Wｈｙ？？？My customer account suddenly disappeared.
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Hi there,
If I understand correctly, some customer accounts are missing, and unclickable when viewing WooCommerce → Customers yes?
If so, this can occur if the Personal data retention for inactive accounts is set with a specific value.
To check if this is the case here, can you please navigate to WooCommerce → Settings →
Accounts & Privacyand scroll down to the Personal data retention section.Next, check if the “Retain inactive accounts” option has a value set:
If so, you can remove the value and leave the option blank to retain this data indefinitely and see if this resolves the issue.
You can read more about these options here:
On the other hand, if we misinterpret your concern in any way, please can you share additional information on the exact issue at hand so that we can better assist you 🙂
Cheers!
Hi.
Thank you!!!
Your right.
I tried your how way.
but, I don`t changed.</p> <p class=””></p> <p class=””>Now,My issue is ↓</p> <p class=””>”Personal date is deleate and I don`t enter”
(Yewllow) (Blue)
↑ I don’t know …….
Cheers!
` WordPress Environment WordPress address (URL): https://sake-travel.com Site address (URL): https://sake-travel.com WC Version: 8.2.1 REST API Version: ✔ 8.2.1 WC Blocks Version: ✔ 11.1.2 Action Scheduler Version: ✔ 3.6.4 Log Directory Writable: ✔ WP Version: 6.3.2 WP Multisite: – WP Memory Limit: 1 GB WP Debug Mode: – WP Cron: ✔ Language: ja External object cache: – Server Environment Server Info: Apache PHP Version: 7.4.33 PHP Post Max Size: 1 GB PHP Time Limit: 180 PHP Max Input Vars: 1000 cURL Version: 7.29.0 NSS/3.53.1 SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 5.5.5-10.5.13-MariaDB-log Max Upload Size: 1 GB Default Timezone is UTC: ✔ fsockopen/cURL: ✔ SoapClient: ✔ DOMDocument: ✔ GZip: ✔ Multibyte String: ✔ Remote Post: ✔ Remote Get: ✔ Database WC Database Version: 8.2.1 WC Database Prefix: wp_ データベースの合計サイズ: 24.27MB データベースのデータサイズ: 19.46MB データベースのインデックスサイズ: 4.81MB wp_woocommerce_sessions: データ :0.13MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB wp_woocommerce_api_keys: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + 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Facebook – 3.1.2 Google Listings and Ads: 投稿者: WooCommerce – 2.5.10 Site Kit by Google: 投稿者: Google – 1.111.1 Jetpack Boost: 投稿者: Automattic - Jetpack サイト速度チーム – 2.2.0 Jetpack: 投稿者: Automattic – 12.7.1 MailPoet: 投稿者: MailPoet – 4.35.0 Snow Monkey Blocks: 投稿者: inc2734 – 20.3.2 Snow Monkey Editor: 投稿者: inc2734 – 9.3.0 Snow Monkey Forms: 投稿者: inc2734 – 6.0.1 Print Invoice & Delivery Notes for WooCommerce: 投稿者: Tyche Softwares – 4.8.1 WooCommerce Stripe ゲートウェイ: 投稿者: WooCommerce – 7.6.2 WooCommerce: 投稿者: Automattic – 8.2.1 Yoast SEO: 投稿者: チーム Yoast – 21.5 LightStart - Maintenance Mode, Coming Soon and Landing Page Builder: 投稿者: Themeisle – 2.6.8 WP Multibyte Patch: 投稿者: 倉石 政典 – 2.9 WP Rollback: 投稿者: GiveWP.com – 1.7.3 Inactive Plugins (0) Settings API Enabled: – Force SSL: – Currency: JPY (¥) Currency Position: left Thousand Separator: , Decimal Separator: . Number of Decimals: 0 Taxonomies: Product Types: external (external) grouped (grouped) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: ✔ Enforce Approved Product Download Directories: – HPOS feature screen enabled: – HPOS feature enabled: – Order datastore: WC_Order_Data_Store_CPT HPOS data sync enabled: – WC Pages ショップベース: #228 - /home/shop/ お買い物カゴ: #229 - /cart/ 購入手続き: #230 - /checkout/ マイアカウント: #231 - /my-account/ 利用規約: #363 - /%e5%80%8b%e4%ba%ba%e6%83%85%e5%a0%b1%e5%8f%96%e3%82%8a%e6%89%b1%e3%81%84%e3%81%ab%e3%81%a4%e3%81%84%e3%81%a6/ Theme Name: Snow Monkey Version: 25.2.1 Author URL: https://2inc.org Child Theme: ❌ – WooCommerce に準拠しているテーマや親テーマを修正するのではなく、子テーマを作ることをおすすめします。子テーマの作り方はこちらをご覧ください。 WooCommerce Support: ✔ Templates Overrides: snow-monkey/woocommerce/archive-product.php snow-monkey/woocommerce/loop/orderby.php snow-monkey/woocommerce/single-product-reviews.php snow-monkey/woocommerce/single-product.php Admin Enabled Features: activity-panels analytics product-block-editor coupons core-profiler customer-effort-score-tracks import-products-task experimental-fashion-sample-products shipping-smart-defaults shipping-setting-tour homescreen marketing mobile-app-banner navigation onboarding onboarding-tasks product-variation-management remote-inbox-notifications remote-free-extensions payment-gateway-suggestions shipping-label-banner subscriptions store-alerts transient-notices woo-mobile-welcome wc-pay-promotion wc-pay-welcome-page Disabled Features: customize-store minified-js new-product-management-experience settings async-product-editor-category-field Daily Cron: ✔ Next scheduled: 2023-11-07 05:03:35 +09:00 Options: ✔ Notes: 163 Onboarding: completed MailPoet Sending Method: PHPMail Send all site's emails with: WordPressのデフォルトの送信方法 Task Scheduler method: WordPress Cron ping URL: https://sake-travel.com?mailpoet_router&endpoint=cron_daemon&action=ping Action Scheduler Complete: 971 Oldest: 2023-10-06 17:58:30 +0900 Newest: 2023-11-06 16:34:21 +0900 Failed: 18 Oldest: 2022-06-14 07:53:39 +0900 Newest: 2023-06-12 09:51:14 +0900 Pending: 3 Oldest: 2023-11-06 19:44:04 +0900 Newest: 2023-11-07 12:00:00 +0900 Status report information Generated at: 2023-11-06 16:35:31 +09:00 `
Hi@xue28 (woo-hc) (@xue28)
Very Thanks!!!!!
ok???
(@anastas10s)
Hi!https://sake-travel.com/wp-content/uploads/2023/11/SharedScreenshot5.jpg
Thanks
I think your kind!!!!
Thanks!!!!!!
Hey @shotaman,
I have looked further into this and I am able to reproduce the issue on my test site when manually adding an order where details are missing from the manually created order.
When looking at my test site, here is what I see, there are 3 rows which have missing details for customers:
The orders related to the customer details here were all manually added, not ones that were made via the
Checkoutprocess on my test site.Did you perhaps manually add the orders that are missing details? If so, please clarify the following:
- Was all the customer information added when manually creating the order?
- Were these manually created orders for existing customers, or new users?
To further explain, if the manually created order did not have all the customer information added, then this would result in the customer details missing from the WooCommerce → Customers page.
You can read more about adding an order manually, here:
Looking forward to your response!
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