Olá @engleonardo
Eu estava com o mesmo problema aqui e consegui resolver. Reparei que no admin do plugin, dentro do passo 2 “personalize sua loja” tem um botão chamado “ver opções avançadas”.
Dentro dessas opções avançadas tem uma funcionalidade lá chamada “Monitoramento de Pedidos” que estava desativada. Eu ativei aqui e até o momento tem funcionado.
Espero que te ajude também.
