DHL Großbrief Fehler

Resolved cpufreezer
(@cpufreezer)

4 years, 4 months ago

Guten Tag,
ich kann leider keine Deutsche Post Großbrief Labels drucken.
Was ich gemacht habe:
Germanized->Versanddienstleister->Deutsche Post->Labels-> Großbrief hinzugefügt

Germanized->Sendungen->Verpackung->
Beschreibung: Produkt 1, Typ: Brief, Gewicht: 0.14kg, Abmessungen: 15x15x15cm, Max.Gewicht: 0.3kg
Diese Maße sollten MINDESTENS den Maßen eines Großbriefes passen, ich habe auch die Maximalwerte ausprobiert.

Ich bekomme wenn ich auf Label erstellen klicke immer den Fehler:
Leider sind keine der von Ihnen ausgewählten Deutsche Post Produkte verfügbar für diese Sendung. Bitte prüfen Sie die Sendungsdaten (z.B. Gewicht) und versuchen Sie es erneut.

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Plugin Author vendidero
(@vendidero)

4 years, 4 months ago

Hi,

wie sieht denn die dazugehörige Sendung aus? Kannst du ggf. Screenshots verlinken? Ein Großbrief ist nicht 15 cm hoch – die Verpackung für den Großbrief müsste also eine geringere Höhe haben (bis 2cm): https://www.deutschepost.de/de/b/briefe-in-deutschland.html

Grüße

Thread Starter cpufreezer
(@cpufreezer)

4 years, 4 months ago

Hi, vielen Dank für die schnelle Antwort!

Tut mir leid, ich habe mich verschrieben. Ich hatte 1cm. Höhe eingetragen.
Hier ein paar Screenshots:
https://ibb.co/yYTKLjY
https://ibb.co/cwHj4zs
https://ibb.co/wR1DP3R
https://ibb.co/vkfYBcZ

Gruß

Plugin Author vendidero
(@vendidero)

4 years, 4 months ago

Hi,

dein Standard-Gewicht für den Versanddienstleister (2. Screenshot) ist auf 0,5 gesetzt. Dafür deine Sendung anhand der Bestelldaten (vermutlich fehlen Gewichtsangaben dazu in den Produktdaten) nicht bestimmt werden kann, wird diese Standard-Gewicht verwendet. Dieses Gewicht (0,5) + das Gewicht der Verpackung (0,14) ergibt dann 0,614 kg für die Sendung. Da ist der Großbrief dann nicht mehr verfügbar.

Grüße

Thread Starter cpufreezer
(@cpufreezer)

4 years, 4 months ago

Hallo,

ich habe das Produktgewicht nun auf 0.1kg sowie alle anderen Gewichtsangaben nun auch auf 0.1kg geändert. Leider ohne Erfolg 🙁
https://ibb.co/GpzYN6Y

Plugin Author vendidero
(@vendidero)

4 years, 4 months ago

Hi,

du müsstest im Zweifel bitte eine neue Sendung erstellen bzw. die bestehende Sendung löschen, damit die Daten im Zweifel korrekt übernommen werden können.

Grüße

Thread Starter cpufreezer
(@cpufreezer)

4 years, 4 months ago

Hi,

ich habe eine neue Sendung erstellt. Leider ohne Erfolg.
Hilft es wenn ich dir temporär einen Zugang anlege und du schaust woran es liegt?

Gruß Jonas

Plugin Author vendidero
(@vendidero)

4 years, 4 months ago

Hi Jonas,

bitte melde dich mal via https://vendidero.de/kontakt

Grüße

Plugin Author vendidero
(@vendidero)

4 years, 4 months ago

Der Vollständigkeit halber: Es lag an falschen Standard-Gewichtangaben in den Post-Versanddienstleister-Einstellungen bzw. fehlenden Produktgewichten.

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