categories
-
When I select one of the categories when creating a product, several subcategories are selected by default. I want to know what could be causing this error? I deactivated all plugins and even activated another theme and the problem was not fixed. I would appreciate your advice.
Viewing 6 replies - 1 through 6 (of 6 total)
-
Hi @mabdollahzadeh,
To help me better understand the issue, could you confirm which category you were selecting? Was it a Parent category or a subcategory? Also, when you select this category, what other categories are automatically selected? Are they subcategories under the same parent category, or are they independent categories?
The more details you can provide about your category setup, the better I can assist you.
Additionally, please share your system status report by going to WooCommerce > Status > Get Report, and copy and paste it here using the /code block
Thank you for answering my question. When I select a parent category, several subcategories from the same parent and several subcategories from other parents are selected.
<br>### WordPress Environment ###<br><br>WordPress address (URL): https://janan-co.ir<br>Site address (URL): https://janan-co.ir<br>WC Version: 9.5.2<br>Legacy REST API Package Version: افزونه Legacy REST API در این سایت نصب نشده است.<br>Action Scheduler Version: ✔ 3.9.0<br>Log Directory Writable: ✔<br>WP Version: 6.7.1<br>WP Multisite: –<br>WP Memory Limit: 2 گیگابایت<br>WP Debug Mode: –<br>WP Cron: ✔<br>Language: fa_IR<br>External object cache: –<br><br>### Server Environment ###<br><br>Server Info: LiteSpeed<br>PHP Version: 8.1.31<br>PHP Post Max Size: 256 مگابایت<br>PHP Time Limit: 300<br>PHP Max Input Vars: 10000<br>cURL Version: 8.9.1<br>OpenSSL/1.1.1w<br><br>SUHOSIN Installed: –<br>MySQL Version: 10.11.10-MariaDB<br>Max Upload Size: 256 مگابایت<br>Default Timezone is UTC: ✔<br>fsockopen/cURL: ✔<br>SoapClient: ✔<br>DOMDocument: ✔<br>GZip: ✔<br>Multibyte String: ✔<br>Remote Post: ❌ wp_remote_post() ناموفق بود. لطفا با مسئول میزبانی وب سایت خود تماس بگیرید. 403<br>Remote Get: ✔<br><br>### Database ###<br><br>WC Database Version: 8.8.5<br>WC Database Prefix: ey_<br>مجموع اندازه پایگاه داده: 173.71MB<br>اندازه دادههای پایگاه داده: 103.69MB<br>اندازه دادههای شاخص پایگاه داده: 70.02MB<br>ey_woocommerce_sessions: داده: 2.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_woocommerce_api_keys: داده: 0.02MB + شاخص: 0.03MB + موتور InnoDB<br>ey_woocommerce_attribute_taxonomies: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_woocommerce_downloadable_product_permissions: داده: 0.02MB + شاخص: 0.06MB + موتور InnoDB<br>ey_woocommerce_order_items: داده: 1.52MB + شاخص: 0.17MB + موتور InnoDB<br>ey_woocommerce_order_itemmeta: داده: 4.48MB + شاخص: 3.91MB + موتور InnoDB<br>ey_woocommerce_tax_rates: داده: 0.02MB + شاخص: 0.06MB + موتور InnoDB<br>ey_woocommerce_tax_rate_locations: داده: 0.02MB + شاخص: 0.03MB + موتور InnoDB<br>ey_woocommerce_shipping_zones: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_woocommerce_shipping_zone_locations: داده: 0.02MB + شاخص: 0.05MB + موتور InnoDB<br>ey_woocommerce_shipping_zone_methods: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_woocommerce_payment_tokens: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_woocommerce_payment_tokenmeta: داده: 0.02MB + شاخص: 0.03MB + موتور InnoDB<br>ey_woocommerce_log: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_actionscheduler_actions: داده: 1.02MB + شاخص: 0.84MB + موتور InnoDB<br>ey_actionscheduler_claims: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_actionscheduler_groups: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_actionscheduler_logs: داده: 1.02MB + شاخص: 0.48MB + موتور InnoDB<br>ey_aioseo_cache: داده: 0.11MB + شاخص: 0.03MB + موتور InnoDB<br>ey_aioseo_crawl_cleanup_blocked_args: