Description

نبض چیست؟

نبض ابزار مدیریت فروش و ارتباط با مشتری برای فروشگاه‌های ووکامرسی است. با نبض می‌توانید وضعیت فروشگاه را ببینید، مشتریان ارزشمندتان را بشناسید، برای بازگشت مشتریان برنامه‌ریزی کنید و پیام‌های مهم سفارش را برای آن‌ها بفرستید.

نبض لایت چیست؟

نبض لایت نسخهٔ رایگان و متن‌باز نبض است. با نصب آن به امکانات زیر دسترسی دارید:

داشبورد فروش.
مدیریت، جست‌وجو، فیلتر و برچسب‌گذاری مشتریان.
دسته‌بندی خودکار مشتریان و شناسایی مشتریان وفادار یا غیرفعال.
کش‌بک و کیف پول مشتری.
ارسال اختیاری پیام‌های سفارش، پرداخت، ارسال مرسوله و ثبت‌نام.

همهٔ امکانات اصلی نبض لایت رایگان هستند و بدون حساب نبض هم کار می‌کنند. فقط در صورت استفاده از سرویس ارسال پیام، هزینهٔ هر پیام از اعتبار حساب نبض شما کم می‌شود.

نبض پریمیوم چیست؟

نبض پریمیوم نسخهٔ پیشرفتهٔ نبض برای فروشگاه‌هایی است که می‌خواهند فروش و ارتباط با مشتریان خود را حرفه‌ای‌تر مدیریت کنند. امکانات آن شامل موارد زیر است:

ساخت کمپین‌های هوشمند و هدفمند.
بازگرداندن مشتریان غیرفعال و بازیابی سبدهای خرید رهاشده.
خودکارسازی ارتباط با مشتریان.
مشاهده و تحلیل نتیجهٔ پیام‌ها و کمپین‌ها.
ورود و تأیید پرداخت با رمز یک‌بارمصرف (OTP).
ارسال پیام از حساب خود فروشگاه در بله، ایتا، سروش‌پلاس، واتساپ، تلگرام، روبیکا و گفت‌وگوی باسلام.
اطلاع‌رسانی خودکار کش‌بک به مشتریان.

نبض پریمیوم افزونه‌ای جداگانه و پولی است. نصب‌نکردن یا حذف آن، امکانات رایگان نبض لایت را غیرفعال نمی‌کند.

چطور نبض پریمیوم را تهیه کنم؟

وارد وب‌سایت نبض شوید، حساب کاربری بسازید و فروشگاهتان را اضافه کنید. سپس از بخش «خرید و پرداخت»، اشتراک موردنظر را تهیه کنید. پس از تأیید خرید می‌توانید افزونهٔ پریمیوم را دریافت و روی فروشگاه خود نصب کنید.

چطور با پشتیبانی ارتباط بگیرم؟

برای پیگیری رسمی خرید، حساب کاربری یا درخواست‌های حریم خصوصی، از داخل پنل کاربری نبض تیکت ثبت کنید. برای پرسش‌های فنی و دریافت راهنمایی سریع نیز می‌توانید به پشتیبانی نبض در تلگرام پیام بدهید.

Screenshots

صفحهٔ مشتریان و دسته‌بندی RFM با فیلترها، برچسب‌ها و شاخص‌های خرید.

مدیریت پیام‌های تراکنشی و قالب‌های پیام قابل فعال‌سازی برای رویدادهای ووکامرس. — صفحهٔ مشتریان و دسته‌بندی RFM با فیلترها، برچسب‌ها و شاخص‌های خرید.

Installation

از بخش افزونه‌های وردپرس، «نبض لایت» را نصب و فعال کنید.
مطمئن شوید WooCommerce نصب و فعال است.
از منوی نبض، «داشبورد فروش» یا «مشتریان (CRM)» را باز کنید.
در صفحهٔ مشتریان، یک‌بار به‌روزرسانی اولیهٔ RFM را اجرا کنید تا دسته‌بندی مشتریان ساخته شود.
فقط اگر به ارسال پیام نیاز دارید، به «اتصال و اعتبار» بروید و حساب نبض را وصل کنید.

