Support » Plugin: Juno para WooCommerce » [errorCode] => 503012

  • Resolved vfdornelas

    (@vfdornelas)


    Pode me ajudar, por favor?

    Ativei o cartão e recebo essa mensagem no log:

    2021-04-27T12:51:52+00:00 INFO Payment response received: stdClass Object
    (
    [timestamp] => 2021-04-27T09:51:52.493-03:00
    [status] => 400
    [error] => Bad Request
    [details] => Array
    (
    [0] => stdClass Object
    (
    [message] => Não foi possível realizar o pagamento, dados não autorizados
    [errorCode] => 503012
    )

    )

    [path] => /payments
    )

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  • Estou com esse mesmo problema. Fui fazer alguns testes de compra e deu esse mesmo erro.

    Plugin Author Fernando Acosta

    (@amgnando)

    Isso quer dizer que a Juno recusou o pagamento. Infelizmente eles não fornecem detalhes do motivo, mas pode ser anti fraude ou erro no cartão mesmo (desde números até saldo)

    Entendi Fernando! É possível que tenha a ver com problemas de meu próprio site? Pois aparece no log de erro a mensagem de Bad Request. Usei 3 cartões diferentes e todos informaram o mesmo erro.

    Estou com o mesmo problema aqui. Entrei em contato com o suporte e eles disseram que já estava liberado o que estava bloqueando (sistema anti-fraude), mesmo assim o erro persiste.
    Bad Request 400 me faz pensar que alguma informação que o que o plugin está enviando não está de acordo com o que a API da Juno pede.
    Não sei como poderia ser corrigido, só vim dicionar que está acontecendo comigo também.

    Pensei nisso também @brunosousa . Até desativei a Cloudflare para ver se poderia estar atrapalhando em algo (vai que), mas nada. Fiz testes com outros gateways que tenho instalados e foi sucesso, então acho que é coisa lá da Juno mesmo.

    Abri um chamado ontem com o suporte enviando os logs, mas não obtive resposta ainda. Se eu tiver mais notícias compartilho aqui.

    Thread Starter vfdornelas

    (@vfdornelas)

    Bom saber que não estou sozinho nessa… Se tiverem alguma resposta/solução, compartilhe aqui por favor.

    Pessoal, recebi informação da Juno agora e me informaram o seguinte:

    A tentativa de pagamento informada não foi liberada pelo nosso antifraude por motivos de segurança que podem estar relacionados ao: perfil de compra do seu cliente, o histórico de compras no cartão, o valor, divergência dos dados preenchidos, comportamento de testes e outros.

    Na minha situação realmente foi uma situação de teste com valor muito baixo (R$3). Apesar dos dados usados no checkout serem reais (nome, endereço e CPF), usei um email fictício. Confesso que não sei até que ponto isso pode ser problemático, mas talvez o conjunto desses detalhes favoreceram o bloqueio.

    extraordinarythemes

    (@extraordinarythemes)

    Está acontecendo direto aqui também. 4 pessoas relataram o problema só no último dia. Tivemos a mesma resposta da Juno.

    Thread Starter vfdornelas

    (@vfdornelas)

    Está muito estranho isso… Eu sinceramente percebo que usando o sistema de pagamento da Juno minhas conversões diminuem… Um tempo atrás eu ativei a Juno Cartão, começou a ter erros e senti um diminuição nas vendas, daí voltei para o plugin de pagamento anterior, não tive nenhum pedido “malicioso” em meses… Agora, ativei o Juno Cartão e começa a chegar pedidos “maliciosos”, e dois pedidos iguais, do mesmo cliente, ao mesmo momento com um aprovado e outro malicioso… E novamente, sentindo uma diminuição nas conversões…

    O que é muito ruim na verdade, uma vez que tem tudo para ser uma plataforma super eficiente e se destacar como sistema de pagamento para Woocommerce…

    Será que podemos fazer algo junto a Juno para rever esse sistema deles? Eles possivelmente estão impedindo pessoas de comprar que em outros sistemas de pagamento talvez passe tranquilo…

    Se tiverem alguma sugestão, vamos fazer em conjunto para ter talvez mais peso em alguma decisão deles, porque pelo visto é algo que está afetando muitos usuários e nós perdendo vendas…

    @vfdornelas qual outro sistema de pagamento que você tem usado diante dessa problemática com a Juno? Apesar de eu não ter tido problemas com outros clientes (pelo menos ngm reclamou ainda), to começando a cogitar alternativas caso sinta queda nas conversões tb.

    O duro é que a Juno realmente tem TUDO para ser ótima! Não queria deixar de usa-la, mas precisamos ter uma carta na manga para não perder mais vendas.

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