Bug : Protect refuses any IP

  • Resolved alpha6

    (@alpha6)


    9 years, 8 months ago

    Hello everyone. 🙂

    I am trying to log in to my dashboard since this morning. But I could not because my IP has been flagged for potential security violations…

    I did rename the file throught the FTP Client and could log in this time.

    But the fact is, my IP changes every time. So even if I give my actual IP, a new one appears a few seconds later. So it’s impossible to whitelist any.

    I must tell that a friend of mine, as he lives far away from me, had the same message “Your IP has been flagged for potential security violations…”

    So I still can’t log in unless I disable Protect.

    Just to let you know, I am also using Windows Live Writer. Though I don’t think this will be the trouble.

    Thank you for your help, and sorry for my english as I am not native. 🙂

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  • Offpix

    (@offpix)

    9 years, 5 months ago

    Bonjour Jeremy,
    J’ai encore un problĂšme d’adresse ip bannie sur un multisite cette fois.
    J’ai suivi la procĂ©dure ci-dessus pour contacter le support.
    C’est peut-ĂȘtre encore le problĂšme avec ovh ?
    Noz vat 🙂

    Plugin Author Jeremy Herve

    (@jeherve)

    Jetpack Mechanic 🚀

    9 years, 5 months ago

    C’est peut-ĂȘtre encore le problĂšme avec ovh ?

    SĂ»rement, si le site est hĂ©bergĂ© chez eux. Je n’ai pas encore reçu de rĂ©ponse de leur part. On va rĂ©pondre Ă  ton e-mail trĂšs vite.

    Offpix

    (@offpix)

    9 years, 5 months ago

    Merci ! Oui le site est hébergé chez ovh (multisite avec 2 noms de domaine).

    mrgxmx

    (@mrgxmx)

    9 years, 5 months ago

    Bonjour j’ai le mĂȘme problĂšme sur le site : http://primitif-addict-academy.com/

    Pourriez-vous faire quelque chose ? Mon site est Ă©galement hĂ©bergĂ© chez Ovh, hier tout marchait trĂšs bien…

    Edit : J’ai rĂ©ussi Ă  me connecter en dĂ©sactivant Jetpack Protect depuis l’interface Jetpack.

    • This reply was modified 9 years, 5 months ago by mrgxmx.
    Plugin Author Jeremy Herve

    (@jeherve)

    Jetpack Mechanic 🚀

    9 years, 5 months ago

    @mrgxmx MĂȘme problĂšme de configuration serveur sur votre site OVH en effet. J’ai fait les changements nĂ©cessaires de notre cĂŽtĂ© pour rĂ©soudre le problĂšme en attendant qu’OVH fasse les modifications nĂ©cessaires. Vous pourrez rĂ©activer Protect dans une petite heure.

    Bonne nouvelle, j’ai reçu une rĂ©ponse de leur part ce matin; ils pourront donc peut ĂȘtre rĂ©soudre le problĂšme trĂšs bientĂŽt.

    Thread Starter alpha6

    (@alpha6)

    9 years, 5 months ago

    Yes yes yes yes ! Beau boulot les gars. :-)))

    deuxevades

    (@deuxevades)

    9 years, 5 months ago

    Bonjour @jeherve,
    J’ai le mĂȘme problĂšme sur deuxevades.com
    Pourrais tu me débloquer stp ?
    Merci d’avance 🙂

    Plugin Author Jeremy Herve

    (@jeherve)

    Jetpack Mechanic 🚀

    9 years, 5 months ago

    @deuxevades C’est fait ! Le problĂšme est maintenant rĂ©glĂ© de notre cĂŽtĂ©, mais ce serait bien qu’OVH fasse le nĂ©cessaire de leur cĂŽtĂ© aussi.

    Pourrais-tu contacter OVH et leur dire que le problĂšme reportĂ© dans #9232651523 n’est toujours pas rĂ©glĂ© sur ton site ?

    Merci !

    Offpix

    (@offpix)

    9 years, 5 months ago

    Bonjour Jeremy,
    J’ai contactĂ© OVH au sujet du problĂšme de blocage d’IP. Voici leur rĂ©ponse…

    Si j’ai bien compris, vous avez un souci lors de l’accĂšs au backoffice de votre site vu le blocage ip par le plugin Jetpack.

    Juste Ă  titre informatif, je vous informe que de notre cĂŽtĂ© nous n’avons aucune restriction Ă  cet effet.

    Le souci provient du module Jetpack.

    La solution sera de le supprimer depuis votre espace FTP et d’installer un autre plugin remplissant les mĂȘme fonctionnalitĂ©s voulues.

    Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

    mrgxmx

    (@mrgxmx)

    9 years, 5 months ago

    @jeherve Merci beaucoup pour votre réactivité et votre efficacité !

    • This reply was modified 9 years, 5 months ago by mrgxmx.
    Plugin Author Jeremy Herve

    (@jeherve)

    Jetpack Mechanic 🚀

    9 years, 5 months ago

    @offpix Il semble que la personne que tu as eue n’Ă©tait pas vraiment au courant du problĂšme. Leur avais-tu donnĂ© mon numĂ©ro de ticket ? Tout y est dĂ©crit, et ils sont bien au courant du problĂšme.

    Offpix

    (@offpix)

    9 years, 5 months ago

    Dans mon 1er message, je leur avais donné le n° du ticket pourtant : #9232651523

    theloveofstyle22

    (@theloveofstyle22)

    9 years, 5 months ago

    Bonsoir. Je suis dans la mĂȘme situation, Jetpack Ă  notĂ© mon adresse Ip! Étant dĂ©butante dans WordPress, pouvez-vous m’aidez Ă  accĂ©dez de nouveau Ă  mon tableau de bord?
    Cordialement.

    Plugin Author Jeremy Herve

    (@jeherve)

    Jetpack Mechanic 🚀

    9 years, 5 months ago

    @theloveofstyle22 J’aurais besoin de connaitre l’URL de votre site pour pouvoir vous aider.

    Si vous ne souhaitez pas la publier ici, vous pouvez nous contacter via ce formulaire :
    http://jetpack.com/contact-support/

    theloveofstyle22

    (@theloveofstyle22)

    9 years, 5 months ago

    Merci pour votre réponse
    Voici l URL http://theloveofstyle.com 😊

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