GOPAY s.r.o.

Dobrý den,
děkujeme Vám ještě jednou za nahlášení problému. V současné době se nám bohužel po interní investigaci nepodařilo stejný problém nasimulovat ani při vytvoření a sledování velkého množství testovacích objednávek včetně plateb. Daný problém dvojího potvrzování může být totiž ovlivněn značným množstvím externích faktorů, které bohužel na straně GoPay pluginu nemůžeme ovlivňovat. Může se jednat například přímo o Váš webhosting, server, jiné použité WordPress pluginy nebo šablony či zabezpečovací pluginy, jako jsou Cloudflare, WP Rocket, Wordfence apod., které mohou vynutit callback platby nadvakrát.
V současné době však budeme hlášené issue stále interně registrovat a sledovat, pokud by se začalo opakovat, a v takovém případě bychom se k němu opět aktivně vrátili.

Děkujeme

Dobrý den,

děkuji za informace. Přepošlete nám prosím dotaz na integrace@gopay.cz. V e-mailu prosím uveďte snímky z nastavení doplňku. Hlavně ze sekce WooCommerce > Nastavení. Děkuji.

Dobrý den, Jakube,

děkujeme za informace. Ano, tento problém může nastat při kombinaci našeho pluginu GoPay for WooCommerce a pluginu Zásilkovny. Prosím, postupujte dle tohoto postupu, který by měl tento problém vyřešit:

Nejdříve nainstalujte open source plugin Zásilkovna a až poté GoPay for WooCommerce.
Instalaci obou pluginů prosím proveďte ve WordPressu přímo vyhledáním v sekci pluginy, neinstalujte je coby externí soubory.

Po instalaci pluginu Zásilkovna si jej prosím nejdříve propojte a nastavte s vaším účtem registrovaným u Zásilkovny (především API heslo a Uživatel).

Následně při nastavování v rámci WooCommerce je potřeba správně nastavit dopravu v sekci Doprava (k vytvořenému regionu je třeba přiřadit “Regiony zóny”
a “Způsoby dopravy” coby “Zásilkovna” s “Paušální sazba nastavení”) a až poté v Pokladna > Platební brána GoPay připojit v “Povolení způsobů přepravy” a “Povolit země”.

Návod k nastavení pluginu GoPay for WooCommerce naleznete v našem článku.

Kdyby potíže přetrvávali, kontaktujte nás prosím na integrace@gopay.cz.