داده: 0.02MB + شاخص: 0.03MB + موتور InnoDB<br>ey_aioseo_crawl_cleanup_logs: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_aioseo_notifications: داده: 0.03MB + شاخص: 0.06MB + موتور InnoDB<br>ey_aioseo_posts: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_commentmeta: داده: 0.08MB + شاخص: 0.06MB + موتور InnoDB<br>ey_comments: داده: 2.52MB + شاخص: 1.08MB + موتور InnoDB<br>ey_digits_auth_devices: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_digits_login_logs: داده: 0.27MB + شاخص: 0.09MB + موتور InnoDB<br>ey_digits_mobile_otp: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_digits_otp: داده: 0.02MB + شاخص: 0.05MB + موتور InnoDB<br>ey_digits_request_logs: داده: 0.19MB + شاخص: 0.11MB + موتور InnoDB<br>ey_digits_user_session: داده: 1.02MB + شاخص: 0.09MB + موتور InnoDB<br>ey_e_events: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_e_submissions: داده: 0.02MB + شاخص: 0.27MB + موتور InnoDB<br>ey_e_submissions_actions_log: داده: 0.02MB + شاخص: 0.11MB + موتور InnoDB<br>ey_e_submissions_values: داده: 0.02MB + شاخص: 0.03MB + موتور InnoDB<br>ey_farazsms_gravity_forms: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_farazsms_newsletter: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_farazsms_tracking_codes: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_farazsms_vcode: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_farazsms_woocommerce_order_actions: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_links: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_options: داده: 13.41MB + شاخص: 0.45MB + موتور InnoDB<br>ey_postmeta: داده: 30.53MB + شاخص: 18.89MB + موتور InnoDB<br>ey_posts: داده: 18.36MB + شاخص: 2.28MB + موتور InnoDB<br>ey_rafflepress_contestants: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_rafflepress_entries: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_rafflepress_giveaways: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_rank_math_404_logs: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_rank_math_analytics_gsc: داده: 0.02MB + شاخص: 0.06MB + موتور InnoDB<br>ey_rank_math_analytics_inspections: داده: 0.02MB + شاخص: 0.09MB + موتور InnoDB<br>ey_rank_math_analytics_keyword_manager: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_rank_math_analytics_objects: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_rank_math_internal_links: داده: 0.11MB + شاخص: 0.03MB + موتور InnoDB<br>ey_rank_math_internal_meta: داده: 0.08MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_rank_math_redirections: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_rank_math_redirections_cache: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_statistics_events: داده: 0.02MB + شاخص: 0.05MB + موتور InnoDB<br>ey_statistics_exclusions: داده: 0.02MB + شاخص: 0.03MB + موتور InnoDB<br>ey_statistics_historical: داده: 0.02MB + شاخص: 0.03MB + موتور InnoDB<br>ey_statistics_pages: داده: 4.52MB + شاخص: 20.41MB + موتور InnoDB<br>ey_statistics_useronline: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_statistics_visit: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_statistics_visitor: داده: 3.52MB + شاخص: 7.61MB + موتور InnoDB<br>ey_statistics_visitor_relationships: داده: 3.52MB + شاخص: 6.03MB + موتور InnoDB<br>ey_termmeta: داده: 1.06MB + شاخص: 0.11MB + موتور InnoDB<br>ey_terms: داده: 0.05MB + شاخص: 0.03MB + موتور InnoDB<br>ey_term_relationships: داده: 0.22MB + شاخص: 0.16MB + موتور InnoDB<br>ey_term_taxonomy: داده: 0.05MB + شاخص: 0.03MB + موتور InnoDB<br>ey_usermeta: داده: 2.33MB + شاخص: 2.97MB + موتور InnoDB<br>ey_users: داده: 0.09MB + شاخص: 0.05MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_admin_notes: داده: 0.06MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_admin_note_actions: داده: 0.05MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_category_lookup: