rodrigobonassa

@mpwcsupport No ticket que abri, primeiro informaram que o problema eram os IPs do MP que estavam bloqueados, mesmo não estando fizemos a liberação tanto no firewall do servidor quanto no do WordPress, depois informaram que o problema era no Certificado, foi regerado um novo certificado e enviado um print comprovante que o certificado era válido.

Como nem todas as transação estavam dando problema então o bloquei de IP ou erro de certificado não fazem sentido, pois se está bloqueado não trafega nenhuma informação, e se o certificado é inválido, não autoriza nada.

Agora voltaram a insistir (Queren Assis, Ticket ID: WCS-19129) que é “bloqueio” no servidor do cliente e “não está relacionado a falhas em nossa plataforma” sendo que outros clientes tiveram o mesmo problema relatado em datas semelhantes.

Simplesmente fecharam o ticket sem ao menos mostrar evidências de que o problema é X, Y ou Z.

Enfim, suporte em nada ajuda a solucionar o problema, e temos que fazer “gambiarras” para que funcione como deveria.

@alheques Bom dia, no meu caso está ocorrendo uma falha do lado do MP ao verificar o certificado da Cloudflare, causando o erro de não alterar o status do pedido.

Desabilitei o proxy (somente DNS) do site na Cloudflare e utilizando o certificado do próprio servidor está funcionando paleativamente.

Porém deixando o proxy desabilitado o IP do servidor fica exposto a ataques de todos os tipos, sem a camada de proteção da Cloudflare.

@americanburrsnails Obrigado pela informação, @ianchamba vamos tentar essa alteração para ver se resolve o problema pontualmente, nos retorne aqui assim que tiver um resultado, obrigado!