Plugin Author
Virtuaria
(@tecnologiavirtuaria)
Olá, @denisgomesfranco! Tudo bem?
A mensagem que citou é exibida quando o plugin não consegue efetuar a criptografia do cartão do cliente, em geral ocorre quando não se pode obter a chave pública da conta do lojista, por razões de segurança só compras criptografadas são permitidas no crédito.
Realizamos alguns testes no ambiente de Sandbox e Produção e não conseguimos simular a situação que relatou. Pedimos que realize um novo teste, assim reduz a chance de ser intermitência no serviço do Pagbank.
Se o problema persistir, nos envie o log completo da ocorrência para análise. O log pode ser encontrado em Woocommerce > Status > Logs, fique a vontade para omitir dados pessoais.
Olá, obrigado por responder.
O log completo é exatamente isso que eu mandei, não tem nenhuma outra informação nele, só tem isso e nada mais. Entendo a necessidade da criptografia no entanto a conta do lojista não mudou, estou perguntando pra ele se houve algum bloqueio ou coisa do tipo mas creio que não se não ele teria me falado pra trocar de conta.
Plugin Author
Virtuaria
(@tecnologiavirtuaria)
No registro do log que nos enviou não consta a requisição para obter a chave pública que será usada na criptografia do cartão. Caso não a encontre, solicite que o proprietário da loja reconecte-se ao PagBank na página de configuração do plugin e refaça os testes.
A lojista reconectou a conta e voltou a funcionar, obrigado!
