Hallo und vielen Dank für dein Feedback.
Damit wir das geschilderte Problem nachvollziehen und prüfen können, benötigen wir genauere Informationen dazu, welcher Fehler auftritt und unter welchen Umständen er sich reproduzieren lässt. Nur so können wir einen möglichen Zusammenhang mit unserem Plugin untersuchen und bei Bedarf zeitnah ein entsprechendes Update bereitstellen.
Bitte wende dich dazu an unseren Support unter support@widerrufsmanager.de. Wir hätten uns gefreut, wenn du uns vor der Abgabe einer 1-Sterne-Bewertung die Möglichkeit gegeben hättest, das Problem gemeinsam zu analysieren und eine Lösung zu finden.
Unser Programmiere und Ich haben beide vor der Bewertung eine Nachricht geschrieben. Aber keine Antwort deswegen… Sobald der Fehler behoben ist wird sich auch die Bewertung ändern.
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Leider ist bei uns bislang keine Supportanfrage eingegangen – weder von dir noch von deinem Programmierer. Möglicherweise wurde die Nachricht an eine andere Adresse gesendet oder konnte nicht zugestellt werden.
Bitte sende uns die Anfrage noch einmal direkt an support@widerrufsmanager.de. Alternativ kannst du das konkrete Problem auch gerne hier in den Kommentaren beschreiben. Wichtig wäre, dass du uns möglichst genau mitteilst, welcher Fehler auftritt, wann er auftritt und wie er sich reproduzieren lässt. Screenshots, Fehlermeldungen sowie die verwendeten Versionen von WordPress, Elementor und unserem Plugin wären ebenfalls hilfreich.
Sobald uns diese Informationen vorliegen, prüfen wir das Problem selbstverständlich schnellstmöglich und suchen nach einer Lösung.
Alternative das Support-Forum nutzen: https://wordpress.org/support/plugin/wm-widerrufsmanager/
Vielen Dank, Mail mit Screenshot ist bereits abgesendet.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Leider ist auch die angekündigte E-Mail bislang noch nicht bei uns eingegangen. Bitte überprüfe vorsichtshalber noch einmal die verwendete Empfängeradresse: support@widerrufsmanager.de.
Alternativ kannst du die Fehlerbeschreibung und den Screenshot auch direkt hier im Support-Thread veröffentlichen. So können wir das Problem in jedem Fall prüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen.
okay komisch…
Das Problem ist das Elementor Pro Plugin “Image Optimization” (Version 1.7.6) lädt nicht (white screen) solange euer Plugin aktiv ist Sceenshot https://ibb.co/Q3ttSjnv
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This reply was modified 3 days, 23 hours ago by
retreat7551.
Hallo,
vielen Dank nochmals für die Übermittlung der Fehlermeldung. Dadurch konnten wir das Verhalten eindeutig nachvollziehen.
Es handelte sich um einen Kompatibilitätsfehler bei der Admin-Footer-Ausgabe. Elementor Image Optimization lieferte an dieser Stelle einen unerwarteten leeren Wert, den der WM Widerrufsmanager bisher nicht abgefangen hat. Wir haben das Plugin entsprechend robuster angepasst.
Der Fehler wurde mit Version 1.0.19 behoben.
WordPress.org zeigt aktuell den Hinweis an, dass neue Plugin-Versionen mit einer Verzögerung von etwa sechs Stunden automatisch an bestehende Installationen ausgeliefert werden. Das Update wurde bereits veröffentlicht und kann alternativ schon jetzt direkt über die Plugin-Seite heruntergeladen und manuell installiert werden.
Sobald WordPress.org die neue Version regulär ausliefert, sollte das Update auch direkt im WordPress-Backend angezeigt werden.
Wir würden uns freuen, wenn du die Version anschließend kurz testest und deine Bewertung – wie angekündigt – entsprechend anpasst.
Viele Grüße
Witte Marketing
Hallo,
wir möchten noch einmal kurz nachfragen, ob du die inzwischen veröffentlichte Version 1.0.19 bereits testen konntest.
Wir haben die von dir gemeldete Fehlermeldung geprüft, die Ursache nachvollzogen und den Kompatibilitätsfehler wie zugesagt mit einem Update behoben. Die neue Version ist vollständig verfügbar und kann direkt über WordPress aktualisiert beziehungsweise heruntergeladen werden.
Da du mehrfach angekündigt hattest, deine Bewertung nach Behebung des Problems anzupassen, würden wir uns über eine kurze Rückmeldung nach deinem Test freuen. Sollte das Problem entgegen unserer Prüfung weiterhin auftreten, teile uns bitte die aktuelle Fehlermeldung mit, damit wir es erneut untersuchen können.
Wir haben unser zugesagtes Update zeitnah bereitgestellt und hoffen daher auf eine ebenso faire Rückmeldung beziehungsweise Anpassung der Bewertung.
Viele Grüße
Witte Marketing
