Title: Suporte Mercado Pago's Replies | WordPress.org --- # Suporte Mercado Pago [ ](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * [Profile](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * [Topics Started](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/topics/) * [Replies Created](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/replies/) * [Reviews Written](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/reviews/) * [Topics Replied To](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/replied-to/) * [Engagements](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/engagements/) * [Favorites](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/favorites/) Search replies: ## Forum Replies Created Viewing 15 replies - 1 through 15 (of 177 total) 1 [2](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/replies/page/2/?output_format=md) [3](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/replies/page/3/?output_format=md)… [10](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/replies/page/10/?output_format=md) [11](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/replies/page/11/?output_format=md) [12](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/replies/page/12/?output_format=md) [→](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/replies/page/2/?output_format=md) * Forum: [Plugins](https://wordpress.org/support/forum/plugins-and-hacks/) In reply to: [[Mercado Pago payments for WooCommerce] 8.7.23 – Checkout custom sin estilos (espacio en blanco)](https://wordpress.org/support/topic/8-7-23-checkout-custom-sin-estilos-espacio-en-blanco/) * Plugin Support [Suporte Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * (@mpwcsupport) * [3 days, 20 hours ago](https://wordpress.org/support/topic/8-7-23-checkout-custom-sin-estilos-espacio-en-blanco/#post-18934920) * Hola [@matiasprogramador](https://wordpress.org/support/users/matiasprogramador/), * Gracias por el detalle del análisis y por compartir los pasos para reproducirlo. Confirmamos que el comportamiento que mencionás (espacio en blanco, spinner visible, falta de estilos e inicialización de los web components) puede darse en la ** 8.7.23** en el flujo de **“Tarjeta de crédito y débito” (Custom Gateway)**. * Para resolverlo, te pedimos por favor que **actualices el plugin a la versión 8.7.24**, donde ya se corrige este escenario. * **Recomendación de actualización:** 1. Actualizá el plugin de Mercado Pago para WooCommerce a **8.7.24**. 2. Luego, limpiá cachés (plugin de caché/CDN si aplica) y el caché del navegador. 3. Volvé a probar el checkout con “Tarjeta de crédito y débito” activo. * Gracias, Mercado Pago * Forum: [Plugins](https://wordpress.org/support/forum/plugins-and-hacks/) In reply to: [[Mercado Pago payments for WooCommerce] Parcelas do cartão de crédito não funcionam](https://wordpress.org/support/topic/parcelas-do-cartao-de-credito-nao-funcionam/) * Plugin Support [Suporte Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * (@mpwcsupport) * [6 days, 3 hours ago](https://wordpress.org/support/topic/parcelas-do-cartao-de-credito-nao-funcionam/#post-18932156) * Olá [@allexmolina](https://wordpress.org/support/users/allexmolina/) , lamentamos que tenham tido problemas com nosso plugin. * Para analisarmos o problema com o parcelamento na sua loja, recomendamos que abra um ticket diretamente com nosso suporte técnico através do link oficial: [https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center/tickets](https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center/tickets). A abertura do ticket é fundamental, pois assim poderemos analisar o seu caso detalhadamente e, se necessário, tratar informações sensíveis de forma segura e privada, conforme nosso procedimento de atendimento. * Agradecemos seu contato, Equipe Mercado Pago * Forum: [Plugins](https://wordpress.org/support/forum/plugins-and-hacks/) In reply to: [[Mercado Pago payments for WooCommerce] Hotfix: Campos no cargan en Webkit (IPhone)](https://wordpress.org/support/topic/hotfix-campos-no-cargan-en-webkit-iphone/) * Plugin Support [Suporte Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * (@mpwcsupport) * [1 week, 5 days ago](https://wordpress.org/support/topic/hotfix-campos-no-cargan-en-webkit-iphone/#post-18925533) * ¡Hola [@leonardorodriguez](https://wordpress.org/support/users/leonardorodriguez/)! Muchas gracias por el aporte, y sobre todo por el nivel de detalle del diagnóstico. 