Problème génération étiquette aller

  • Resolved comlim

    (@comlim)


    2 years, 11 months ago

    Bonjour,

    Nous vendons des produits en local (DOM vers DOM) et vers la métropole.

    Aucun problème pour la génération d’étiquettes en local mais j’ai l’erreur suivante sur une commande vers la métropole :

    L’étiquette n’a pas pu être générée : CURL error: (400) 30512 : La quantité d’un article n’a pas été transmise

    Tous les champs sont correctement renseignés. Merci

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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    2 years, 11 months ago

    Bonjour,

    Ce message d’erreur survient lorsque la déclaration de douanes ne contient pas le listing produits expédiés. Est-ce que tous les produits ont bien un poids de renseignés ?

    Si oui, pouvez-vous contacter notre support technique via le bouton dans la partie “Support” des réglages Colissimo et y envoyer des logs (vous pouvez activer temporairement les logs dans les réglages Colissimo).

    Bonne journée

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