FAQ

آیا افزونه رایگان است؟

بله. نبض لایت تحت مجوز GPL است و داشبورد فروش، CRM، RFM، کش‌بک، کیف پول و تحلیل‌های محلی آن رایگان هستند. ارسال پیام اختیاری است و هزینهٔ سرویس ارسال از کیف پول حساب متصل نبض کسر می‌شود. امکانات پیشرفتهٔ بازاریابی در افزونهٔ جداگانهٔ نبض پریمیوم ارائه می‌شوند.

آیا بدون حساب نبض هم کار می‌کند؟

بله. داشبورد فروش، CRM، RFM، برچسب‌ها و کیف پول محلی بدون حساب نبض کار می‌کنند. حساب فقط برای ارسال پیام و امکاناتی که به سرویس نبض وابسته‌اند لازم است.

سرویس خارجی (External Service) چه زمانی استفاده می‌شود؟

داشبورد فروش، CRM، امتیازدهی RFM و کش‌بک محلی بدون سرویس خارجی کار می‌کنند. ارتباط با https://nabz.business فقط بعد از واردکردن کلید اتصال توسط مدیر آغاز می‌شود و برای اتصال حساب، نمایش اعتبار، دریافت پیش‌نمایش، ارسال پیام و دریافت وضعیت تحویل به کار می‌رود.

در اتصال اولیه، کلید اتصال، دامنهٔ فروشگاه، شناسه و کلید عمومی همان نصب و نسخه‌های نبض، وردپرس و ووکامرس فرستاده می‌شوند. کلید اتصال با یک توکن مخصوص نصب مبادله و سپس از پایگاه‌دادهٔ وردپرس حذف می‌شود؛ کلید خصوصی Ed25519 فقط در همان وردپرس می‌ماند.

پس از اتصال، درخواست‌های همگام‌سازی شامل توکن نصب، دامنه، نسخه‌های نرم‌افزار و رویدادهای فعال هستند. برای ارسال پیام نیز کانال، نوع رویداد، شمارهٔ موبایل گیرنده و فقط اطلاعات لازم همان رویداد، مانند نام مشتری، شماره و مبلغ سفارش یا لینک مرتبط، فرستاده می‌شود. متن نهایی در سرویس نبض ساخته می‌شود و ممکن است طبق سیاست حریم خصوصی نبض در اختیار ارائه‌دهندهٔ ارسال قرار بگیرد. شرایط سرویس و سیاست حریم خصوصی نبض جزئیات کامل را توضیح می‌دهد.

افزونه برای اجرای صف ممکن است به همان نصب وردپرس یک درخواست داخلی بفرستد؛ این درخواست به سرویس شخص ثالث مربوط نیست.

حریم خصوصی (Privacy): چه اطلاعاتی در وردپرس ذخیره می‌شود؟

بسته به امکانات فعال، نبض لایت ممکن است وضعیت اتصال و تنظیمات را در wp_options، رکوردهای صف و گزارش‌ها را در nabz_jobs و nabz_logs، نمای CRM را در nabz_rfm، برچسب‌ها را در متای کاربر و اطلاعات کیف پول و تراکنش‌ها را در جدول‌های اختصاصی کش‌بک ذخیره کند. خلاصهٔ کش‌بک و اطلاعات رهگیری نیز برای هماهنگی سفارش و بازپرداخت در متای سفارش ووکامرس نگه‌داری می‌شوند. اطلاعات اولین کلیک روی لینک کوتاه می‌تواند شامل IP و User-Agent باشد.

