• Resolved flyw

    (@flyw)


    Bonjour,

    Client Mailpoet depuis l’origine “Wisija” à l’époque, je souscris “ponctuellement” à la formule “Entreprise” avec le compte de mes clients pour l’envoi de leurs newsletters. Actuellement, aucun compte n’étant activé sous le statut “Entreprise”, je n’ai pas accès à votre page “contact” de votre site. (c’est pour cela que je passe par cette page).

    Ma question actuelle qui concerne mes clients est une question de “règlementation et d’obligations”.
    En effet, la CNIL à récemment communiqué sur les obligations d’information auprès des abonnés des newsletters sur les “Pixels de suivi”.

    N’ayant rien trouvé sur votre site concernant ce sujet, pouvez-vous, svp, me donner la position de Mailpoet sur le sujet et quelles sont les mesures mises en place pour être conforme à cette réglementation ?

    Vous remerciant par avance.
    Marcello

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Support nathvi V. a11n

    (@nathvi)

    You’ve laid out the CNIL recommendation clearly, Marcello — this is a question several MailPoet users have raised since the April 2026 announcement.

    MailPoet has directly addressed this. As of version 5.34.1 (released July 21, 2026), subscribers can opt out of individual email open and click tracking without unsubscribing from your newsletter. This was built specifically in response to the CNIL’s (and Italy’s Garante) guidance, which treats email tracking pixels the same way as cookies.

    The feature includes:
    – A dedicated tracking opt-out link you can add to your email footers, separate from the unsubscribe link
    – A tracking preference subscribers can manage themselves on their subscription page
    – Coverage for both open and click tracking

    This is part of MailPoet’s core (free) plugin, so it’s available across all your client installs regardless of which plan is active on a given site at any moment. You’ll just need each site updated to 5.34.1 or later. Full setup steps are here: How to Let Subscribers Opt Out of Email Open and Click Tracking https://kb.mailpoet.com/article/how-to-let-subscribers-opt-out-of-email-open-and-click-tracking

    For context, this sits alongside the existing global engagement tracking setting under MailPoet > Settings > Advanced https://kb.mailpoet.com/article/138-the-advanced-tab which controls whether MailPoet collects open/click statistics at all. The new opt-out gives individual subscribers control within whatever tracking level you have set there.

    If you’re looking for MailPoet’s broader approach to data protection and consent for your clients’ newsletters, our Guide to Conform to GDPR (https://kb.mailpoet.com/article/246-guide-to-conform-to-gdpr) covers privacy notices, consent checkboxes, and subscriber data handling more generally.

    One thing worth flagging: we can’t confirm whether this specific setup fully satisfies CNIL’s requirements for any particular client’s situation, since that depends on their overall consent setup. For that determination, it’s best to check with a DPO or legal counsel familiar with the recommendation. What we can confirm is that MailPoet now gives you the tooling to offer a genuine, per-subscriber tracking opt-out.
    ————————————————————————————————

    Vous avez bien résumé la recommandation de la CNIL, Marcello — c’est une question que plusieurs utilisateurs de MailPoet nous ont posée depuis l’annonce d’avril 2026.

    MailPoet a directement répondu à cette problématique. Depuis la version 5.34.1 (sortie le 21 juillet 2026), les abonnés peuvent refuser individuellement le suivi d’ouverture et de clic des e-mails, sans se désinscrire de la newsletter. Cette fonctionnalité a été développée spécifiquement en réponse aux recommandations de la CNIL (et de l’autorité italienne, le Garante), qui traitent désormais les pixels de suivi dans les e-mails de la même manière que les cookies.

    Cette fonctionnalité comprend :

    • Un lien de désactivation du suivi dédié, que vous pouvez ajouter au pied de vos e-mails, distinct du lien de désinscription
    • Une préférence de suivi que les abonnés peuvent gérer eux-mêmes depuis leur page de gestion d’abonnement
    • Une couverture pour le suivi des ouvertures et des clics

    Cette fonctionnalité fait partie du plugin MailPoet gratuit (le cœur du plugin), elle est donc disponible sur toutes vos installations clients, indépendamment de la formule active à un moment donné sur un site. Il vous suffit de mettre à jour chaque site vers la version 5.34.1 ou supérieure. Le guide complet est disponible ici : Comment permettre aux abonnés de refuser le suivi d’ouverture et de clic des e-mails (https://kb.mailpoet.com/article/how-to-let-subscribers-opt-out-of-email-open-and-click-tracking).

    Pour information, cette fonctionnalité s’ajoute au réglage global existant de suivi d’engagement, sous MailPoet > Réglages > Avancé (https://kb.mailpoet.com/article/138-the-advanced-tab), qui contrôle si MailPoet collecte des statistiques d’ouverture/de clic. Le nouveau système de refus donne aux abonnés un contrôle individuel, dans le cadre du niveau de suivi que vous avez configuré à cet endroit.

    Si vous recherchez une vue plus large de l’approche de MailPoet en matière de protection des données et de consentement pour les newsletters de vos clients, notre Guide de conformité au RGPD (https://kb.mailpoet.com/article/246-guide-to-conform-to-gdpr) couvre les mentions de confidentialité, les cases de consentement et la gestion des données des abonnés de manière plus générale.

    Un point à noter : nous ne pouvons pas confirmer si cette configuration spécifique satisfait pleinement les exigences de la CNIL pour la situation particulière de chacun de vos clients, cela dépendant de leur dispositif global de consentement. Pour cette évaluation, il est préférable de consulter un DPO ou un conseiller juridique familier avec cette recommandation. Ce que nous pouvons confirmer, c’est que MailPoet vous offre désormais les outils pour proposer un véritable refus de suivi individualisé par abonné.

    Thread Starter flyw

    (@flyw)

    Bonjour Nathvi,

    Merci pour votre réponse très détaillée.

    Cest parfait !

    Merci encore.

    Marcello

    ps: Désolé je n’avais pas trouvé de ressources sur ce sujet.

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