Plugin doesn’t sync products with Catalog
-
Hello,
I setup everything well, but the plugin doesn’t sync products with catalog.
Check the video please
https://streamable.com/71hgeuThank you.
-
Hi @miminou !
Thank you for the detailed video!
Can you please also share your site’s System Status Report as well as any relevant logs in WooCommerce > Status > Logs?
Note! Please feel free to redact any information that you think should not be shared publicly!
Thank you!
Hi @rdeari
Thanks for your answer.
here’s the log
04-15-2022 @ 22:45:35 – Unable to detect valid feed configuration: No catalog ID
Hello @miminou
I would suggest navigating to https://www.yoursite.com/wp-admin/options.php and confirming that “wc_facebook_external_business_id” is not blank and does not contain non-Latin characters. (Replace “yoursite.com” with your actual domain name)
This is a common cause of the problem you are encountering.
If there are non-Latin characters, please update the field and then try to connect to Facebook again. You can check more details here.
If this doesn’t resolve the issue, I would recommend checking if two-factor authentication (2FA) is enabled on your Facebook account.
When connecting a Facebook Page or Account to a third-party application, like WooCommerce, 2FA is required by Facebook.com.
You can find more information about this requirement here at this link.
Can you please make sure that 2FA is enabled for your account and then try to re-connect your store to Facebook again?`
As a last recommendation: I noticed there’s a message advising you to update your WooCommerce version https://d.pr/i/bVnjVE can you please update this to the latest version?
I’d also like to better understand your site. Could you please send me a copy of your site’s System Status? You can find it via WooCommerce > Status. Select “Get system report” and then “Copy for support”. Once you’ve done that, you can paste it here in your response.
Hi @nathvi
Thanks for your detailed answer.
For the wc_facebook_external_business_id, it contain just a letters and numbers.
For the 2FA, yes it’s activated on my facebook account.
Here’s the system report:### WordPress Environment ### WordPress address (URL): https://thetoystore.ly Site address (URL): https://thetoystore.ly WC Version: 6.0.1 REST API Version: ✔ 6.0.1 WC Blocks Version: ✔ 6.3.3 Action Scheduler Version: ✔ 3.3.0 WC Admin Version: ✔ 2.9.4 Log Directory Writable: ✔ WP Version: 5.9.3 WP Multisite: – WP Memory Limit: 256 ميغابايت WP Debug Mode: – WP Cron: ✔ Language: ar External object cache: – ### Server Environment ### Server Info: Apache PHP Version: 7.4.29 PHP Post Max Size: 128 ميغابايت PHP Time Limit: 300 PHP Max Input Vars: 1000 cURL Version: 7.71.0 OpenSSL/1.1.1d SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 5.7.37-cll-lve Max Upload Size: 128 ميغابايت Default Timezone is UTC: ✔ fsockopen/cURL: ✔ SoapClient: ❌ الخادم الخاص بك لا يحتوي على كلاس SoapClient مُفعل. - بعض إضافات البوابات التي تستخدم SOAP قد لا تعمل كما هو متوقع. DOMDocument: ✔ GZip: ✔ Multibyte String: ✔ Remote Post: ✔ Remote Get: ✔ ### Database ### WC Database Version: 6.0.1 WC Database Prefix: wpgy_ إجمالي حجم قاعدة البيانات: 25.02MB حجم بيانات قاعدة البيانات: 17.79MB حجم فهرس قاعدة البيانات: 7.23MB wpgy_woocommerce_sessions: البيانات: 0.09 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_woocommerce_api_keys: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.03 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_woocommerce_attribute_taxonomies: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_woocommerce_downloadable_product_permissions: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.06 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_woocommerce_order_items: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_woocommerce_order_itemmeta: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.03 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_woocommerce_tax_rates: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.06 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_woocommerce_tax_rate_locations: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.03 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_woocommerce_shipping_zones: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_woocommerce_shipping_zone_locations: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.03 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_woocommerce_shipping_zone_methods: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_woocommerce_payment_tokens: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_woocommerce_payment_tokenmeta: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.03 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_woocommerce_log: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_actionscheduler_actions: البيانات: 0.08 م.ب. + الفهرس: 0.13 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_actionscheduler_claims: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_actionscheduler_groups: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_actionscheduler_logs: البيانات: 0.05 م.ب. + الفهرس: 0.03 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_commentmeta: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.03 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_comments: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.09 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_hfcm_scripts: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_links: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_options: البيانات: 5.02 م.ب. + الفهرس: 0.08 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_postmeta: البيانات: 8.31 م.ب. + الفهرس: 4.28 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_posts: البيانات: 1.36 م.