olá, tudo bom?
alguma novidade sobre este assunto? Tenho vários clientes que possuem o plugin do Mercado Pago, todos eles estão tendo este mesmo erro e todos estão querendo trocar de ferramenta de pagamento… um inclusive está adiando o lançamento do site para não estrear o site com este erro…
obrigada,
thais
Olá @vilanova , lamentamos que esteja com problemas em nosso plugin.
Tentamos realizar um teste na loja https://manabotanica.com.br/, mas verificamos que o boleto não está disponível para seleção nos meios de pagamentos.
Poderia reativar para realizarmos um novo teste por favor? Recomendo também que desabilite se possível o plugin de auto-complete do endereço, pois em alguns casos ele pode alterar o envio dos campos de endereço que são obrigatórios para criação do boleto.
Estamos à disposição,
Equipe Mercado Pago.
olá, tudo bom?
obrigada pelo retorno! nós tiramos o boleto justamente para não ficar uma forma de pagamento com erro no site. O que posso fazer é criar um usuário para vocês acessarem o site em dev e testarem por lá. Para qual email crio o acesso e para onde mando o link do painel?
no aguardo!
abraços,
thais
Perfeito Thais, nesse caso peço por favor que abra um ticket através do nosso chat em https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center para que dessa forma você possa nos fornecer o acesso ao ambiente de forma segura.
Na interação com o chat é importante mencionar detalhes do problema, plataforma utilizada e o erro que é mostrado.
Após a abertura do ticket, responderemos diretamente por ele.
Estamos à disposição,
Equipe Mercado Pago.
oi! tudo bom?
eu abri o ticket com eles mas até agora não tive uma respostas, apenas um aviso de que eles iam analisar o caso junto a vocês. Não seria possível eu mandar os dados de acesso de um site em dev por algum local para que vocês avaliem o que está ocorrendo? Caso contrário acredito que vou ter que mudar de forma de pagamento em todos os sites dos meus clientes 🙁
obrigada,
thais