گزارش‌های عملیاتی پس از ۹۰ روز حذف و اطلاعات شخصی لینک‌های قدیمی‌تر از ۹۰ روز ناشناس‌سازی می‌شوند. کارهای تکمیل‌شده یا متوقف‌شده پس از ۳۶۵ روز حذف می‌شوند. ابزارهای خروجی و حذف اطلاعات شخصی وردپرس داده‌های مشتری نبض را هم پوشش می‌دهند. حذف افزونه داده‌های محلی مخصوص نبض را پاک می‌کند، اما سفارش‌های اصلی ووکامرس یا داده‌ای را که قبلاً سرویس نبض پردازش کرده است حذف نمی‌کند.

مدیر فروشگاه مشخص می‌کند کدام رویدادها پیام بفرستند و مسئول دریافت رضایت یا داشتن مبنای قانونی لازم برای گیرندگان است. نبض لایت به‌صورت خودکار فرم رضایت بازاریابی اضافه نمی‌کند.

چرا صفحه‌های پریمیوم دیده می‌شوند؟

این صفحه‌ها فقط پیش‌نمایش محصول هستند تا امکانات نسخهٔ پولی را ببینید. کد اجرایی قابلیت‌های پولی در لایت وجود ندارد و پیاده‌سازی آن‌ها فقط در افزونهٔ جداگانهٔ نبض پریمیوم توزیع می‌شود.

کش‌بک در نسخهٔ رایگان چگونه کار می‌کند؟

کش‌بک اعتبار فروشگاهی است که بعد از خرید موفق به کیف پول مشتری اضافه می‌شود و در خرید بعدی قابل استفاده است؛ تخفیف همان خرید نیست. مدیر درصد و مدت انقضا را تعیین می‌کند؛ مقدار 0 یعنی اعتبار منقضی نمی‌شود. مبلغ واجد شرایط، قیمت تخفیف‌خوردهٔ کالاهاست و هزینهٔ ارسال یا هزینه‌های دلخواه را شامل نمی‌شود. اعتبار مصرف‌شده دوباره کش‌بک نمی‌گیرد.

فقط مشتریان ثبت‌نام‌شده صاحب کیف پول می‌شوند یا اعتبار خرج می‌کنند. رزرو ناموفق یا لغوشده برگردانده می‌شود و در بازپرداخت جزئی یا کامل، اعتبار خرج‌شده بر اساس سهم خود برمی‌گردد و اعتبار کسب‌شدهٔ سفارش لغو می‌شود. کیف پول و همهٔ نمایش‌های فروشگاه رایگان‌اند؛ اعلان خودکار پیامکی کش‌بک از امکانات پریمیوم است و در لایت فقط به‌صورت پیش‌نمایش قفل‌شده دیده می‌شود.

با حذف افزونه چه چیزهایی پاک می‌شود؟

حذف‌کنندهٔ افزونه جدول‌ها، گزینه‌ها و متادیتای مخصوص نبض را پاک می‌کند، اما سفارش‌ها و داده‌های اصلی ووکامرس یا داده‌هایی را که سرویس خارجی طبق سیاست خودش نگه داشته است حذف نمی‌کند.

نبض لایت از چه دارایی‌های شخص ثالثی استفاده می‌کند؟

فونت Vazirmatn تحت مجوز SIL Open Font License 1.1 همراه افزونه است. آیکن‌های پیشخوان بر پایهٔ Feather Icons و تحت مجوز MIT هستند. انتخاب‌گر تاریخ نیز بخشی از توابع تبدیل تقویم jalaali-js را تحت مجوز MIT استفاده می‌کند. متن کامل مجوزها کنار فایل‌های مربوط قرار دارد.

Reviews

There are no reviews for this plugin.

Contributors & Developers

“نبض لایت (Nabz Lite)” is open source software. The following people have contributed to this plugin.

nabzbusiness

Translate “نبض لایت (Nabz Lite)” into your language.

Interested in development?

Browse the code, check out the SVN repository, or subscribe to the development log by RSS.

