Hi there!
I understand your concern. I have tried to replicate the issue on my site, but I was unable to reproduce the error message on my test site.
To assist you better, could you please share the following details:
- System Status Report which you can find via WooCommerce > Status > Get system report > Copy for support.
- Fatal error logs (if any) under WooCommerce > Status > Logs.
Once we have more information, we’ll be able to assist you further.
Hello and thank you for your response:
Status report:
WordPress Environment<br><br>WordPress address (URL): https://curvita.gr<br>Site address (URL): https://curvita.gr<br>WC Version: 9.6.0<br>Legacy REST API Package Version: Το πρόσθετο Legacy REST API δεν είναι εγκατεστημένο σε αυτόν τον ιστότοπο.<br>Action Scheduler Version: ✔ 3.9.0<br>Log Directory Writable: ✔<br>WP Version: 6.7.1<br>WP Multisite: –<br>WP Memory Limit: 512 MB<br>WP Debug Mode: –<br>WP Cron: –<br>Language: el<br>External object cache: – Server Environment<br><br>Server Info: nginx<br>PHP Version: 8.2.27<br>PHP Post Max Size: 100 MB<br>PHP Time Limit: 43300<br>PHP Max Input Vars: 10000<br>cURL Version: 7.81.0<br>OpenSSL/3.0.2<br><br>SUHOSIN Installed: –<br>MySQL Version: 8.0.37-29<br>Max Upload Size: 50 MB<br>Default Timezone is UTC: ✔<br>fsockopen/cURL: ✔<br>SoapClient: ✔<br>DOMDocument: ✔<br>GZip: ✔<br>Multibyte String: ✔<br>Remote Post: ✔<br>Remote Get: ✔ Database<br><br>WC Database Version: 9.6.0<br>WC Database Prefix: wp_<br>Συνολικό μέγεθος βάσης δεδομένων: 26.54MB<br>Μέγεθος δεδομένων βάσης δεδομένων: 19.55MB<br>Μέγεθος ευρετηρίου βάσης δεδομένων: 6.99MB<br>wp_woocommerce_sessions: Δεδομένα: 4.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_woocommerce_api_keys: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_woocommerce_order_items: Δεδομένα: 0.06MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_woocommerce_order_itemmeta: Δεδομένα: 0.22MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_woocommerce_tax_rates: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_woocommerce_tax_rate_locations: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_woocommerce_shipping_zones: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_woocommerce_payment_tokens: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_woocommerce_log: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_actionscheduler_actions: Δεδομένα: 1.27MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_actionscheduler_claims: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_actionscheduler_groups: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_actionscheduler_logs: Δεδομένα: 1.33MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_aioseo_cache: Δεδομένα: 0.16MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_aioseo_crawl_cleanup_blocked_args: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_aioseo_crawl_cleanup_logs: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_aioseo_notifications: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_aioseo_posts: Δεδομένα: 0.52MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_commentmeta: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_comments: Δεδομένα: 0.20MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_duplicator_packages: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_e_events: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_links: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_monsterinsights_pageinsights_cache: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_options: Δεδομένα: 4.22MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_postmeta: Δεδομένα: 4.52MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_posts: Δεδομένα: 1.30MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_term_relationships: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_term_taxonomy: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_termmeta: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_terms: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_userfeedback_survey_responses: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_userfeedback_surveys: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_usermeta: Δεδομένα: 0.08MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_users: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_admin_note_actions: Δεδομένα: 