Site is ‘frozen’ after adding to the cart

Resolved

(@kartable)

I am configuring a WP site with WooCommerce and I am stuck with a kind of frozen site after testing an addition to the cart, only the header will show up.

I can’t see anything wrong in my config.

'

WordPress Environment

WordPress address (URL): https://luneboheme.fr
Site address (URL): https://luneboheme.fr
WC Version: 7.4.1
REST API Version: ✔ 7.4.1
WC Blocks Version: ✔ 9.4.4
Action Scheduler Version: ✔ 3.5.4
Log Directory Writable: ✔
WP Version: 6.1.1
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 256 Mo
WP Debug Mode: –
WP Cron: ✔
Language: fr_FR
External object cache: –

Server Environment

Server Info: Apache
PHP Version: 8.1.0
PHP Post Max Size: 128 Mo
PHP Time Limit: 180
PHP Max Input Vars: 5000
cURL Version: 7.52.1
OpenSSL/1.0.2u

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 8.0.18-9
Max Upload Size: 128 Mo
Default Timezone is UTC: ✔
fsockopen/cURL: ✔
SoapClient: ✔
DOMDocument: ✔
GZip: ✔
Multibyte String: ✔
Remote Post: ✔
Remote Get: ✔

Database

WC Database Version: 7.4.1
WC Database Prefix: wp_
Taille totale de la base de données: 16.60MB
Taille de la base de données: 14.04MB
Taille de l’index: 2.56MB
wp_woocommerce_sessions: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_order_items: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_tax_rates: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_log: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_actions: Données : 0.05MB + Index : 0.11MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_claims: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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wp_actionscheduler_logs: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_ce4wp_abandoned_checkout: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_ce4wp_contacts: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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wp_comments: Données : 0.02MB + Index : 0.08MB + Moteur InnoDB
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wp_matomo_access: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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wp_matomo_archive_blob_2023_03: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_matomo_archive_invalidations: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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wp_matomo_archive_numeric_2023_02: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_matomo_archive_numeric_2023_03: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_matomo_brute_force_log: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_matomo_changes: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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wp_matomo_log_conversion: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_matomo_log_conversion_item: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_matomo_log_link_visit_action: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
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wp_matomo_log_visit: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_matomo_logger_message: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
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wp_matomo_privacy_logdata_anonymizations: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_matomo_report: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_matomo_report_subscriptions: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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wp_matomo_sequence: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
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wp_matomo_tagmanager_container_version: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
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wp_matomo_twofactor_recovery_code: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_matomo_user: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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wp_matomo_user_language: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_matomo_user_token_auth: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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wp_term_relationships: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_term_taxonomy: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_termmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_terms: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
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wp_wc_category_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wc_customer_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
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wp_yoast_seo_links: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB

Post Type Counts

attachment: 133
customize_changeset: 54
elementor-hf: 1
elementor_library: 2
nav_menu_item: 12
page: 24
post: 6
product: 21
product_variation: 2
revision: 131
shop_order: 1
wpcode: 2
wpz-insta_feed: 3
wpz-insta_user: 1
wp_global_styles: 1

Security

Secure connection (HTTPS): ✔
Hide errors from visitors: ✔

Active Plugins (14)

Creative Mail by Newfold Digital: par Newfold Digital – 1.6.7
Elementor: par Elementor.com – 3.11.2
WPCode Lite: par WPCode – 2.0.8.1
WPZOOM Instagram Widget & Block: par WPZOOM – 2.1.3
Jetpack: par Automattic – 11.8.4
Matomo Analytics - Statistiques éthiques. Observations puissantes.: par Matomo – 4.13.5
Social Icons Widget & Block by WPZOOM: par WPZOOM – 4.2.10
Vf Expansion: par vfthemes – 1.0.2
Paiements WooCommerce: par Automattic – 5.5.1
WooCommerce PayPal Payments: par WooCommerce – 2.0.2
WooCommerce Shipping & Tax: par WooCommerce – 2.2.3
WooCommerce: par Automattic – 7.4.1
Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 20.2
WPZOOM Portfolio: par WPZOOM – 1.2.3

Inactive Plugins (4)

Elementor Addons by WPZOOM: par WPZOOM – 1.1.26
One Click Demo Import: par OCDI – 3.1.2
UpdraftPlus - Backup/Restore: par UpdraftPlus.Com
DavidAnderson – 1.22.24

WP-Optimize - Clean, Compress, Cache: par David Anderson
Ruhani Rabin
Team Updraft – 3.2.12

Settings

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right
Thousand Separator: ,
Decimal Separator: .
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –
Enforce Approved Product Download Directories: ✔
Order datastore: WC_Order_Data_Store_CPT

WC Pages

Base de la boutique: #6 - /boutique/
Panier: #7 - /panier/
Commander: #8 - /commander/
Mon compte: #495 - /mon-compte/
Conditions générales de vente et d’utilisation: ❌ Page non définie

Theme

Name: MartPress
Version: 1.0.4
Author URL: https://vfthemes.com/
Child Theme: ✔
Parent Theme Name: StorePress
Parent Theme Version: 1.0.6
Parent Theme Author URL: https://vfthemes.com/
WooCommerce Support: ✔

Templates

Archive Template: Votre thème a un fichier woocommerce.php
vous ne serez pas en mesure de substituer le modèle personnalisé woocommerce/archive-product.php étant donné que woocommerce.php a la priorité sur archive-product.php. Ceci vise à prévenir les problèmes d’affichage.