Changelog

1.3.2

دامنهٔ ترجمه و مسیر بسته با نام رسمی nabz-lite هماهنگ شد.
خروجی‌های پویا در همهٔ صفحه‌های مدیریتی و فروشگاهی لایت با escape دیرهنگام و متناسب با context ایمن شدند.

1.3.1

فایل‌های CSS و JavaScript پیشخوان به assetهای ایستا و به‌درستی enqueueشده منتقل شدند.
اعتبارسنجی درخواست‌ها و escape دیرهنگام در صفحه‌های مدیریتی لایت و کش‌بک تقویت شد.
هوک‌ها، عملیات و داده‌های ذخیره‌شده به پیشوند چهارحرفی nabz_ منتقل شدند و داده‌های نصب‌های قدیمی حفظ شدند.
صفحه‌های مدیریتی در صورت نصب پریمیوم بدون اشتراک فعال، ایمن باقی می‌مانند.
عملیات پاک‌سازی عمدی پایگاه‌داده مستند شد.

1.3.0

نسخهٔ پایه به افزونهٔ رایگان و GPL نبض لایت تبدیل شد.
پیاده‌سازی‌های اجرایی پولی، از جمله کنترل‌های ارسال و شرکت حمل، به افزونهٔ جداگانهٔ نبض پریمیوم منتقل شدند.
پیش‌نمایش‌های غیرعملیاتی پریمیوم اضافه شد و عملیات پولی در لایت fail-closed باقی ماند.
ابزارهای حریم خصوصی وردپرس و فونت Vazirmatn تحت SIL OFL 1.1 اضافه شدند.
کش‌بک درصدی رایگان، کیف پول تراکنشی و مدیریت امن بازپرداخت و تلاش مجدد اضافه شد.

1.1.13

انتخاب روش ارسال (خودکار، پست، تیپاکس، پیک یا سفارشی) به صفحهٔ سفارش اضافه شد.
نام روش سفارشی و لینک رهگیری دلخواه همراه کد رهگیری در پیام ارسال مرسوله پشتیبانی می‌شود.
پیام کددار از الگوی تأییدشدهٔ 2144 استفاده می‌کند و تغییرات job صف‌شده را بدون ارسال تکراری به‌روز می‌کند.

1.1.12

فیلدهای ساخت حساب و گذرواژهٔ ووکامرس از پرداخت حذف شدند و مدیریت حساب فقط در اختیار نبض است.
در حالت ورود از سبد یا صفحهٔ پرداخت، ایمیل فقط طبق تنظیمات فرم ورود نبض دریافت می‌شود.
پرداخت کلاسیک و Checkout Block ایمیل حساب را داخلی و بدون نمایش دوباره به مشتری استفاده می‌کنند.

1.1.11

مدیر می‌تواند ورود مشتری را هنگام ثبت سفارش، ورود به سبد خرید یا ورود به صفحهٔ پرداخت اجباری کند.
گیت ورود از فرم پیامکی موجود استفاده می‌کند، مقصد کاربر را بعد از ورود حفظ می‌کند و پرداخت مهمان را سمت سرور هم می‌بندد.

1.1.10

رابط پیام‌ها و پیام‌رسان‌ها ساده‌تر شد و مدیریت کمپین، مسیر ارسال و هزینه خواناتر نمایش داده می‌شود.

1.1.9

اتصال، تأیید و مسیریابی در صورت در دسترس‌نبودن فهرست پیام‌رسان یا وضعیت حساب، همیشه به‌صورت fail-closed انجام می‌شود.
محدودیت ارسال در دقیقه و روز برای هر شماره در مدیریت پیام‌رسان شفاف شد.
تست‌های رگرسیون صف برای ارسال وابسته به حساب به‌روزرسانی شدند.

1.1.8

مدیریت متمرکز اتصال و حساب پیام‌رسان با لوگوهای محلی پلتفرم‌ها اضافه شد.
مسیریابی ارسال از حساب پیام‌رسان متصل خود فروشگاه اضافه شد.
اعتبارهای مجوز از query string حذف و بررسی سلامت اتصال اضافه شد.