0.05MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_admin_notes: Δεδομένα: 0.06MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_category_lookup: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_customer_lookup: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_download_log: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_order_addresses: Δεδομένα: 0.06MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_order_coupon_lookup: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_order_operational_data: Δεδομένα: 0.05MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_order_product_lookup: Δεδομένα: 0.05MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_order_stats: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_order_tax_lookup: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_orders: Δεδομένα: 0.08MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_orders_meta: Δεδομένα: 0.27MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_product_attributes_lookup: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_product_download_directories: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_product_meta_lookup: Δεδομένα: 0.11MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_rate_limits: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_reserved_stock: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_tax_rate_classes: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wc_webhooks: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wpforms_logs: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wpforms_payment_meta: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wpforms_payments: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wpforms_tasks_meta: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wpmailsmtp_debug_events: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB<br>wp_wpmailsmtp_tasks_meta: Δεδομένα: 0.02MB + Δείκτης: + Μηχανή InnoDB Post Type Counts<br><br>attachment: 816<br>custom_css: 1<br>customize_changeset: 26<br>elementor_library: 1<br>genesis_custom_block: 1<br>ignition-gsection: 1<br>maxslider_slider: 1<br>nav_menu_item: 30<br>page: 22<br>post: 8<br>product: 75<br>product_variation: 374<br>revision: 1<br>shop_coupon: 2<br>shop_order_placehold: 113<br>we_voucher_job: 35<br>wp_global_styles: 1<br>wp_navigation: 1<br>wpcf7_contact_form: 2<br>wpforms: 1<br>wpz-insta_feed: 1<br>wpz-insta_user: 1 Security<br><br>Secure connection (HTTPS): ✔<br>Hide errors from visitors: ✔ Active Plugins (32)<br><br>All in One SEO: από All in One SEO Team – 4.7.8<br>WP Engine Smart Plugin Manager: από WP Engine – 5.18.31<br>BOX NOW Delivery: από BOX NOW – 2.1.3<br>Payment Gateway Based Fees and Discounts for WooCommerce: από Tyche Softwares – 2.15.0<br>Contact Form 7: από Takayuki Miyoshi – 6.0.3<br>CSSIgniter Connector: από CSSIgniter – 1.3.2<br>eCommerce Store Optimizer: από StudioPress Team – 0.6.2<br>Elementor: από Elementor.com – 3.27.1<br>ΕΛΤΑ Courier Voucher for WooCommerce: από Web Expert – 1.0.45<br>MonsterInsights - eCommerce Addon: από MonsterInsights Team – 8.5.5<br>Genesis Custom Blocks Pro: από Genesis Custom Blocks Pro – 1.7.0<br>Genesis Blocks Pro: από WP Engine – 3.1.3<br>MonsterInsights Pro: από MonsterInsights – 9.2.4<br>GutenBee: από The CSSIgniter Team – 2.18.0<br>Πλαίσιο ανάφλεξης: από CSSIgniter – 3.4.0<br>WPZOOM Instagram Widget & Block: από WPZOOM – 2.2.2<br>Loco Translate: από Tim Whitlock – 2.6.14<br>MaxSlider: από The CSSIgniter Team – 1.2.4<br>MonsterInsights - Dimensions Addon: από MonsterInsights Team – 2.2.0<br>MonsterInsights - EU Compliance: από MonsterInsights Team – 2.3.2<br>MonsterInsights - Forms Tracking Addon: από MonsterInsights Team – 2.3.4<br>MonsterInsights - Media Addon: από MonsterInsights Team – 1.1.3<br>MonsterInsights - Page Insights Addon: από MonsterInsights Team – 1.6.0<br>One Click Demo Import: από OCDI – 3.3.0<br>SVG Support: από Benbodhi – 2.5.8<br>Web Expert WooCommerce Order Tracking: από Web Expert – 1.0.30<br>Hide Shipping Method For WooCommerce Pro (Premium): από theDotstore – 1.5.0<br>WooCommerce Stripe Gateway: από Stripe – 9.1.1<br>WooCommerce: από Automattic – 9.6.0<br>WP Mail SMTP: από WP Mail SMTP – 4.3.0<br>WP Engine Configuration: από WP Engine – 0.3.7<br>WPForms Lite: από WPForms – 1.9.3.1 Inactive Plugins (7)<br><br>Autoptimize: από Frank Goossens (futtta) – 