Estou com esse problema em vários sites de várias clientes, já abri chamado mas ainda sem sucesso
Hola, estoy teniendo el mismo problema.
Los pedidos se pasan a CANCELADO, pero el pago impacta.
WordPress: v7.0.2
Mercado Pago: v8.9.0
WooCommerce: v10.9.4
Hola. Gracias por compartir los detalles, por favor, realiza estas verificaciones:
- Confirma que tienes instalada la última versión del plugin Mercado Pago. Si estás en la versión 8.9.0, actualiza como mínimo a una versión posterior a 8.9.1.
- En WooCommerce, revisa Ajustes → Productos → Inventario → Mantener inventario (minutos). Si el plazo es corto, el pedido puede cancelarse mientras aún se procesa la confirmación. No obstante, esto no explica por sí solo que un pago aprobado no se sincronice.
- Revisa en WooCommerce → Estado → Registros los logs de Mercado Pago correspondientes a la hora del pedido afectado. Busca mensajes como
CPP_NT_0602004, Error getting last notification o Error getting notification info for sync order status.
Si el problema persiste, abre un ticket a través del siguiente enlace: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center/tickets
Este enlace corresponde a Mercado Pago Brasil; no hemos identificado tu país de origen, por lo que, si te encuentras en otro país, por favor actualiza el dominio local correspondiente (.cl, .com.mx, .com.co, etc.).
Hola gracias por la respuesta tengo en inventario 2880 minutos, y no tengo ningun registro de los que me dices en los registros de woocommerce, y tengo todo actualizado.
Abre un ticket en el enlace indicado en el mensaje anterior; así, nuestro equipo podrá analizar el caso más a fondo y solicitar algunos datos para validar lo ocurrido.
Hola! solucionaron esto? tengo varios clientes q les pasa lo mismo. Gracias!
