Method get_by_primary cannot provide item.

Bonjour,
je rencontre un soucis avec le changement automatique des statuts de commande,
pourtant j’ai bien paramétré le changement quand une nouvelle commande se fait,
mais le message suivant apparait :
“Une erreur est survenue pendant le changement d’état. Method get_by_primary cannot provide item.”
Merci d’avance pour votre aide.

Laura