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  • Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour @nightangel

    Effectivement si vos commandes ont disparu de votre BO, il peut s’agir d’un bug.
    Pourriez-vous ouvrir un ticket que nous puissions investiguer la problématique ?

    Par ailleurs, La configuration est très simple car elle repose sur les méthodes de livraisons de WooCommerce, tout en permettant toujours d’afficher la carte des points relais sur le site du marchand. Comme nous nous appuyons sur la configuration native WooCommerce, il est tout à fait envisageable d’utiliser des modules complémentaires (par exemple : WC-APG Weight Shipping), pour faire de la gestion plus fine de la stratégie de frais de port (modules sur lesquels nous n’assurons n’y l’aide à la configuration ni le support).

    Sachez, par ailleurs, que nous sommes dans une démarche d’amélioration continue sur nos modules, ainsi, vos remontées sont précieuses et nous permettent de faire évoluer le produit en fonction de vos attentes.

    Je me tiens à votre disposition,

    Géraldine de l’équipe Boxtal.

    Plugin Contributor boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour,

    Nativement, nous proposons 30 points relais via Mondial Relay que ça soit l’ancien ou le nouveau module ! Je vous invite à me contacter via le formulaire si ça n’est pas le cas chez vous !

    Géraldine de l’équipe Boxtal

    Plugin Contributor boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour @rocou,

    Merci pour votre retour.

    Nous n’avons pas changé le nombre de points relais affichés (Mondial Relay) entre l’ancien et le nouveau module : nous en proposons toujours 30 via le nouveau module.
    Le seul cas de figure où nous pourrions en afficher moins est le cas où nous n’en trouverions pas plus à l’adresse indiquée par le client!

    Il se peut, par ailleurs, qu’un point relais précis ne soit pas/plus affiché si ce dernier n’est pas disponible sur une période donnée (fermé pour vacances par exemple) ou fermé définitivement.

    Je suis prête à en discuter avec vous si vous souhaitez plus de détails sur le sujet, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire contact !

    Bien à vous,
    Géraldine de l’équipe Boxtal

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Merci pour votre retour Renaud ! C’est noté !

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour Jérôme,

    Je me permets de clôturer ce post suite à nos échanges par mail.

    Très bonne journée à vous !

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour,

    Merci pour votre fidélité, nous sommes ravis que notre service vous plaise !

    Pour vous rassurer, l’ancienne version du module est maintenue pour nos clients existants. Boxtal connect apportant des modifications significatives sur le fonctionnement des expéditions, nous le proposons à côté pour les nouveaux clients mais aussi pour les anciens qui souhaiteraient migrer, à leur rythme 🙂

    Notre nouveau module est plus ‘light’ que le précédent côté WooCommerce et invite le marchand à centraliser et gérer l’ensemble de ses expéditions sur le site boxtal.com. Ceci leur permet notamment de bénéficier simplement de l’ensemble de nos nouveautés Boxtal et de gagner encore plus de temps dans la gestion de leurs expéditions.
    Par ailleurs, je vois que vous aviez remonté une incompatibilité avec Stripe de notre ancien module, celui-ci devrait résoudre votre problème.

    Pour les réglages fins de frais de port vous pouvez vous appuyer sur les zones et classes de livraison WooCommerce et nous pouvons vous conseiller des modules compatibles en fonction de vos besoins spécifiques.

    N’hésitez pas à nous contacter ici pour plus d’éléments.

    Très bonne journée,

    Thiphaine de l’équipe produit

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre plug-in réponde à vos attentes et remontons vos axes d’amélioration à l’équipe produit 🙂
    Bonnes expéditions avec Boxtal !

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre plug-in réponde à vos attentes.
    Bonnes expéditions avec Boxtal !

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour @yllongwatchstudio,

    Le module Boxtal Connect n’a pas la même philosophie que l’ancien module : il s’agit d’un module très light pour une prise en main très rapide (il faut moins de 2 min entre l’installation du module et l’impression de sa première étiquette de transport !) et un impact en front minimal pour maximiser sa compatibilité avec l’environnement de chaque client (modules de paiement, thèmes, etc) et les performances du site.

    La configuration est très simple car elle repose sur les méthodes de livraisons de WooCommerce (tous nos conseils pour en tirer le meilleur parti ici, ici et ici), tout en permettant toujours d’afficher la carte des points relais sur le site du marchand.

    Côté gestion des commandes tout se passe en effet désormais sur le site Boxtal.com sur lequel le marchand peut synchroniser ses commandes WooCommerce mais aussi celles de ses marketplaces s’il en a, les expédier en quelques clics au meilleur prix et les suivre.
    L’intégralité des informations des commandes remontent pour faciliter leur traitement et les informations de suivi sont renvoyées automatiquement dans WooCommerce.

    En bref, pour vous : installation et maintenance simplissimes, pour vos clients : traitement des commandes simplifié et centralisé, les nouveautés boxtal disponibles dès leur sortie sans nécessité de mettre à jour le module.

    Je serais ravie de pouvoir échanger avec vous à ce propos plus en détails et me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ici.

    Bien à vous
    Géraldine de Boxtal

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Buenos días @solyocio,

    Le agradecemos por su mensaje.
    Puedes contactarnos directamente vía nuestro formulario de contacto para que el equipo de soporte Boxtal pueda ayudarte a identificar el problema y solucionarlo !

    Atentamente,
    El equipo Boxtal

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour Avenissimo,

    Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Les remarques sont importantes et nous permettent d’améliorer nos solutions en permanence. Pouvez-vous nous en dire davantage sur les bugs rencontrés ? Vous pouvez nous écrire via le formulaire contact.

    À bientôt,
    L’équipe Boxtal

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