🙌Confirmamos lo que describís: en el archivo mp-custom-checkout.js el listener se registra con DOMContentLoaded sin verificar antes el estado del documento. En navegadores WebKit (Safari de iPhone/iPad), y especialmente en tiendas que aplican defer a los scripts del checkout, el evento DOMContentLoaded puede dispararse antes de que el script llegue a evaluarse. Cuando eso pasa, el callback nunca se ejecuta, MPCustomCheckoutHandler no se instancia y los iframes de los Secure Fields no se inyectan, por eso los campos de tarjeta no cargan. Funciona en Chrome/ Firefox porque manejan distinto el timing de ejecución de los scripts.El enfoque que proponés es: chequear document.readyState y, si el DOM ya terminó de cargar, instanciar de forma directa en lugar de esperar el evento. Ya lo registramos y lo elevamos al equipo de desarrollo del plugin para que validen la solución. * Forum: [Reviews](https://wordpress.org/support/forum/reviews/) In reply to: [[Mercado Pago payments for WooCommerce] Regular](https://wordpress.org/support/topic/regular-10/) * Plugin Support [Suporte Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * (@mpwcsupport) * [1 week, 5 days ago](https://wordpress.org/support/topic/regular-10/#post-18925526) * Hola @martmiguel  queremos que tu experiencia sea la mejor posible, y lamentamos que el servicio no haya cumplido con tus expectativas. * Si necesitas ayuda para activar el plugin, nuestro equipo de soporte está a tu disposición para ayudarte. * Atentamente, Equipo Mercado Pago * Forum: [Plugins](https://wordpress.org/support/forum/plugins-and-hacks/) In reply to: [[Mercado Pago payments for WooCommerce] Orders stuck as pending after payment – KVS error CPP_NT_0602004](https://wordpress.org/support/topic/orders-stuck-as-pending-after-payment-kvs-error-cpp_nt_0602004/) * Plugin Support [Suporte Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * (@mpwcsupport) * [2 weeks, 3 days ago](https://wordpress.org/support/topic/orders-stuck-as-pending-after-payment-kvs-error-cpp_nt_0602004/#post-18920989) * [@tophercris](https://wordpress.org/support/users/tophercris/), boa tarde! * Neste caso, teremos que analisar a situação reportada com mais profundidade. Por gentileza, abrir um ticket no nosso canal oficial de suporte. Por lá, conseguimos acompanhar a investigação de ponta a ponta e te retornar com a evolução. * Link para abertura: [https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center](https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center) * Assim que recebermos o ticket, seguimos com a análise. Qualquer dúvida estamos à disposição! * Forum: [Plugins](https://wordpress.org/support/forum/plugins-and-hacks/) In reply to: [[Mercado Pago payments for WooCommerce] Parcelamento](https://wordpress.org/support/topic/parcelamento-8/) * Plugin Support [Suporte Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * (@mpwcsupport) * [2 weeks, 4 days ago](https://wordpress.org/support/topic/parcelamento-8/#post-18919820) * [@everttonm](https://wordpress.org/support/users/everttonm/) , ótima tarde! * Neste caso, será necessário uma análise mais aprofundada da nossa equipe técnica. * Por gentileza, formalize um ticket através do link abaixo. * [https://developers.mercadolibre.com.ar/support](https://developers.mercadolibre.com.ar/support) * Agradecemos seu contato. * Forum: [Plugins](https://wordpress.org/support/forum/plugins-and-hacks/) In reply to: [[Mercado Pago payments for WooCommerce] Parcelamento](https://wordpress.org/support/topic/parcelamento-8/) * Plugin Support [Suporte Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * (@mpwcsupport) * [3 weeks, 1 day ago](https://wordpress.org/support/topic/parcelamento-8/#post-18916444) * Olá [@everttonm](https://wordpress.org/support/users/everttonm/)! Para ajudarmos melhor, poderia compartilhar prints das seguintes telas? 1. WooCommerce → Configurações → Pagamentos — lista de métodos habilitados (precisamos confirmar que “Mercado Pago – Cartão de Crédito” / Checkout Transparente está ativo,não só o Checkout Pro)2. Clicando em “Gerenciar” no método “Mercado Pago – Cartão de Crédito” → seção “Configurações avançadas” (expandida) — mostrar o campo “Máximo de parcelas” e o de“Parcelamento sem juros”3. WooCommerce → Status → Logs — abrir o log mais recente com mercadopago no nome e colar as últimas 50 linhasA configuração no painel do mercadopago.com.br habilita o parcelamento na conta, mas o que aparece no checkout do site é controlado pelo plugin no WordPress, são lugaresdiferentes. Provavelmente o ajuste falta nesse segundo lugar. * Forum: [Plugins](https://wordpress.org/support/forum/plugins-and-hacks/) In reply to: [[Mercado Pago payments for WooCommerce] Parcelamento](https://wordpress.org/support/topic/parcelamento-8/) * Plugin