Uzasno

Poštovani,

Hajde da razjasnimo nekoliko stvari, budući da ste ostavili najnižu moguću ocenu, a prethodno niste prijavili problem podršci niti dostavili bilo kakve tehničke informacije.

1. Koju verziju WordPressa i koju verziju našeg dodatka koristite?
2. Koja su tačno podešavanja transliteracije aktivirana?
3. Koji je izvorni jezik sadržaja i koje pismo pokušavate da dobijete?
4. Da li ste proverili da li je transliteracija omogućena za frontend?
5. Da li problem postoji na svim stranicama ili samo na određenim tipovima sadržaja?
6. Da li koristite neki dodatak za keširanje, optimizaciju ili CDN?
7. Da li ste testirali ponašanje sa privremeno isključenim drugim dodacima?
8. Da li koristite WPML, Polylang ili neko drugo višejezičko rešenje?
9. Možete li dostaviti konkretan URL na kojem transliteracija ne funkcioniše?
10. Na osnovu čega ste zaključili da WordPress nije pogodan za višejezičke sajtove i kako je ta tvrdnja povezana sa problemom transliteracije koji ste prijavili?
11. Da li očekujete transliteraciju između ćiriličkog i latiničkog pisma ili prevođenje sadržaja na drugi jezik? Reč je o dve različite funkcionalnosti.
12. Zbog čega niste kontaktirali podršku kako bismo zajedno ispitali problem pre nego što ste zaključili da dodatak ne funkcioniše?

Naš dodatak se uspešno koristi na velikom broju WordPress instalacija, od manjih web projekata i e-commerce rešenja do kompleksnih sistema i velikih državnih projekata, u različitim tehničkim okruženjima i konfiguracijama. To, naravno, ne isključuje mogućnost da u vašem okruženju postoji problem, ali bez konkretnih tehničkih informacija i mogućnosti reprodukcije greške nije moguće pouzdano utvrditi njen uzrok niti ponuditi odgovarajuće rešenje.

Ukoliko ste naišli na grešku, molimo vas da nam dostavite informacije na osnovu kojih možemo da je reprodukujemo i otklonimo. Spremni smo da ispitamo svaki prijavljeni problem, bez obzira na njegovu složenost.

Kritike su dobrodošle, uključujući i negativne ocene, ali postoji značajna razlika između dokumentovanog tehničkog problema i tvrdnje da nešto ne funkcioniše bez konkretnih podataka koji bi tu tvrdnju potkrepili.

Pozivam Vas da odgovorite na pitanja i omogućite nam da utvrdimo šta se konkretno dešava na vašem sajtu.

P.S. WordPress nije Joomla (a vidim da dobro poznajete Joomla ekosistem). I sam sam nekada bio Joomla programer i dobro poznajem oba sistema. WordPress ima svoju zajednicu i dugogodišnju kulturu otvorene komunikacije i saradnje sa autorima dodataka. Verujem da se kao kolege programeri možemo složiti da je prijavljivanje problema uz konkretne tehničke informacije mnogo korisnije za sve nego donošenje zaključaka bez prethodnog pokušaja da se problem reši.

Svi grešimo kolega, važno je samo komunicirati.

Svako dobro želim!