Hi,
sorry, ich kann dir nicht genau folgen. Geht es hier um Funktionen der Pro-Version (Rechnungen & Lieferscheine)? Welche Einstellung soll “Einstellungen > Templates” genau sein?
Bitte nutze für den Support zur Pro-Version generell unser Help Desk:
https://vendidero.de/dashboard/help-desk
Grüße
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phloo
(@phloo)
Okay, mache ich und ja genau darum dreht es sich (Rechnungen & Lieferscheine > Stornierungen) bzw WC > Einstellungen > Emails > Stornierungen
und was soll damit genau sein? Ich verstehe das genaue Problem noch nicht. Germanized Pro fügt eine separate Vorlage für den Versand der Stornierungsmail (Stornierung (PDF)) ein. Diese Vorlage wird komplett von Germanized “gesteuert”.
Grüße
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phloo
(@phloo)
Na, die Frage war recht einfach:
Wie stellt man es richtig ein, dass bei Stornierungen die eingestellten Vorlagen von Germanized verwendet werden und nicht, die unter Emails > Stornierungen.
Es werden nämlich nicht die Vorlagen von Germanized versendet, obwohl der Haken auf aktiv ist
ich verstehe nicht so genau, was du mit Vorlagen meinst? Vielleicht kannst du deine Problematik mal in Form von Screenshots etwas verdeutlichen? Die E-Mail (Stornierung (PDF)) versendet lediglich die Stornierung einer Rechnung von Germanized als PDF-Datei.
Grüße
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phloo
(@phloo)
Gerne, siehe: https://imgur.com/a/mYuDclf
So wie ich es verstanden habe, sollte Germanized eigentlich eine Mail mit dem generierten Stornierungs-PDF an den Kunden schicken.
Was der Kunde aber bekommt, ist die Benachrichtung ohne PDF mit dem Layout aus dem 1. Screenshot
Hi,
ja, so ist es. Aktuell scheint ja die Benachrichtigung deaktiviert zu sein. Bitte deaktiviere mal alle Plugins bis auf Woo und Germanized und teste es erneut. Vielleicht solltest du auch dein Theme auf ein Default-Theme (zum Testen) wechseln. Wird die “normale” Rechnung erfolgreich als PDF versandt?
Grüße
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phloo
(@phloo)
Also muss ich bei beiden Optionen die Benachrichtigungen aktivieren und Germanized übernimmt dann – unabhängig vom Template (unter Emails > Stornierungen) – den Versand?
Sonst verstehe ich nicht, wieso es zwei Optionen gibt (WC Setting und Germanized) um die Benachrichtigung zu aktivieren.
Hi,
von welchem Germanized-Setting für den Versand sprichst du denn konkret? Die Einstellung “Versende Stornierungen automatisch…” bezieht sich auf den automatischen Versand direkt nach Erzeugung der PDF-Datei. Zudem kannst du die Stornierung ja auch manuell via Button versenden.
Die Option in den E-Mail-Einstellungen zum aktivieren/deaktivieren von Benachrichtigungen gibt es für jede E-Mail-Vorlage, die in Woo registriert wird. Wenn die dort eine Deaktivierung vornimmst, bedeutet das, das die Mail gar nicht (weder manuell noch automatisch) versandt werden kann.
Grüße
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phloo
(@phloo)
Die Einstellung “Versende Stornierungen automatisch…” bezieht sich auf den automatischen Versand direkt nach Erzeugung der PDF-Datei. Zudem kannst du die Stornierung ja auch manuell via Button versenden.
Genau so ist gewünscht. Shop-Verwalter storniert die Bestellung > Stornierungs-PDF wird erzeugt und von Germanized mit dem eigenen Template verschickt.
Ich hatte es aber so verstanden, dass der Content der E-Mail auch von Germanized gesteuert wird.
Hi,
die PDF-Datei wird an die E-Mail angefügt. Der E-Mail-Inhalt wird von Germanized über das separate E-Mail-Template gesteuert, das du per Template-Override überschreiben kannst (und lt. Screenshot auch gemacht hast). Mit der erzeugten PDF-Datei hat das aber nichts zu tun.
Grüße
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phloo
(@phloo)
Wunderbar. Dann weiss ich jetzt alles um es so einzustellen.
Danke!