داده: 0.05MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_customer_lookup: داده: 0.17MB + شاخص: 0.09MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_download_log: داده: 0.02MB + شاخص: 0.03MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_orders: داده: 0.02MB + شاخص: 0.11MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_orders_meta: داده: 0.02MB + شاخص: 0.03MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_order_addresses: داده: 0.02MB + شاخص: 0.06MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_order_coupon_lookup: داده: 0.02MB + شاخص: 0.03MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_order_operational_data: داده: 0.02MB + شاخص: 0.03MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_order_product_lookup: داده: 1.50MB + شاخص: 0.56MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_order_stats: داده: 0.20MB + شاخص: 0.17MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_order_tax_lookup: داده: 0.02MB + شاخص: 0.03MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_product_attributes_lookup: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_product_download_directories: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_product_meta_lookup: داده: 0.14MB + شاخص: 0.36MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_rate_limits: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_reserved_stock: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_tax_rate_classes: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_wc_webhooks: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_woocommerce_ir: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_woocommerce_ir_sms_archive: داده: 2.52MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_woocommerce_ir_sms_contacts: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_woodmart_wishlists: داده: 0.06MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_woodmart_wishlist_products: داده: 0.02MB + شاخص: 0.02MB + موتور InnoDB<br>ey_wpforms_logs: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_wpforms_payments: داده: 0.02MB + شاخص: 0.14MB + موتور InnoDB<br>ey_wpforms_payment_meta: داده: 0.02MB + شاخص: 0.05MB + موتور InnoDB<br>ey_wpforms_tasks_meta: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_wpmailsmtp_debug_events: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_wpmailsmtp_tasks_meta: داده: 0.02MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br>ey_wpr_above_the_fold: داده: 2.48MB + شاخص: 0.20MB + موتور InnoDB<br>ey_wpr_lazy_render_content: داده: 0.19MB + شاخص: 0.19MB + موتور InnoDB<br>ey_wpr_rocket_cache: داده: 0.28MB + شاخص: 0.39MB + موتور InnoDB<br>ey_wpr_rucss_used_css: داده: 0.02MB + شاخص: 0.09MB + موتور InnoDB<br>ey_zhk_updater_logs: داده: 2.52MB + شاخص: 0.00MB + موتور InnoDB<br><br>### Post Type Counts ###<br><br>attachment: 2043<br>bsf_custom_fonts: 1<br>cms_block: 3<br>elementor_font: 1<br>elementor_library: 3<br>nav_menu_item: 147<br>page: 13<br>post: 10<br>product: 805<br>product_variation: 395<br>revision: 1800<br>seedprod: 1<br>shop_coupon: 3<br>shop_order: 1366<br>wp_navigation: 1<br>wpcf7_contact_form: 1<br>wptwa_accounts: 1<br><br>### Security ###<br><br>Secure connection (HTTPS): ✔<br>Hide errors from visitors: ✔<br><br>### Active Plugins (20) ###<br><br>Afra: توسط Afra Team – 0.8.11<br>فرم تماس ۷: توسط تاکایوکی میوشی – 6.0.3<br>DIGITS: عضویت و ورود با موبایل دیجیتس- مرسا وب: توسط مرسا وب – 8.4.4<br>المنتور: توسط Elementor.com – 3.26.5<br>فراز اس ام اس: توسط تیم برنامه نویسی فراز اس ام اس – 2.7.3<br>مکمل افزونه پیامک ووکامرس IPPANEL: توسط – 2.3<br>پیامک حرفه ای ووکامرس: توسط ووکامرس فارسی – 7.0.9<br>ووکامرس فارسی: توسط ووکامرس فارسی – 9.2.0<br>رنک مث سئو پرو: توسط Rank Math SEO – 3.0.78<br>سئو رنک مث: توسط سئو رنک مث – 1.0.236<br>مدیریت