Overrides: storepress/woocommerce/cart/mini-cart.php
storepress/woocommerce/content-product.php

WooCommerce PayPal Payments

Onboarded: ✔
Shop country code: FR
WooCommerce currency supported: ✔
Advanced Card Processing available in country: ✔
Pay Later messaging available in country: ✔
Webhook status: –
Vault enabled: ✔
Logging enabled: –
Reference Transactions: –
Used PayPal Checkout plugin: –
Tracking enabled: ✔

Admin

Enabled Features: activity-panels
analytics
coupons
customer-effort-score-tracks
import-products-task
experimental-fashion-sample-products
shipping-smart-defaults
shipping-setting-tour
homescreen
marketing
multichannel-marketing
mobile-app-banner
navigation
new-product-management-experience
onboarding
onboarding-tasks
remote-inbox-notifications
remote-free-extensions
payment-gateway-suggestions
shipping-label-banner
subscriptions
store-alerts
transient-notices
woo-mobile-welcome
wc-pay-promotion
wc-pay-welcome-page

Disabled Features: minified-js
product-variation-management
settings

Daily Cron: ✔ Next scheduled: 2023-03-02 07:47:13 +01:00
Options: ✔
Notes: 46
Onboarding: completed

WooCommerce Payments

Version: 5.5.1
Connected to WPCOM: Oui
Blog ID: 216075359
Account ID: acct_1Mg7zz2E3jf0oTKl

Action Scheduler

Terminé: 112
Oldest: 2023-02-14 09:44:41 +0100
Newest: 2023-03-02 07:11:37 +0100

Échoué: 4
Oldest: 2023-02-15 16:03:06 +0100
Newest: 2023-03-01 08:58:30 +0100

En attente: 1
Oldest: 2023-03-02 16:26:40 +0100
Newest: 2023-03-02 16:26:40 +0100

Status report information

Generated at: 2023-03-02 07:44:13 +01:00
`

Viewing 6 replies - 1 through 6 (of 6 total)

Roxy
(@roxannestoltz)

3 years, 1 month ago

Hi @kartable ,

Thanks for reaching out!

I understand that your site freezes after adding an item to the cart, is this correct?

For clarity, does this only occur when adding one item to the cart, or a certain amount of items? Also, are you experiencing this issue on other pages of your site?

After visiting your site, I am unable to replicate the issue, as the site loads perfectly fine after adding an item/items to the cart, as seen in the screen recording here.

As a first step, I’d suggest clearing your browser cache as this can be a cause of browser caching, also can you try following these steps in private/incognito, and see if the issue persists?

If that makes no difference, you could try performing a full conflict test to rule out any theme/plugin conflicts which may be causing this issue.

To test, you’ll first want to change the theme on your site to Storefront, then check to see if the issue is still present. If that resolves the issue, you’ll want to get in touch with your theme’s developer and see if they have an update or fix for you.

If changing the theme doesn’t help, you’ll want to deactivate all plugins except for WooCommerce and take a look. If that fixes the problem, re-enable the other plugins one by one (gradually), checking after each, to see where the issue is coming from.

If you don’t want to test on your live site, then create a staging site using a plugin called WP Staging.

Let us know how this goes!

Thread Starter kartable
(@kartable)

3 years, 1 month ago

In my logs I find this kind of error:

2023-02-28T18:28:00+00:00 CRITICAL Uncaught ArgumentCountError: 10 arguments are required, 6 given in /srv/data/web/vhosts/luneboheme.fr/htdocs/wp-content/themes/storepress/woocommerce/cart/mini-cart.php:50

Sometimes, ArgumentCountError says 8 arguments are required and is not happy anyway.

What can I do then?

Thread Starter kartable
(@kartable)

3 years, 1 month ago

I am bluffed as you have been able to add an article to the cart. Thanks for the video !

Both my sister and I have the same issue. It happens when we are connected as admins to the site, but also when unrecorded as I exeperienced this morning.

I will follow the steps you suggest and come black here with more. Thanks!
Roxy
(@roxannestoltz)

3 years, 1 month ago
Hi @kartable ,
```
2023-02-28T18:28:00+00:00 CRITICAL Uncaught ArgumentCountError: 10 arguments are required, 6 given in /srv/data/web/vhosts/luneboheme.fr/htdocs/wp-content/themes/storepress/woocommerce/cart/mini-cart.php:50
```
This particular error is coming from your current theme, and I’d suggest reaching out to the theme developers for further help with this specific issue.

Here is a direct link to the Storepress theme developers support.

Both my sister and I have the same issue. It happens when we are connected as admins to the site, but also when unrecorded as I exeperienced this morning.

To clarify, the freeze happens when you are logged in as an admin, as well as when you are logged out?

As an additional step, you can try clearing your browser and see if this helps. Also, you can try using a different source of internet connection and see if perhaps that isn’t causing the freeze issue.

I will follow the steps you suggest and come black here with more. Thanks!

That sounds like a plan! Please do let us know how this goes 🙂

Cheers!
Roxy
(@roxannestoltz)

3 years ago

Hi @kartable ,

Hi,

We haven’t heard back from you in a while, so I’m going to mark this as resolved – we’ll be here if you need any further help with this.

Cheers!

Thread Starter kartable
(@kartable)

3 years ago

Well, thank you for coming black on this. I have communicated with the theme editor who should be working on the problem. He has already solved another minor issue, so it’s a matter of time probably.

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