3.1.13<br>Autoptimize Pro Add-on: από optimizingmatters<br>futtta – 2.3.1<br><br>Google Analytics for WordPress by MonsterInsights: από MonsterInsights – 9.2.4<br>Hide Shipping Method For WooCommerce: από theDotstore – 1.5.0<br>Image Optimizer - Compress, Resize and Optimize Images: από Elementor.com – 1.6.3<br>OptinMonster: από OptinMonster Popup Builder Team – 2.16.13<br>UserFeedback Lite: από UserFeedback Team – 1.4.0 Dropin Plugins ()<br><br>advanced-cache.php: advanced-cache.php Must Use Plugins (5)<br><br>Force Strong Passwords - WPE Edition: από Jason Cosper – 1.8.0<br>WP Engine Cache Plugin: από WP Engine – 1.3.2<br>WP Engine Seamless Login Plugin: από WP Engine – 1.6.1<br>WP Engine Security Auditor: από wpengine – 1.1.1<br>WP Engine System: από WP Engine – 6.3.0 Settings<br><br>Legacy API Enabled: –<br>Force SSL: –<br>Currency: EUR (€)<br>Currency Position: left<br>Thousand Separator: .<br>Decimal Separator: ,<br>Number of Decimals: 2<br>Taxonomies: Product Types: external (external)<br>grouped (grouped)<br>simple (simple)<br>variable (variable)<br><br>Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)<br>exclude-from-search (exclude-from-search)<br>featured (featured)<br>outofstock (outofstock)<br>rated-1 (rated-1)<br>rated-2 (rated-2)<br>rated-3 (rated-3)<br>rated-4 (rated-4)<br>rated-5 (rated-5)<br><br>Connected to WooCommerce.com: –<br>Enforce Approved Product Download Directories: ✔<br>HPOS feature enabled: ✔<br>Order datastore: Automattic\WooCommerce\Internal\DataStores\Orders\OrdersTableDataStore<br>HPOS data sync enabled: – Logging<br><br>Enabled: ✔<br>Handler: Automattic\WooCommerce\Internal\Admin\Logging\LogHandlerFileV2<br>Retention period: 30 ημέρες<br>Level threshold: –<br>Log directory size: 4 MB WC Pages<br><br>Βάση καταστήματος: #11 - /shop/<br>Καλάθι: #15 - /cart/ - Περιέχει το μπλοκ woocommerce/cart<br>Ταμείο: #17 - /checkout/ - Περιέχει τον σύντομο κωδικό [woocommerce_checkout]<br>Ο λογαριασμός μου: #13 - /my-account/<br>Όροι και προϋποθέσεις: #1055 - /%ce%bf%cf%81%ce%bf%ce%b9-%cf%87%cf%81%ce%ae%cf%83%ce%b7%cf%82/ Theme<br><br>Name: Neto - Ignition<br>Version: 1.1.1<br>Author URL: https://www.cssigniter.com/<br>Child Theme: ❌ – Εάν τροποποιείτε το WooCommerce σε ένα γονικό θέμα που δεν κατασκευάσατε εσείς προσωπικά<br>σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ένα child theme. Δείτε: >Πώς να δημιουργήσετε ένα child theme<br><br>Theme type: Classic theme<br>WooCommerce Support: ✔ Templates<br><br>Overrides: – Admin<br><br>Enabled Features: activity-panels<br>analytics<br>product-block-editor<br>coupons<br>core-profiler<br>customize-store<br>customer-effort-score-tracks<br>import-products-task<br>experimental-fashion-sample-products<br>shipping-smart-defaults<br>shipping-setting-tour<br>homescreen<br>marketing<br>mobile-app-banner<br>onboarding<br>onboarding-tasks<br>pattern-toolkit-full-composability<br>product-custom-fields<br>remote-inbox-notifications<br>remote-free-extensions<br>payment-gateway-suggestions<br>printful<br>shipping-label-banner<br>subscriptions<br>store-alerts<br>transient-notices<br>woo-mobile-welcome<br>wc-pay-promotion<br>wc-pay-welcome-page<br>launch-your-store<br><br>Disabled Features: product-data-views<br>experimental-blocks<br>coming-soon-newsletter-template<br>minified-js<br>product-pre-publish-modal<br>settings<br>async-product-editor-category-field<br>product-editor-template-system<br>blueprint<br>reactify-classic-payments-settings<br>use-wp-horizon<br>add-to-cart-with-options-stepper-layout<br>blockified-add-to-cart<br><br>Daily Cron: ✔ Next scheduled: 2025-01-24 12:38:40 +00:00<br>Options: ✔<br>Notes: 72<br>Onboarding: completed Action Scheduler<br><br>Πλήρης: 2.146<br>Oldest: 2024-12-25 13:11:13 +0000<br>Newest: 2025-01-24 11:07:12 +0000<br><br>Εκκρεμεί: 13<br>Oldest: 2025-01-24 11:22:12 +0000<br>Newest: 2025-02-01 06:00:11 +0000 Status report information<br><br>Generated at: 2025-01-24 11:14:56 +00:00<br>
The only fatal log i see, is on my first message
Thanks
Zee
(@doublezed2)
Hello eternity022,
Thank you for your reply.
We have not received any other reports that suggest this issue is specific to your site’s configuration.
This looks like a plugin or theme conflict, I suggest performing a Conflict Test to determine which plugin or theme is causing the problem.
Let me know about your findings.
Best regards.