پیشرفته تعداد محصولات ووکامرس: توسط Morning Train Technologies ApS – 3.0.6<br>فاکتور حرفهای ووکامرس: توسط سید رضا صالحی – 11.4.0<br>ووکامرس: توسط اتوماتیک – 9.5.2<br>Woodmart Core: توسط – 1.1.0<br>فارسی ساز وودمارت: توسط وردپرس من – 1.1<br>ایمیل: توسط ایمیل – 4.3.0<br>راکت وردپرس: توسط سرویس WP Media – 3.18<br>WhatsApp Click to Chat: توسط Ehsan12 – 2.2.9<br>افزونه پرداخت امن زرینپال برای ووکامرس: توسط Masoud Amini<br>Armin Zahedi – 5.0.14<br><br>بروزرسان هوشمند ژاکت: توسط ژاکت – 3.1.2<br><br>### Inactive Plugins (4) ###<br><br>Classic Editor: توسط WordPress Contributors – 1.6.7<br>Classic Widgets: توسط WordPress Contributors – 0.3<br>WP-Parsidate: توسط WP-Parsi Team – 5.1.2<br>WP Statistics: توسط VeronaLabs – 14.12.1<br><br>### Dropin Plugins () ###<br><br>advanced-cache.php: advanced-cache.php<br><br>### Settings ###<br><br>Legacy API Enabled: –<br>Force SSL: –<br>Currency: IRR (ریال)<br>Currency Position: left<br>Thousand Separator: .<br>Decimal Separator: ,<br>Number of Decimals: 0<br>Taxonomies: Product Types: external (external)<br>grouped (grouped)<br>simple (simple)<br>variable (variable)<br><br>Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)<br>exclude-from-search (exclude-from-search)<br>featured (featured)<br>outofstock (outofstock)<br>rated-1 (rated-1)<br>rated-2 (rated-2)<br>rated-3 (rated-3)<br>rated-4 (rated-4)<br>rated-5 (rated-5)<br><br>Connected to WooCommerce.com: –<br>Enforce Approved Product Download Directories: ✔<br>HPOS feature enabled: –<br>Order datastore: WC_Order_Data_Store_CPT<br>HPOS data sync enabled: –<br><br>### Logging ###<br><br>Enabled: ✔<br>Handler: Automattic\WooCommerce\Internal\Admin\Logging\LogHandlerFileV2<br>Retention period: 30 روز<br>Level threshold: –<br>Log directory size: 374 کیلوبایت<br><br>### WC Pages ###<br><br>پایگاه فروشگاه: #177 - /shop/<br>سبد خرید: #12 - /cart/ - حاوی کد کوتاه [woocommerce_cart] است<br>تسویه حساب: #13 - /checkout/ - حاوی کد کوتاه [woocommerce_checkout] است<br>حساب کاربری: #14 - /my-account/<br>شرایط و ضوابط: ❌ برگه تنظیم نشده است<br><br>### Theme ###<br><br>Name: Woodmart<br>Version: 8.0.6<br>Author URL: https://i-wp.ir/product/woodmart<br>Child Theme: ❌ – اگر شما در حال ویرایش و شخصی سازی ووکامرس یا پوسته والد هستید پیشنهاد می کنیم از پوسته کودک استفاده کنید. چگونه یک پوسته کودک بسازیم را ببینید<br>Theme type: Classic theme<br>WooCommerce Support: ✔<br><br>### Templates ###<br><br>Overrides: woodmart/woocommerce/archive-product.php<br>woodmart/woocommerce/cart/cart-item-data.php<br>woodmart/woocommerce/cart/cart.php<br>woodmart/woocommerce/cart/cross-sells.php<br>woodmart/woocommerce/cart/mini-cart.php<br>woodmart/woocommerce/checkout/form-checkout.php<br>woodmart/woocommerce/checkout/thankyou.php<br>woodmart/woocommerce/content-product-cat.php<br>woodmart/woocommerce/content-product.php<br>woodmart/woocommerce/content-single-product.php<br>woodmart/woocommerce/content-widget-product.php<br>woodmart/woocommerce/global/breadcrumb.php<br>woodmart/woocommerce/global/form-login.php<br>woodmart/woocommerce/global/quantity-input.php<br>woodmart/woocommerce/loop/add-to-cart.php<br>woodmart/woocommerce/loop/loop-end.php<br>woodmart/woocommerce/loop/loop-start.php<br>woodmart/woocommerce/loop/no-products-found.php<br>woodmart/woocommerce/loop/orderby.php<br>woodmart/woocommerce/loop/pagination.php<br>woodmart/woocommerce/loop/sale-flash.php<br>woodmart/woocommerce/myaccount/form-login.php<br>woodmart/woocommerce/product-searchform.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/add-to-cart/grouped.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/add-to-cart/variable.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/meta.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/product-attributes.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/product-image.