Adresse IP bloqués

Bonjour. J’ai un souci avec le plugin.
Certains utilisateurs ont retrouvé leurs adresses IP bloqués sur mon site et moi j’essaye de les débloquer parce que nous sommes entrain de réaliser des tests. Mais je ne sais pas où aller dans les paramètres du plugins pour retirer les gens de la liste noir. J’ai fouiller dans les paramètres de blocages et je vois qu’aucune adresse ip n’est bloqués mais mes utilisateurs ont toujours un message d’erreur leurs notifiant que leurs adresses ip a été bloqué donc impossible d’accéder à la plateforme.
Si vous pouvez m’aider ça serait bien