Quando acontece reembolso ou o pagamento falha por causa da operadora do cartão é enviado e-mail para o admin gerenciar isso sim.
Já para o cliente é possível ver até mesmo na hora que finaliza o pedido se não foi aprovado.
No meu caso sempre dá que o pagamento foi processado com sucesso (e no woo fica como falhado, eu acho q tem um delay por isso acontece isso) o cliente não sabe o que aconteceu, eu normalmente contornava isso com o follow-up emails mas agora que você falou isso eu to achando q tem algo de errado com o meu ambiente mesmo.
Então o padrão é o pagarme já retornar a falha e no proprio checkout já avisar q foi falhado, certo?
OBS: eu uso o pagarme naquela versão padrão mesmo (não na checkout)
@bhfernandes depende, se tiver anti-fraude pode demorar mesmo.
Mas por padrão o WooCommerce só envia esse e-mail para o admin.
Nas configurações de e-mail é possível encontrar o e-mail “Falha no pedido”.
Eu estou recebendo agora este e-mail de pedido falhado.
Há tempos as transações do Pagar.me estão sendo processadas, aprovadas, e depois estornadas automaticamente.
Antes não estavam sendo registradas pelo woocommerce. Agora estão (por isso o recebimento do e-mail de pedido falhado)… mas continua não ficando no status de aprovado apenas.
Parece que não consegue se comunicar com o woocommerce e estorna automaticamente.
O mais estranho é agora dar a mensagem de pedido falhado.
Não sei mais o que fazer.
@dfarjoun precisa ver como reproduzir isso, mas na dúvida da para desativar o Checkout Pagar.me, que assim não tem esse risco.
