configurações no woocommerce não válidas no live. só funciona o sandbox

  • Resolved brunosacom

    (@brunosacom)


    5 years, 5 months ago

    Bom dia,
    ainda não conseguimos colocar a loja para funcionar.

    fizemos os testes com o sandbox e deu tudo certo. quando configuramos o live e salvamos aparece a mensagem: “Suas credenciais não são válidas. Por favor, verifique os dados informados.”

    o site está hospedado no uolhost e, além dos plugins do woocommerce e paypal, temos:
    – WP Mail SMTP
    – correios para woocommerce
    – WPForms Lite
    já tentamos desabilitar os três e ainda assim o erro permanece.

    obrigado

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Contributor Suporte PayPal para WooCommerce

    (@suporteppbr)

    5 years, 5 months ago

    Olá, @brunosacom.

    Você poderá ativar os logs na configuração do plugin, fazer a tentativa de configuração e abrir os logs para verificar o erro que aconteceu. Caso não saiba interpretar o log, poderá encaminhar para suportewoopaypal@gmail.com para que possamos analisar1.

    Att.

    Thread Starter brunosacom

    (@brunosacom)

    5 years, 5 months ago

    o log esta assim. não mandei a primeira parte pois tem os dados de acesso.
    diz que a conta esta restrita…

    10-19-2020 @ 12:22:42 – WC_Gateway_PPEC_Client::_process_response: acknowleged response body: Array
    (
    [TIMESTAMP] => 2020-10-19T15:22:42Z
    [CORRELATIONID] => c1ff0e3cb0c2d
    [ACK] => Failure
    [VERSION] => 120.0
    [BUILD] => 54800914
    [L_ERRORCODE0] => 10002
    [L_SHORTMESSAGE0] => Restricted account
    [L_LONGMESSAGE0] => Account is restricted
    [L_SEVERITYCODE0] => Error
    )

    Thread Starter brunosacom

    (@brunosacom)

    5 years, 5 months ago

    Olá,

    entendi os logs e completei o cadastro no paypal. diz que em até dois dias confirma. se precisar volto a me comunicar por aqui

    obrigado

    Plugin Contributor Suporte PayPal para WooCommerce

    (@suporteppbr)

    5 years, 5 months ago

    Olá, @brunosacom.

    Ótimo que tenha conseguido completar o procedimento. De qualquer forma, após a aprovação, lembre-se de selecionar as credenciais de produção caso queira utilizar em produção e sandbox caso queira testar.

    Agradecemos o contato, estamos encerrando este tópico porque entendemos que o assunto abordado está resolvido ou não recebemos mais contato. Caso necessite de mais alguma orientação ou suporte por favor abra um novo.

    A sua opinião é importante para continuarmos com este projeto, se o plugin e/ou o suporte foi útil por favor deixe a sua opinião pelo link: https://br.wordpress.org/plugins/paypal-brasil-para-woocommerce/#reviews

    Atenciosamente.

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