Support [Suporte Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * (@mpwcsupport) * [3 weeks, 2 days ago](https://wordpress.org/support/topic/parcelamento-8/#post-18916154) * Olá [@everttonm](https://wordpress.org/support/users/everttonm/) , bom dia! Tudo bem? * Obrigado por entrar em contato. * Para que as opções de parcelamento configuradas no Mercado Pago sejam refletidas corretamente no checkout do WooCommerce, recomendamos seguir nosso guia oficial de configuração, que ajuda a identificar possíveis ajustes que podem ter passado despercebidos: * [https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/docs/woocommerce/payments-configuration](https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/docs/woocommerce/payments-configuration) * Ficamos à disposição. * Atenciosamente * Forum: [Plugins](https://wordpress.org/support/forum/plugins-and-hacks/) In reply to: [[Mercado Pago payments for WooCommerce] Overcharging issue ignoring store credit in Mercado Pago WooCommerce plugin](https://wordpress.org/support/topic/overcharging-issue-ignoring-store-credit-in-mercado-pago-woocommerce-plugin/) * Plugin Support [Suporte Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * (@mpwcsupport) * [3 weeks, 3 days ago](https://wordpress.org/support/topic/overcharging-issue-ignoring-store-credit-in-mercado-pago-woocommerce-plugin/#post-18914044) * Boa noite, [@renancomn](https://wordpress.org/support/users/renancomn/) , tudo bem? * Tentamos reproduzir o problema do seu lado, mas não conseguimos validar o cenário aqui localmente, já que o WooCommerce Smart Coupons é um plugin pago e não temos acesso a essa versão premium em nosso ambiente de testes. * Para que possamos analisar o caso com mais profundidade e verificar a melhor solução para essa integração, você poderia abrir um ticket no nosso canal oficial de suporte? Por lá conseguimos acompanhar a investigação de ponta a ponta e te retornar com a evolução. * Link para abertura: [https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center](https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center) * Assim que recebermos o ticket, seguimos com a análise. Qualquer dúvida estamos à disposição! * Forum: [Plugins](https://wordpress.org/support/forum/plugins-and-hacks/) In reply to: [[Mercado Pago payments for WooCommerce] v8.7.21 Seguimos perdiendo plata (campos dinámicos)](https://wordpress.org/support/topic/v8-7-21-seguimos-perdiendo-plata-campos-dinamicos/) * Plugin Support [Suporte Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * (@mpwcsupport) * [3 weeks, 5 days ago](https://wordpress.org/support/topic/v8-7-21-seguimos-perdiendo-plata-campos-dinamicos/#post-18912529) * Buenas tardes, [@leonardorodriguez](https://wordpress.org/support/users/leonardorodriguez/),¿ cómo estás? * Leonardo, a través del foro no podemos analizar el caso en profundidad. El problema probablemente se deba a algún conflicto con un tema de tu tienda (aún no está confirmado), ya que desde que lanzamos Secure Fields no habíamos tenido este problema, como mostraste en el video. Puedes intentar acceder a este enlace para abrir un ticket de soporte: [https://developers.mercadolibre.com.ar/support](https://developers.mercadolibre.com.ar/support) * Forum: [Plugins](https://wordpress.org/support/forum/plugins-and-hacks/) In reply to: [[Mercado Pago payments for WooCommerce] v8.7.16 en adelante: Siguen con problemas para mostrar los campos](https://wordpress.org/support/topic/v8-7-16-en-adelante-siguen-con-problemas-para-mostrar-los-campos/) * Plugin Support [Suporte Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * (@mpwcsupport) * [1 month ago](https://wordpress.org/support/topic/v8-7-16-en-adelante-siguen-con-problemas-para-mostrar-los-campos/#post-18909073) * Buenos dia [@leonardorodriguez](https://wordpress.org/support/users/leonardorodriguez/), acionar equipo de soporte técnico a través del enlace oficial: [https://www.mercadopago.com.ar/developers/es/support/center](https://www.mercadopago.com.ar/developers/es/support/center) para que podamos recopilar más información y analizar el problema. * Forum: [Plugins](https://wordpress.org/support/forum/plugins-and-hacks/) In reply to: [[Mercado Pago payments for WooCommerce] v8.7.16 en adelante: Siguen con problemas para mostrar los campos](https://wordpress.org/support/topic/v8-7-16-en-adelante-siguen-con-problemas-para-mostrar-los-campos/) * Plugin Support [Suporte Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * (@mpwcsupport) * [1 month ago](https://wordpress.org/support/topic/v8-7-16-en-adelante-siguen-con-problemas-para-mostrar-los-campos/#post-18908373) * Hola @leonardorodriguez  , gracias por contactarnos. * Para estos casos, recomendamos que el vendedor abra un ticket directamente con nuestro equipo de soporte técnico a través del enlace oficial: [https://www.mercadopago.com.ar/developers/es/support/center](https://www.mercadopago.com.ar/developers/es/support/center) para que podamos recopilar más información y analizar el problema. * Por favor, proporcione la mayor cantidad de información posible sobre el problema para que el chat pueda redirigirlo correctamente y completar el proceso. * Abrir un ticket es esencial, ya que nos permite analizar su caso en detalle y, si es necesario, procesar información confidencial de forma segura y privada, de acuerdo con nuestros procedimientos de atención al cliente. * ¡Estamos a su disposición! * Atentamente, Equipo de Mercado Pago * Forum: [Plugins](https://wordpress.org/support/forum/plugins-and-hacks/) In reply to: [[Mercado Pago payments for WooCommerce] Desapareció el Identificador de pago](https://wordpress.org/support/topic/desaparecio-el-identificador-de-pago/) * Plugin Support [Suporte Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * (@mpwcsupport) * [1 month ago](https://wordpress.org/support/topic/desaparecio-el-identificador-de-pago/#post-18908370) * [@bracketmediadev](https://wordpress.org/support/users/bracketmediadev/) dev Para esses casos recomendamos que o vendedor abra um ticket diretamente com nossa equipe de suporte técnico através do link oficial: [https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center ](https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center) para que possamos coletar mais informações e analisar o problema. * Por favor, forneça o máximo de informações possível sobre o problema para que o chat possa redirecioná-lo corretamente e concluir o processo. * Abrir um ticket é essencial, pois nos permite analisar o seu caso em detalhes e, se necessário, processar informações confidenciais de forma segura e privada, de acordo com nossos procedimentos de atendimento ao cliente. * Estamos à sua disposição! * Atenciosamente, Equipe do Mercado Pago * Forum: [Plugins](https://wordpress.org/support/forum/plugins-and-hacks/) In reply to: [[Mercado Pago payments for WooCommerce] Problema de autofill e dados do cliente](https://wordpress.org/support/topic/problema-de-autofill-e-dados-do-cliente/) * Plugin Support [Suporte Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * (@mpwcsupport) * [1 month, 3 weeks ago](https://wordpress.org/support/topic/problema-de-autofill-e-dados-do-cliente/#post-18889108) * Olá [@rlinsoliveira](https://wordpress.org/support/users/rlinsoliveira/) lamentamos que tenha tido problemas com nosso plugin. Agradecemos o seu feedback e vamos incluir essa melhoria em nosso backlog de desenvolvimento. Peço que acompanhe as novas versões do plugin e caso tenha qualquer problema entre em contato com nosso time de suporte através do canal [https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center](https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center). Estamos à disposição,Equipe Mercado Pago * Forum: [Reviews](https://wordpress.org/support/forum/reviews/) In reply to: [[Mercado Pago payments for WooCommerce] O plugin do Mercado Pago e sua experiência frustrante](https://wordpress.org/support/topic/o-plugin-do-mercado-pago-e-sua-experiencia-frustrante/) * Plugin Support [Suporte Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/) * (@mpwcsupport) * [1 month, 3 weeks ago](https://wordpress.org/support/topic/o-plugin-do-mercado-pago-e-sua-experiencia-frustrante/#post-18888209) * Olá [@leoradnas76](https://wordpress.org/support/users/leoradnas76/) , tudo bem? Sentimos muito pela sua experiência com o nosso plugin. Estamos constantemente trabalhando para melhorar e saber sobre os pontos que você mencionou nos ajudará em nossos próximos passos. Agradecemos seu feedback!Estamos a sua disposição, Equipe Mercado Pago Viewing 15 replies - 1 through 15 (of 177 total) 1 [2](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/replies/page/2/?output_format=md) [3](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/replies/page/3/?output_format=md)… [10](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/replies/page/10/?output_format=md) [11](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/replies/page/11/?output_format=md) [12](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/replies/page/12/?output_format=md) [→](https://wordpress.org/support/users/mpwcsupport/replies/page/2/?output_format=md)