Berechnung der Versandkosten

  • Resolved tnitschinger

    (@tnitschinger)


    5 years, 9 months ago

    Hallo. Da wir unterschiedliche Steuersätze haben, nutzen wir das Feature der Anteiligen Steuerberechnung für die Versandkosten. Allerdings gibt es dabei Probleme mit Klarna PAY LATER. Wir haben extrem viele abgelehnte Bestellungen bei dieser Zahlungsvariante, weil (nach genauer Rückfrage) die Steuern für die Versandkosten falsch übermittelt werden.

    https://www.dropbox.com/s/mhpw1ap990o2c4t/16bVifQ-4h7VuxRY_GQLKXno1SFthNr9LA.png?dl=0

    Hier findet sich ein Screen von den Werten, die an Klarna übergeben werden. Im Bild sieht man auch den Hinweis von Klarna, dass die Werte falsch sind und es deswegen zu Ablehnungen kommt.

    Bitte um Hilfe dazu!
    Vielen Dank.
    Thomas Nitschinger

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  • Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    5 years, 9 months ago

    Hi Thomas,

    dazu müsstet ihr euch leider an Klarna wenden – offenbar kommt Klarna mit dieser anteiligen Steuerberechnung je Steuersatz für die Versandkosten nicht klar und kann das (nach eigener, vermutlich anderer Berechnung) nicht buchen. Germanized kann da leider nicht viel machen.

    Grüße

    Thread Starter tnitschinger

    (@tnitschinger)

    5 years, 9 months ago

    Wir kommunizieren zu dem Thema sicher schon 2 Monate mit Klarna… Von deren Seite heißt es nur, dass die übermittelten Daten nicht stimmen und daher die Bestellungen abgelehnt werden.
    Gibt es denn irgendwo Log-Files wo man einsehen kann wie die einzelnen Positionen bei einer Bestellung berechnet werden? Momentan ist das alles eine Black-Box…

    Danke

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    5 years, 9 months ago

    Hi,

    du kannst dir die Bestelldaten (samt Positionen und Beträge) entweder in der DB ansehen oder im Backend beim Bearbeiten der Bestellung. Dort werden die Daten ja bereitgestellt und sind einsehbar.

    Grüße

    Thread Starter tnitschinger

    (@tnitschinger)

    5 years, 9 months ago

    Das ist schon klar… ich meinte eher, ob man wo sehen kann, wie die Daten zB an Klarna übermittelt werden – so wie es dann im Screenshot von vorhin aussieht.

    Ich hab jetzt auch mal 2 Demoprodukte angelegt und die anteilige Steuerberechnung probiert – für mich sieht das ja eigentlich auch korrekt aus…

    https://www.dropbox.com/s/5b4u1b96a92t09p/Bildschirmfoto%202020-11-25%20um%2015.57.26.png?dl=0

    Thread Starter tnitschinger

    (@tnitschinger)

    5 years, 9 months ago

    Auch mit 4 Produkten und 4 unterschiedlichen Steuersätzen ist das richtig!
    https://www.dropbox.com/s/ie3w9ep4yaysnee/Bildschirmfoto%202020-11-25%20um%2016.10.15.png?dl=0

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    5 years, 9 months ago

    Hi,

    naja, wo das an Klarna übermittelt wird, kann dir nur der Entwickler vom Klarna-Plugin genau sagen – wir können von unserer Seite nichts machen – wenn Klarna nunmal eine solche, anteilige Berechnung nicht akzeptiert kannst du dich vermutlich nur zwischen der anteiligen Berechnung und Klarna entscheiden 🙂

    Grüße

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