Stripe & Woocommerce : miscommunication

Hello,

here is the information you asked for, I hope this will helpt to solve our problem,

thank you in advance.

`
### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://www.website.com
Site address (URL): https://www.website.com
WC Version: 6.2.2
REST API Version: ✔ 6.2.2
WC Blocks Version: ✔ 6.7.3
Action Scheduler Version: ✔ 3.4.0
WC Admin Version: ✔ 3.1.0
Log Directory Writable: ✔
WP Version: 6.0.1
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 512 Mo
WP Debug Mode: –
WP Cron: ✔
Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.4.25
PHP Post Max Size: 130 Mo
PHP Time Limit: 165
PHP Max Input Vars: 16000
cURL Version: 7.64.0
OpenSSL/1.1.1n

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.6.51-log
Max Upload Size: 128 Mo
Default Timezone is UTC: ✔
fsockopen/cURL: ✔
SoapClient: ✔
DOMDocument: ✔
GZip: ✔
Multibyte String: ✔
Remote Post: ✔
Remote Get: ✔

### Database ###

WC Database Version: 6.2.2
WC Database Prefix: website_
Taille totale de la base de données: 180.98MB
Taille de la base de données: 177.76MB
Taille de l’index: 3.22MB
website_woocommerce_sessions: Données : 0.08MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
website_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
website_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
website_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
website_woocommerce_order_items: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
website_woocommerce_order_itemmeta: Données : 0.08MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
website_woocommerce_tax_rates: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
website_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
website_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
website_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
website_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
website_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
website_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
website_woocommerce_log: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
website_actionscheduler_actions: Données : 0.02MB + Index : 0.13MB + Moteur InnoDB
website_actionscheduler_claims: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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website_actionscheduler_logs: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
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website_comments: Données : 0.14MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB
website_et_divi_ab_testing_stats: Données : 1.52MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
website_links: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
website_options: Données : 4.02MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB
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website_wc_download_log: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
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website_wc_order_product_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
website_wc_order_stats: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
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website_wc_rate_limits: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
website_wc_reserved_stock: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
website_wc_tax_rate_classes: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
website_wc_webhooks: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
website_wpmailsmtp_debug_events: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
website_wpmailsmtp_tasks_meta: Données : 0.05MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

### Post Type Counts ###

attachment: 325
custom_css: 1
customize_changeset: 3
divi_cf_db: 953
et_footer_layout: 3
et_header_layout: 6
et_pb_layout: 51
et_template: 14
et_theme_builder: 1
mapster-wp-line: 11
mapster-wp-location: 1
mapster-wp-map: 3
mapster-wp-polygon: 11
mapster-wp-popup: 3
mapster-wp-settings: 1
nav_menu_item: 52
page: 35
popup: 14
popup_theme: 8
post: 10
product: 4
product_variation: 1
revision: 1313
shop_coupon: 3
shop_order: 49
woovouchers: 5
wp_global_styles: 1
wpcf7_contact_form: 1

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ✔
Hide errors from visitors: ✔

### Active Plugins (16) ###

Mapster WP Maps: par Mapster Technology Inc – 1.2.10
Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.5.6
Date and Time Picker by Input WP: par Input WP – 2.1
Duplicate Page: par mndpsingh287 – 4.4.8
Site Kit by Google: par Google – 1.77.0
PayGreen WooCommerce: par WattIsIt – 4.9.0
Popup Maker: par Popup Maker – 1.16.4
Popups for Divi: par divimode.com – 3.0.5
Redirection: par John Godley – 5.2.3
reSmush.it Image Optimizer: par reSmush.it – 0.4.2
Divi Contact Form DB: par Sean Barton – Tortoise IT – 1.8
Divi Supreme Pro: par Divi Supreme – 4.5.91
WooCommerce Stripe Gateway: par WooCommerce – 6.2.0
WooCommerce Shipping & Tax: par WooCommerce – 1.25.23 (une mise à jour de la version 1.26.2 est disponible)
WooCommerce: par Automattic – 6.2.2 (une mise à jour de la version 6.7.0 est disponible)
WP Mail SMTP: par WPForms – 3.3.0

### Inactive Plugins (5) ###

Hello Dolly: par Matt Mullenweg – 1.7.2
MobiLoud Smart App Banners: par MobiLoud – 1.1.3
WooCommerce Payments: par Automattic – 3.6.1 (une mise à jour de la version 4.5.0 est disponible)
WP Fastest Cache: par Emre Vona – 0.9.8
WP Mapbox GL JS Maps: par Mapster Tech – 3.0.1

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right
Thousand Separator:
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Base de la boutique: #239138 – /boutique/
Panier: ❌ La page ne contient pas le code court [woocommerce_cart] ou le bloc woocommerce/cart.
Commander: ❌ La page ne contient pas le code court [woocommerce_checkout] ou le bloc woocommerce/checkout.
Mon compte: #239141 – /mon-compte/
Conditions générales de vente et d’utilisation: ❌ Page non définie

### Theme ###

Name: Divi
Version: 4.14.7
Author URL: http://www.elegantthemes.com
Child Theme: ❌ – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’avez pas construit personnellement
nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir : Comment créer un thème enfant

WooCommerce Support: ✔

### Templates ###

Overrides: –

### Action Scheduler ###

Terminé: 66
Oldest: 2022-07-04 16:45:45 +0200
Newest: 2022-08-01 11:26:57 +0200

### Status report information ###

Generated at: 2022-08-01 11:27:05 +02:00

Hi,

I have updated the wc version (now 6.8.0).
I still have the same issue, I contacted stripe again, and they said that the problem may come from the integration of the 3D secure and they advise me to reach out to you.
Can you help me with this because it’s causing us a lot of problems with our clients.

Thanks in advance.