1.1.7

رتبه‌های نسبی Recency با چرخهٔ خرید مجدد مشتری و فروشگاه سازگار شدند.
خریداران تک‌خریدی روی F=1 باقی می‌مانند و رتبه‌های برابر Frequency/Monetary قطعی شدند.
اولویت‌بندی بخش مشتریان ارزشمندِ دیرکرده اصلاح و ارزش بازپرداخت‌شده از RFM حذف شد.

1.1.6

ارسال کمپین همیشه در دسترس است و دیگر کلید رویداد جداگانه ندارد.
jobهای تکمیل‌شده متن نهایی SMS ساخته‌شده در سرور را نگه می‌دارند و نشان می‌دهند.
گزارش پیامک هزینهٔ واقعی دریافت‌شده به تومان و شناسهٔ پیام ارائه‌دهنده را نمایش می‌دهد.

1.1.5

پشتیبانی دقیق از Meta Keyهای فارسی و دارای فاصله برای Digits در کشف، ثبت، شمارش مخاطب و هدف‌گیری کمپین اضافه شد.
شناسهٔ داخلی امن برای فرم‌های غیرلاتین اضافه شد، بدون تغییر کلید ذخیره‌شدهٔ user-meta.
روشن شد که تغییر نام Digits Meta Key داده‌های قبلی را مهاجرت نمی‌دهد.

1.1.4

ارسال کمپین هدفمند با انتخاب مخاطب، شمارهٔ دستی یا CSV، متغیرهای شخصی‌سازی و گزارش ردیف‌های ناقص اضافه شد.
قالب‌های پیام کمپین با امکان ویرایش، حذف و بارگذاری مجدد اضافه شدند.
کشف و واردکردن انتخابی مقادیر user-meta موجود هنگام تنظیم Meta Key سفارشی اضافه شد.
ذخیرهٔ فیلد ویرایش‌شده و فرم اصلی تنظیمات در پنجرهٔ فیلد سفارشی اصلاح شد.
متن فعال/غیرفعال همهٔ کلیدهای تنظیمات بلافاصله بعد از تغییر به‌روز می‌شود.
برچسب‌های زندهٔ دسترس‌پذیر و metadata یکسان روشن/خاموش برای همهٔ کلیدها اضافه شد.
محدودیت نرخ درخواست و تأیید OTP تقویت و دادهٔ شخصی گزارش‌های امنیتی با fingerprint برگشت‌ناپذیر جایگزین شد.
حداقل PHP پشتیبانی‌شده به 7.4 کاهش و ماتریس اعتبارسنجی انتشار هماهنگ شد.

1.1.3

نرخ dispatch صف وردپرس به ۶۰ درخواست در دقیقه افزایش یافت.
هر تیک Cron می‌تواند تا ۲۵ پیام صف‌شده را در بودجهٔ امن ۲۵ ثانیه ارسال کند.
قفل worker مبتنی بر پایگاه‌داده اضافه شد تا Cron، heartbeat پیشخوان و watchdog هم‌زمان صف را تخلیه نکنند.
ثبت و خودترمیم رویداد Cron یک‌دقیقه‌ای اصلاح شد.
نصب‌های موجود به‌صورت خودکار به نرخ dispatch جدید منتقل می‌شوند.

1.1.2

تنظیم اختیاری/اجباری برای هر فیلد ثبت‌نام سفارشی اضافه شد.
فیلدهای اجباری هم در رابط ثبت‌نام و هم در اعتبارسنجی سمت سرور اعمال شدند.
فیلدهای قدیمی برای سازگاری معکوس اختیاری باقی ماندند.