ب. + الفهرس: 0.42 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_revslider_css: البيانات: 0.13 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_revslider_css_bkp: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_revslider_layer_animations: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_revslider_layer_animations_bkp: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_revslider_navigations: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_revslider_navigations_bkp: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_revslider_sliders: البيانات: 0.05 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_revslider_sliders_bkp: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_revslider_slides: البيانات: 0.30 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_revslider_slides_bkp: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_revslider_static_slides: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_revslider_static_slides_bkp: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_termmeta: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.03 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_terms: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.03 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_term_relationships: البيانات: 0.11 م.ب. + الفهرس: 0.08 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_term_taxonomy: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.03 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_trp_gettext_ar: البيانات: 0.48 م.ب. + الفهرس: 0.41 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_trp_original_meta: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.05 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_trp_original_strings: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_usermeta: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.03 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_users: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.05 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wcmp_cust_answers: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wcmp_cust_questions: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wcmp_products_map: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wcmp_shipping_zone_locations: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wcmp_shipping_zone_methods: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wcmp_vendor_ledger: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wcmp_vendor_orders: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wcmp_visitors_stats: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.09 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wc_admin_notes: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wc_admin_note_actions: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wc_category_lookup: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wc_customer_lookup: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.03 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wc_download_log: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.03 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wc_order_coupon_lookup: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.03 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wc_order_product_lookup: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.06 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wc_order_stats: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.05 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wc_order_tax_lookup: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.03 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wc_product_meta_lookup: البيانات: 0.27 م.ب. + الفهرس: 0.36 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wc_rate_limits: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wc_reserved_stock: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wc_tax_rate_classes: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wc_webhooks: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wpfm_backup: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wt_iew_action_history: البيانات: 0.16 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wt_iew_cron: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wt_iew_ftp: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_wt_iew_mapping_template: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_yith_wcaf_affiliates: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_yith_wcaf_clicks: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_yith_wcaf_commissions: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_yith_wcaf_commission_notes: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_yith_wcaf_payments: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_yith_wcaf_payment_commission: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_yith_wcaf_payment_notes: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.00 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_yith_wcwl: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.02 م.ب. + المحرك InnoDB wpgy_yith_wcwl_lists: البيانات: 0.02 م.ب. + الفهرس: 0.03 م.ب. + المحرك InnoDB ### Post Type Counts ### attachment: 1472 custom_css: 1 elementor_library: 3 language_switcher: 2 nav_menu_item: 42 page: 12 post: 7 product: 790 revision: 71 shop_coupon: 1 shop_order: 8 wp_global_styles: 1 wpcf7_contact_form: 6 ### Security ### Secure connection (HTTPS): ✔ Hide errors from visitors: ✔ ### Active Plugins (34) ### Redux: بواسطة Extendify – 4.3.5 Classic Editor المحرر التقليدي: بواسطة مساهمو ووردبريس – 1.6.2 Classic Widgets الودجات التقليدية: بواسطة مساهمو ووردبريس – 0.2 Contact Form 7: بواسطة Takayuki Miyoshi – 5.5.3 Elementor: بواسطة Elementor.com – 3.5.3 ElementsKit Lite: بواسطة Wpmet – 2.5.3 Facebook for WooCommerce: بواسطة Facebook – 2.6.12 Site Kit by Google: بواسطة Google – 1.71.0 Header Footer Code Manager: بواسطة 99robots – 1.1.20 Jetpack: بواسطة Automattic – 10.7 المحرر المتطور WPBakery: بواسطة Michael M - WPBakery.com – 6.8.0 Regenerate Thumbnails: بواسطة Alex Mills (Viper007Bond) – 3.1.5 Slider Revolution: بواسطة ThemePunch – 6.5.12 Safe SVG: بواسطة Daryll Doyle – 1.9.9 Sassy Social Share: بواسطة Team Heateor – 3.3.38 Shop Martio Theme Plugin: بواسطة kamaleshyadav – 1.0.0 TranslatePress - Multilingual: بواسطة Cozmoslabs Razvan Mocanu Madalin Ungureanu Cristophor Hurduban – 2.1.9 UpdraftPlus - Backup/Restore: بواسطة UpdraftPlus.Com DavidAnderson – 1.22.11 WC Multiple Email Recipients: بواسطة Con Schneider – 1.4.0 Password Strength Settings for WooCommerce: بواسطة Daniel Santoro – 3.0.0 Variation Swatches for WooCommerce: بواسطة Emran Ahmed – 1.1.19 WooCommerce Checkout Manager PRO: بواسطة QuadLayers – 1.3.7 Checkout Fields Manager for WooCommerce: بواسطة QuadLayers – 5.5.4 WooCommerce Direct Checkout PRO: بواسطة QuadLayers – 2.3.9 Direct Checkout for WooCommerce: بواسطة QuadLayers – 2.5.9 WooCommerce: بواسطة Automattic – 6.0.1 (التحديث إلى الإصدار 6.4.1 متاح) Asset CleanUp: Page Speed Booster: بواسطة Gabe Livan – 1.3.8.5 WP Fastest Cache: بواسطة Emre Vona – 0.9.7 ملف إدارة WP: بواسطة mndpsingh287 – 7.1.3 Smart Image Resize PRO: بواسطة Nabil Lemsieh – 1.7.5.4 Product Import Export for WooCommerce Add-on: بواسطة WebToffee – 1.1.0 Import Export for WooCommerce Wrapper: بواسطة WebToffee – 1.1.3 YITH WooCommerce Quick View: بواسطة YITH – 1.10.0 إضافة قائمة الرغبات YITH WooCommerce Wishlist: بواسطة YITH – 3.4.0 ### Inactive Plugins (2) ### PixelYourSite: بواسطة PixelYourSite – 8.2.18 Smart Image Resize for WooCommerce: بواسطة Nabil Lemsieh – 1.7.5.3 ### Settings ### API Enabled: – Force SSL: – Currency: Libyan (د.ل) Currency Position: right Thousand Separator: , Decimal Separator: . Number of Decimals: 2 Taxonomies: Product Types: external (external) grouped (grouped) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: – ### WC Pages ### المتجر: #8 - /%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%aa%d8%ac%d8%b1/ السلة: #9 - /%d8%a7%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a9/ إتمام الطلب: #10 - /%d8%a7%d9%84%d8%af%d9%81%d8%b9/ لوحة حسابي: #11 - /%d8%ad%d8%b3%d8%a7%d8%a8%d9%8a/ الشروط والأحكام: ❌ الصفحة لم تحدد ### Theme ### Name: Shopmartio Version: 1.0.0 Author URL: https://themeforest.net/user/kamleshyadav Child Theme: ❌ – إذا كنت تقوم بتعديل WooCommerce على قالب أب، لم تقم ببنائه شخصيًا، نحن نوصي بإستخدام قالب إبن. شاهد: كيفية إنشاء قالب إبن WooCommerce Support: ✔ ### Templates ### Overrides: shopmartio/woocommerce/archive-product.php shopmartio/woocommerce/cart/cart.php /home/thetoyst/public_html/wp-content/plugins/woocommerce-direct-checkout-pro/templates/checkout/review-order.php الإصدار - قديم وغير مُحدّث. الإصدار الأساسي الأحدث هو 5.2.0 shopmartio/woocommerce/content-product.php shopmartio/woocommerce/content-single-product.php shopmartio/woocommerce/global/quantity-input.php shopmartio/woocommerce/loop/loop-end.php shopmartio/woocommerce/loop/loop-start.php shopmartio/woocommerce/myaccount/form-login.php /home/thetoyst/public_html/wp-content/plugins/woocommerce-direct-checkout-pro/templates/order/order-details-customer.php الإصدار - قديم وغير مُحدّث. الإصدار الأساسي الأحدث هو 5.6.0 shopmartio/woocommerce/single-product/add-to-cart/variable.php shopmartio/woocommerce/single-product/meta.php shopmartio/woocommerce/single-product/related.php shopmartio/woocommerce/single-product.php Outdated Templates: ❌ تعلم كيفية التحديث ### Action Scheduler ### (مُكتمل): 305 Oldest: 2022-03-29 18:08:56 +0000 Newest: 2022-04-28 22:46:06 +0000 معلّق: 1 Oldest: 2022-04-29 00:21:47 +0000 Newest: 2022-04-29 00:21:47 +0000 ### Status report information ### Generated at: 2022-04-28 22:54:22 +00:00Hello @miminou
Thanks for the System Status Report.
As a first step, can you please update WooCommerce (and its Database), along with Facebook for WooCommerce to the latest version? (We do recommend creating a full site backup before running the updates)
* Facebook for WooCommerce: بواسطة Facebook – 2.6.12: there is a newer version available.
* WC Version: 6.0.1 / WC Database Version: 6.0.1: this is a bit outdated WooCommerce: بواسطة Automattic – 6.0.1 (التحديث إلى الإصدار 6.4.1 متاح)While reviewing other reports of this same problem, I found a recommendation that has worked to resolve the issue:
* Our users have reported that disabling and then reenabling 2FA got things working. Can you take those steps if you haven’t already?
Do let us know how it goes.
Hi @nathvi
Thanks again for your answer.
I update WooCommerce and Facebook for WooCommerce to latest version.
Also I desabled and renabled the 2FA, but nothing happend.Hey @miminou
Thanks for that information!
Can you provide a screenshot of the value assigned on wc_facebook_external_business_id? You can find this by going to https://www.purfectstitch.com/wp-admin/options.php/.
You can paste the screenshot here, https://snipboard.io/, then send me the URL it provides so I can view the screenshot.
Could you also review the most recent Facebook Log from WooCommerce> Status> Logs and share the results here? You can use https://pastebin.com/ too
Finally, could you confirm the steps here have been followed to connect your Catalog https://woocommerce.com/document/facebook-for-woocommerce/#how-to-manage-your-woocommerce-catalog ?
Hi @nathvi
Thanks to be patient.
Here’s the wc_facebook_external_business_id https://snipboard.io/wX2LNU.jpg
Here’s the Logs Status too https://pastebin.com/iqfcru53
Yes, I followed the steps on the documentation.
Thank You.
Hi @miminou,
Thanks for the information. When you view the edit product page do you have the option to delete the product from facebook, as shown here:
If so, please delete each of the products one by one using that option. Also, can you update Facebook for WooCommerce to 2.16.14 and try to reconnect. If you still have trouble, please submit an inquiry to us at WooCommerce.com as we may need to log into the WP Admin to further determine the problem.
The topic ‘Plugin doesn’t sync products with Catalog’ is closed to new replies.
