Elendig support på plugin

  • huusmann

    (@huusmann)


    3 months, 1 week ago

    Super elendigt plugin og support er nærmest ikke-eksisterende. De fortæller at pluginet fungerer efter hensigten, og at den fejl vi oplever, skyldes hjemmesidens tema. Fair nok, spørger så hvordan vi kan fixe problemet, som vedrører vores checkout. Ingen svar, og minus hjælp til selv det mest basale CSS.

    Generelt er hele denne virksomhed bag pluginet gennemsyret af en meget arrogant fremtoning overfor kunderne, til trods for at de fleste kunder, hver måned ligger mange penge i deres forretning.
    Rigtig ærgerligt.

    Bedste anbefaling: Find et andet plugin!

Viewing 1 replies (of 1 total)
  • shipmondo4translations

    (@shipmondo4translations)

    3 weeks, 2 days ago

    Hej Victor,

    Vi er virkelig kede af at høre, at du har haft sådan en negativ oplevelse med vores kundeservice. Det er naturligvis i vores interesse at hjælpe alle vores kunder så godt, som vi kan.

    Vi har derfor snakket sammen internt og gennemgået dialogen mellem dig og en af vores kollegaer.

    Det var bestemt vores opfattelse, at du den hjælp, vi kunne komme med, for at guide dig i den rigtige retning, baseret på antagelsen om, at du havde den nødvendige viden/erfaring til at få lavet de tilpasninger i CSS, der var nødvendige og taget i betragtning, at du er bruger på sådan en open source platform som WooCommerce.

    Vi er kede af at du ikke følte, at det var tilstrækkeligt, men jeg kan se, at du stadig benytter vores modul, så jeg håber at du er kommet igennem og løst udfordringen med dit tema.

    Vi håber på en mere konstruktiv dialog i fremtiden.

    Mvh. Jelena fra Shipmondo

Viewing 1 replies (of 1 total)
  • You must be logged in to reply to this review.