• Resolved Leo Peçanha

    (@leopecanha)


    Olá! Gostaria de uma ajuda, se possível.

    Caso
    Estou utilizando a opção de frete grátis para uma determinada região e a regra de valor mínimo de R$900. Ou seja o comprador só vai ter o frete grátis se o CEP dele for daquela região e o valor total do pedido for a partir de R$ 900. Se o pedido dele for abaixo de R$ 900, mesmo estando na faixa de CEP, ele não tem direito ao frete grátis.

    Problema
    O problema ocorre exatamente quando ele está na faixa de cep de frete grátis e valor do pedido é abaixo de R$ 900. Não aparece as opção d entrega configurada. Retorna a seguinte frase “Infelizmente, neste momento, este produto não pode ser entregue na região informada.” Como se não tivesse nenhum método de entrega configurado.

    • Método de envio usado é do correios SEDEX
    • Configurei o plugin da API dos correios seguindo as instruções contidas aqui na página do plugin;
    • Já verifiquei o CEP de origem e está correto;
    • As medidas do produto também está dentro do recomendado pelo Correios;
    • O peso também está dentro do limite: 3kg;
    • Já verifiquei a escrita do peso. Está em gramas e configurado como gramas: 3000;
    • Tem o método de entrega SEDEX adicionado para a região segmentada do frete grátis e adicionado também para as regiões não cobertas;
    • O cálculo para as regiões que não fazem parte do frete grátis funciona normal.

    Configuração do Frete

    Frete Grátis
    Faixas de CEP: 20000001…23799999, 24000001…24399999, 24400001…24799999 (inseri uma faixa por linha)
    Sedex (Contrato Sedex AG, 3 dias adicionais, R$ 25 de manuseio, sem declaração de valor, log ativado)

    Locais não cobertos
    Sedex (com as mesmas configurações acima)

    Observações
    Reparei no log do correios-cws que os valores de altura e comprimento estão passando com valores diferentes do que está cadastrado no produto. Não tenho certeza se tem haver. Está assim no log:

    10-13-2023 @ 18:03:04 – Weight and cubage of the order: Array (
    [weight] => 3000 (esse está correto)
    [height] => 18.4 (esse NÃO está correto. O correto é 10)
    [width] => 34 (esse está correto)
    [length] => 18.4 (esse NÃO está correto. O correto é 34)
    )

    Se eu adicionar uma área de entrega Brasil somente com frete do Sedex, dá o mesmo erro.

    Experimentei inverter a ordem das áreas. Ai o problema inverteu. Ele calcula o frete para todos, inclusive para quem está na faixa de frete grátis, e passa a não considerar as regras de frete grátis por CEP e valor mínimo.

    Alguém tem ideia do que pode ser?

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  • Plugin Author Claudio Sanches

    (@claudiosanches)

    Frete grátis é um método de entrega do WooCommerce e não desde plugin.

    Seu problema é configuração de área de entrega no WooCommerce, que deve ser feito de forma correta, porém não um problema com este plugin.

    Por favor, use o fórum do WooCommerce para resolver problemas com as áreas de entrega.

    Thread Starter Leo Peçanha

    (@leopecanha)

    Desculpe a confusão e obrigado pelo retorno.

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