Plugin-Update vom 04.08.2017 legt komplette Website lahm

  • Resolved vogography

    (@vogography)


    8 years, 9 months ago

    Habe heute Mittag das Plugin auf die aktuellste Version aktualisiert. Danach war die komplette Seite im Front- und im Backend nicht mehr erreichbar. Erst nach der Umbennenung des “Cleverreach”-Plugin-Ordners via FTP war die Seite wieder erreichbar.

    Auch im Debug-Modus bekomme ich keine weiteren Informationen, als eine leere Seite im Firefox und im Edge, Chrome etc. die Fehlermeldung:

    HTTP 500-Fehler
    Seltsam, die Website kann diese Seite nicht anzeigen.
    Die Website wird u. U. gewartet oder weist einen Programmierfehler auf.

    —

    Danke im Voraus und viele Grüße,
    Christoph

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  • Plugin Author Hannes Etzelstorfer

    (@haet)

    8 years, 9 months ago

    Hallo Christoph,
    Wir haben vorhin telefoniert, oder?
    konntest du schon WP_DEBUG aktivieren und eventuell eine Fehlermeldung sehen?
    Grüße, Hannes

    Thread Starter vogography

    (@vogography)

    8 years, 9 months ago

    Hallo Hannes,

    danke für die Antwort. Ja, wir haben vorhin telefoniert.
    Ich habe den WP_DEBUG-Modus aktiviert, bekomme dabei allerdings ebenso nur die oben beschriebenen Seiten angezeigt.

    Viele Grüße,
    Christoph

    Plugin Author Hannes Etzelstorfer

    (@haet)

    8 years, 9 months ago

    Das bedeutet also, dass PHP Fehlermeldungen abgeschaltet sind.
    Das ist entweder in deinem Hosting eine Einstellung oder in der php.ini oder in der htaccess.

    Ohne die Fehlermeldung kann ich nicht viel tun.
    Das Plugin war auch schon 2-3 Wochen mit einer kleineren Zielgruppe im Testbetrieb, ich denke also nicht, dass es ein prinzipielles Problem ist.

    weindler

    (@weindler)

    8 years, 9 months ago

    Hallo und guten morgen,

    habe heute ebenfalls beim Plugin das Update gemacht, nach dem Update war die Webseite mit einem 500 error nicht mehr erreichbar. Plugin Ordner per ftp umbenannt dann kam ich wieder in den adminbereich und die Webseite lief wieder, dann das Plugin wieder reaktiviert, webseite läuft aber das plugin findet keine authorization zu clever reach habe es ca. 3 – 4 mal wiederholt und den token generieren lassen, immer der selbe fehler und wenn ich den token bei clever reach rest explorer eingebe kommt auch ein fehler und zwar folgender
    {
    “error”: {
    “code”: 403,
    “message”: “Forbidden: S_ORDER_LOCK – API Disabled”
    }
    }
    ok Webseite läuft wieder das ist mal wichtig, welcher fehler das sein kann hmmm ich kann mir persönlich nur vorstellen irgendwas mit dem cache da ja jetzt wp-rocket auch deaktiviert ist so wie alle anderen plugins auch.

    Wäre über Hilfe dankbar. Gruß Josef

    Plugin Author Hannes Etzelstorfer

    (@haet)

    8 years, 9 months ago

    Hallo Josef,
    die Fehlermeldung bedeutet, dass in deinem Account oder für deinen User die REST API deaktiviert ist.
    Das kann 2 Gründe haben:

    1. Entweder du hast deine Kontaktdaten (Impressumsdaten) in CleverReach noch nicht fertig eingegeben
    2. oder wenn du in CleverReach auf dein Profil gehst ist vielleicht dort die Checkbox für den API Zugruiff deaktiviert

    Kannst du dir das beides mal ansehen?
    Grüße, Hannes

    weindler

    (@weindler)

    8 years, 9 months ago

    Hallo Hannes,

    Alle beiden Punkte sind erfüllt. Geht aber trotzdem nicht, mit der alten Soap Api hat es funktioniert.

    Gruß Josef

    Plugin Author Hannes Etzelstorfer

    (@haet)

    8 years, 9 months ago

    Ich geh den Prozess jetzt mal Schritt für Schritt durch, vielleicht taucht ein Fehler auf:

    1. Du gehst in WordPress auf “CleverReach”
    2. dort ist die Zeile mit dem API key leer (oder bereits unsichtbar)
    3. Den Token löscht du bitte auch zu Sicherheit nochmal raus, falls schon einer existiert
    4. Nun klickst du auf “Connect to CleverReach”
    5. Gibst deine Zugangsdaten ein
    6. Wirst zurück zu WordPress geleitet und das Token Feld wird automatisch ausgefüllt
    7. Nun klickst du auf “Änderungen speichern”

    Tritt innerhalb dieses Ablaufs irgendwo ein Fehler auf?

    weindler

    (@weindler)

    8 years, 9 months ago

    Ok danke für deine Mühe,

    Es funktioniert alles einbahnfrei, gebe meine Zugangsdaten ein bei Clever Reach, dann kommt bitte seite nicht schließen account wird mit clever reach verbunden so ungefähr, dann komme ich zurück zum backend vom WP, dort wird dann der Token eingetragen und dann klicke ich unten auf änderung übernehmen, alles so weit gemacht dann kommt oben
    Could not connect to the Cleverreach API. [ 401;Unauthorized ]

    Das wars.
    Gehe ich dann im CR Account auf integrationen sehe ich da 2 verbundene Apps word press clever reach in grün angezeigt, aber trotzdem der fehler in WordPress.

    Plugin Author Hannes Etzelstorfer

    (@haet)

    8 years, 9 months ago

    [ 401;Unauthorized ] kommt direkt von CleverReach. Bitte frag dort mal beim Support nach und sag mir dann was die dazu sagen.

    Thread Starter vogography

    (@vogography)

    8 years, 9 months ago

    Hallo Hannes,

    ich habe den WP-Debug-Modus auch ohne aktiviertem Cleverreach-Plugin ausprobiert und da funktioniert das mit den Fehlermeldungen. Wenn ich mir den Seiten-Quellcode ansehe, stehen die Fehlermeldungen ganz am Ende des Quellcodes.

    Bei aktiviertem Cleverreach-Plugin steht im Seiten-Quellcode nur eine 1 und sonst gar nichts.

    Plugin Author Hannes Etzelstorfer

    (@haet)

    8 years, 9 months ago

    und welche Fehlermeldungen sind das?

    weindler

    (@weindler)

    8 years, 9 months ago

    ok danke habe mal clever reach support angeschrieben, mal schaun was rauskommt

    Thread Starter vogography

    (@vogography)

    8 years, 9 months ago

    Die Fehlermeldung lautet:

    Notice: ob_end_flush(): failed to send buffer of zlib output compression in (1) …

    aber eben bei deaktiviertem Cleverreach-Plugin.

    • This reply was modified 8 years, 9 months ago by vogography.
    Plugin Author Hannes Etzelstorfer

    (@haet)

    8 years, 9 months ago

    Hallo Christoph,
    Das einzige was mir noch einfällt ist die PHP Version. Ist diese >= 5.6?
    WordPress ist sicher auch aktuell, oder?

    Ansonsten kannst du nur den harten Weg gehen alle anderen Plugins zu deaktivieren, auf ein Standard-Theme wechseln und falls es dann funktioniert Schritt für Schritt wieder aktivieren um den Fehler einzugrenzen.

    Thread Starter vogography

    (@vogography)

    8 years, 9 months ago

    Hallo Hannes,

    meine HP läuft unter PHP 7 und WordPress 4.8.1

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