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/rating.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/related.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/sale-flash.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/tabs/description.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/title.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/up-sells.php<br>woodmart/woocommerce/single-product-reviews.php<br>woodmart/woocommerce/single-product.php<br><br><br>### Admin ###<br><br>Enabled Features: activity-panels<br>analytics<br>product-block-editor<br>coupons<br>core-profiler<br>customize-store<br>customer-effort-score-tracks<br>import-products-task<br>experimental-fashion-sample-products<br>shipping-smart-defaults<br>shipping-setting-tour<br>homescreen<br>marketing<br>mobile-app-banner<br>onboarding<br>onboarding-tasks<br>pattern-toolkit-full-composability<br>product-custom-fields<br>remote-inbox-notifications<br>remote-free-extensions<br>payment-gateway-suggestions<br>printful<br>shipping-label-banner<br>subscriptions<br>store-alerts<br>transient-notices<br>woo-mobile-welcome<br>wc-pay-promotion<br>wc-pay-welcome-page<br>launch-your-store<br><br>Disabled Features: product-data-views<br>experimental-blocks<br>coming-soon-newsletter-template<br>minified-js<br>product-pre-publish-modal<br>settings<br>async-product-editor-category-field<br>product-editor-template-system<br>blueprint<br>reactify-classic-payments-settings<br>use-wp-horizon<br>add-to-cart-with-options-stepper-layout<br><br>Daily Cron: ✔ Next scheduled: 2025-01-17 07:54:24 +03:30<br>Options: ✔<br>Notes: 75<br>Onboarding: skipped<br><br>### Action Scheduler ###<br><br>Complete: 2,640<br>Oldest: 2024-12-16 18:05:40 +0000<br>Newest: 2025-01-16 15:10:04 +0000<br><br>Failed: 27<br>Oldest: 2024-04-17 07:50:38 +0000<br>Newest: 2025-01-15 19:09:17 +0000<br><br>Pending: 32<br>Oldest: 2025-01-16 15:03:36 +0000<br>Newest: 2025-01-20 10:30:00 +0000<br><br><br>### Status report information ###<br><br>Generated at: 2025-01-16 18:40:12 +03:30<br>Hi there!
Thank you for sharing this with us! I understand how selecting a parent category and having unexpected subcategories selected can be confusing.From reviewing your setup, I noticed that the WooCommerce database on your site is not up to date. An outdated database can sometimes cause unexpected behavior like this. I recommend updating the database to ensure it’s fully synchronized with the current version of WooCommerce.
Please make sure to take the site backup by using any backup plugin .
After that, you can follow these steps to update the database:- Go to WooCommerce → Status → Tools.
- Look for the Update database option and click on it.
If that doesn’t resolve the issue, could you please create a short video to show us exactly how and where you are selecting the category that causes the issue? For video, you may use https://loom.com or https://www.awesomescreenshot.com/.
Thank youHi
Thanks for your help. I did the part about updating the WooCommerce database but unfortunately the same thing happened again. I will send you the related video.I only selected one parent category, and after selecting that category, you can see how many subcategories were selected.
https://www.awesomescreenshot.com/video/35675970?key=9439acd760ecff44564b0a1cb396010c
Hi @mabdollahzadeh ,
Thank you for bringing this up! This issue is a known bug with WordPress Core and is already being addressed. A fix is expected to be released with WordPress 6.7.2.
You can follow the progress or learn more about the issue here: https://core.trac.wordpress.org/ticket/62504.
Thanks for understanding!
Hi
Thank you for responding.
Viewing 6 replies - 1 through 6 (of 6 total)
The topic ‘categories’ is closed to new replies.
