Prodotto semplice virtuale download

Ho creato un negozio che vende prodotti digitali , nello specifico PDF.
Il cliente quando effettua l’acquisto, riceve la email di ordine ma non riceve l’allegato o la possibilità di scaricarlo. Il libro no presente in email lo riporta al prodotto e non all’allegato. Da cosa può dipendere?

Ho fatto un test sul mio sito e tutto funziona.

Le impostazioni sono le stesse. Aiuto!!!

Grazie

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