mayor cantidad de información posible: https://www.mercadopago.com.br/developers/es/support/center/tickets

Al abrir el ticket, por favor, incluya también los siguientes datos:

Pasos para reproducir el problema; Logs del plugin: Estos logs nos proporcionarán información valiosa sobre los errores que están ocurriendo y nos ayudarán a identificar la causa del problema. Para descargar los logs, siga estos pasos: Acceda al panel de su tienda WordPress. Navegue hasta WooCommerce > Mercado Pago. Busque la sección “¿Necesita ayuda?”. Haga clic en “Descargue el historial de errores”. Seleccione los archivos según la fecha en que comenzaron los problemas y haga clic en “descargar”. Adjunte estos archivos a su ticket de soporte. Agradecemos su colaboración y estamos a disposición para ayudarle de la mejor manera posible.

Atentamente,
Equipo Mercado Pago.

Olá  @creapar , agradecemos o seu contato.

Para que possamos analisar melhor o problema ocorrido, indicamos que entre em contato com o nosso suporte técnico através do link, passando o máximo de informações possível:
 https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/contact?utm_source=cpwoocommerce

Ao abrir o chamado, por favor, também inclua os seguintes dados:

• Passos para reproduzir o problema;
• Logs do plugin: Esses logs nos fornecerão informações valiosas sobre os erros que estão ocorrendo e nos ajudarão a identificar a causa do problema. Para baixar os logs, siga estes passos:
  1. Acesse o painel da sua loja WordPress.
  2. Navegue até WooCommerce > Mercado Pago.
  3. Procure a seção “Precisando de ajuda?”.
  4. Clique em “Baixe o histórico de erros”.
  5. Selecione os arquivos de acordo com a data em que os problemas começaram e clique em “baixar”.
  6. Anexe esses arquivos ao seu chamado de suporte.

Agradecemos a sua colaboração e estamos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.

Hola @z00k4 , agradecemos su contacto.

El problema ya ha sido solucionado.

En caso de dudas o si el problema persiste, le recomendamos que contacte con nuestro soporte técnico a través del siguiente enlace, proporcionando la mayor cantidad de información posible: https://www.mercadopago.com.br/developers/es/support/center/tickets

Al abrir el ticket, por favor, incluya también los siguientes datos:

Pasos para reproducir el problema; Logs del plugin: Estos logs nos proporcionarán información valiosa sobre los errores que están ocurriendo y nos ayudarán a identificar la causa del problema. Para descargar los logs, siga estos pasos: Acceda al panel de su tienda WordPress. Navegue hasta WooCommerce > Mercado Pago. Busque la sección “¿Necesita ayuda?”. Haga clic en “Descargue el historial de errores”. Seleccione los archivos según la fecha en que comenzaron los problemas y haga clic en “descargar”. Adjunte estos archivos a su ticket de soporte. Agradecemos su colaboración y estamos a disposición para ayudarle de la mejor manera posible.

Atentamente,
Equipo Mercado Pago.

Hola, agradecemos tu contacto.

El problema ya ha sido solucionado y se encuentra disponible en la versión 8.0.1 del Plugin. Si estás en la versión 8.0.0, te pedimos que actualices el Plugin; si ya lo has actualizado, puedes intentarlo nuevamente.

En caso de dudas o si el problema persiste, te recomendamos que contactes a nuestro soporte técnico a través del siguiente enlace, proporcionando la mayor cantidad de información posible: https://www.mercadopago.com.ar/developers/es/support/contact?utm_source=cpwoocommerce

Al abrir el ticket, por favor incluye también los siguientes datos:

• Pasos para reproducir el problema;
  
• Logs del plugin: Estos registros nos proporcionarán información valiosa sobre los errores que están ocurriendo y nos ayudarán a identificar la causa del problema. Para descargar los logs, sigue estos pasos:
  
  1. Accede al panel de tu tienda en WordPress.
  2. Navega hasta WooCommerce > Mercado Pago.
  3. Busca la sección “¿Necesitás ayuda?”.
  4. Haz clic en “Descarga el historial de errores”.
  5. Selecciona los archivos de acuerdo a la fecha en que comenzaron los problemas y haz clic en “descargar”.
  6. Adjunta estos archivos a tu ticket de soporte.

Agradecemos tu colaboración y estamos a tu disposición para asistirte de la mejor manera posible.

Atentamente,

Equipo Mercado Pago.

Hola @indexdesign , agradecemos tu contacto.

El problema ya ha sido solucionado y se encuentra disponible en la versión 8.0.1 del Plugin. Si estás en la versión 8.0.0, te pedimos que actualices el Plugin; si ya lo has actualizado, puedes intentarlo nuevamente.

En caso de dudas o si el problema persiste, te recomendamos que contactes a nuestro soporte técnico a través del siguiente enlace, proporcionando la mayor cantidad de información posible: https://www.mercadopago.com.ar/developers/es/support/contact?utm_source=cpwoocommerce

Al abrir el ticket, por favor incluye también los siguientes datos:

• Pasos para reproducir el problema;
  
• Logs del plugin: Estos registros nos proporcionarán información valiosa sobre los errores que están ocurriendo y nos ayudarán a identificar la causa del problema. Para descargar los logs, sigue estos pasos:
  1. Accede al panel de tu tienda en WordPress.
  2. Navega hasta WooCommerce > Mercado Pago.
  3. Busca la sección “¿Necesitás ayuda?”.
  4. Haz clic en “Descarga el historial de errores”.
  5. Selecciona los archivos de acuerdo a la fecha en que comenzaron los problemas y haz clic en “descargar”.
  6. Adjunta estos archivos a tu ticket de soporte.

Agradecemos tu colaboración y estamos a tu disposición para asistirte de la mejor manera posible.

Atentamente,
Equipo Mercado Pago.