1.1.1

جمع RFM ده‌برابری هنگام نمایش سفارش‌های ریالی در فروشگاه تومانی اصلاح شد.
هر سفارش با ارز ذخیره‌شدهٔ خودش پیش از محاسبهٔ مجموع و امتیاز پولی نرمال شد.
بازسازی پس‌زمینهٔ یک‌باره برای اصلاح مجموع‌های نادرست قبلی اضافه شد.

1.1.0

پیامک پیگیری سفارش با تشخیص شرکت/روش و لینک رهگیری برای WooCommerce Shipment Tracking، AST، تاپین/پست، تیپاکس، چاپار و ماهکس اضافه شد.
متاباکس رهگیری دستی سازگار با HPOS و صف‌کردن خودکار هنگام ذخیرهٔ رکورد رهگیری اضافه شد.
بخش پیشنهادهای هوشمند کمپین در صفحهٔ CRM مشتری پیش‌فرض باز شد.
صفحهٔ ورود مجوز وسط‌چین شد و اندازهٔ آن با حفظ محدودیت responsive تنظیم شد.
فیلدهای رضایت بازاریابی مشتری و همگام‌سازی آن‌ها از افزونه حذف شدند.
پیام‌های مشتری که مدیر فعال می‌کند بدون دروازهٔ رضایت ارسال و صف می‌شوند.
jobهای اخیری که فقط به‌دلیل قانون حذف‌شدهٔ marketing_consent_required شکست خورده بودند دوباره صف شدند.
فیلدهای ثبت‌نام selectای در user meta اضافه شد.
ویرایشگر پنجره‌ای فیلد سفارشی با افزودن گزینه با Enter و کنترل ویرایش/حذف هر گزینه اضافه شد.
نبزک، دستیار متحرک پیشخوان با خلاصهٔ روزانه و فعالیت هفت‌روزهٔ فروشگاه اضافه شد.
سازگاری مستقیم با Digits از طریق کلیدهای متای مشترک و فیلدهای شمارهٔ متداول اضافه شد.
هدف‌گیری کمپین بر اساس پاسخ ثبت‌نام سفارشی با شمارش زندهٔ گزینه‌ها اضافه شد.
مخاطب‌های محصول برای اعلان موجودی و محصول اضافه شدند.
حساب‌های کارکنان حذف و شماره‌های موبایل نرمال‌شده در ارسال هدفمند یکتا شدند.

1.0.2

انتخاب رسانهٔ وردپرس و پیش‌نمایش کامل و وسط‌چین برای تصاویر برند ورود اضافه شد.
نام، نام خانوادگی و ایمیل اختیاری شدند و موبایل تنها هویت اجباری ورود باقی ماند.
پیش‌نمایش‌های کامل و قفل‌کردن وابستهٔ وضعیت برای تنظیمات CTA پرداخت و ورود اضافه شد.
دکمهٔ کپی برای کد تخفیف ساخته‌شدهٔ مشتری احراز‌شده اضافه شد.
پشتیبانی مطمئن OTP پرداخت برای پرداخت کلاسیک و Checkout Block اضافه شد.
Checkout Block با store پرداخت ووکامرس ادامه می‌دهد، سفارش را تخصیص می‌دهد و پس از ساخت سفارش مشتری را وارد می‌کند.
پوشش‌های redirect دائمی با مدیریت چرخهٔ پرداخت و timeout امن جلوگیری شدند.
سند کامل معماری امنیت نبض اضافه شد.

1.0.1

لینک‌های راهنمای contextدار به همهٔ بخش‌های مهم افزونه اضافه شد.
مقاله‌های راهنما با برچسب دسترس‌پذیر و focus صفحه‌کلید، ایمن در تب جدید باز می‌شوند.
بستهٔ انتشار بازتولیدپذیر و اعتبارسنجی‌شده و خط لولهٔ انتشار GitHub/Nabz اضافه شد.
نیازمندی PHP با ماتریس انتشار آزمایش‌شده و پشتیبانی‌شده هماهنگ شد.

1.0.0

انتشار اولیه.