Lamentable soporte técnico

  • rubenpvazquez

    (@rubenpvazquez)


    1 week, 3 days ago

    Después de comprar 2 licencias de su producto ya que una fallo y la otra sigo sin poder activarla, han pasado 10 días y con 3 tickets para la incendia sin que me la solucionen ni nadie se ponga en contacto conmigo después de varios mensajes. El servicio de soporte es lamentable, como tengan un problema con ellos, suerte.

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  • Plugin Support jmatiasmastro

    (@jmatiasmastro)

    1 week, 3 days ago

    @rubenpvazquez Buenas,

    Lamentamos la experiencia que comentas.

    Sin embargo, actualmente no tenemos tickets pendientes sin respuesta en nuestro sistema. Para poder revisar tu caso y ayudarte lo antes posible, ¿podrías indicarnos el número de ticket o el email desde el que nos contactaste?

    Con esa información podremos localizar tu solicitud y resolver el problema rápidamente.

    Saludos,
    Equipo de Soporte de Quadlayers


    Thread Starter rubenpvazquez

    (@rubenpvazquez)

    1 week, 2 days ago

    Tres tickets tengo abiertos sin solucionar desde hace muchos días:
    5172, 5188 y 5258
    Dos licencias pagadas y ninguna funcionando.

    Plugin Support jmatiasmastro

    (@jmatiasmastro)

    1 week, 2 days ago

    @rubenpvazquez

    Gracias por compartir los números de ticket.

    El ticket 5188 ya ha sido resuelto, donde se te envió la factura correspondiente a la compra.

    Respecto al 5172, estamos centralizando el seguimiento en el ticket 5258 para no duplicar conversaciones y poder darte una mejor asistencia.

    Por favor, revisa el ticket 5258, ya que acabamos de enviarte un nuevo mensaje por allí con la actualización.

    Quedamos atentos a tu respuesta para continuar.

    Saludos,
    Equipo de Soporte de QuadLayers

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