Forum Replies Created

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  • Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Hello,

    In order to display the parcel point map, the Boxtal connect module requires a zip code and city.

    To allow your customers to fill in this information in the cart tab, go to:

    WooCommerce > Settings> Shipping > Shipping options > Enable the shipping calculator on the cart page + Hide shipping costs until an address is entered

    On the other hand, by clicking on “Choose this parcel point” (Choisir un autre point relais) the map closes automatically

    We hope this helps, don’t hesitate to contact us if your have other questions

    Gabriel

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    `Hello again,

    Just a quick follow-up to let you know we’ve looked into it and it seems that this isn’t causing issues at the moment. We’ll keep looking into it for monitoring in case there are any changes!

    Many thanks again for reaching out!
    Boxtal Team

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour,

    Merci pour votre message.

    Afin d’afficher la carte des points relais, le module Boxtal Connect a besoin d’un code postal et de la ville.

    Pour permettre à vos clients de renseigner ces informations dans l’onglet panier, rendez-vous dans:

    WooCommerce > Réglages > Expéditions > Options de livraison > Activer le calculateur + Masquer les frais de livraison.

    Pourriez-vous m’indiquer si la carte s’affiche correctement après cette manipulation?

    Cordialement,
    Gabriel

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour,

    Si les méthodes ne s’affichent plus lors de l’ajout d’un article au panier, je vous conseille de vérifier s’il y a bien une mise à jour des méthodes de livraison quand vous ajoutez l’article au panier et s’il y a bien une règle dans vos méthodes de livraison que se valide pour tous les articles du nouveau panier (poids/prix/classes de livraison)

    N’hésitez pas à contacter notre support technique pour plus d’informations.

    Cordialement,

    Gabriel de Boxtal

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Hello @duckeater ,

    Many thanks for the warning, we really appreciate! We will look into this asap and see what we can do to fix this! We’ll make sure to write a follow-up reply!

    Boxtal Team

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour,

    Afin d’afficher la carte des points relais, le module Boxtal Connect a besoin d’un code postal et de la ville.

    Pour permettre à vos clients de renseigner ces informations, rendez-vous dans:

    WooCommerce > Réglages > Expéditions > Options de livraison > Activer le calculateur + Masquer les frais de livraison.

    Si vous utilisez le module Boxtal Connect, le point relais le plus proche de l’adresse de votre client sera renseigné par défaut

    N’hésitez pas à contacter notre support technique pour plus d’informations.

    Cordialement,

    Gabriel de Boxtal

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour,

    Vous avez la possibilité de créer des règles d’expédition en fonction des poids (du panier), de prix (HT du panier) et/ou par classes de livraison.

    Si vous souhaitez que la livraison soit gratuite si un type de produit est présent dans le panier, il faudra créer une classe de livraison, associer le produit à la classe, et ensuite créer une règle pour un panier sans la classe de livraison, une autre règle pour un panier avec la classe de livraison ET un panier mixte (dans le cas où il y a plusieurs classes dans le panier)

    Vous pouvez ajouter autant de règles que vous le souhaitez. L’ordre de priorité se fait du haut vers le bas, la méthode affichée est donc la première pour laquelle tous les critères sont remplis (en commençant par le haut). Si aucune règle n’est trouvée, la méthode de livraison ne sera pas affichée dans votre checkout.

    N’hésitez pas à contacter notre support technique pour plus d’informations.

    Cordialement,

    Gabriel de Boxtal

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour,

    Merci de prendre contact avec nous;

    Je fais suite à l’échange que vous avez eu avec notre support technique par mail afin de partager les éléments de réponses qui vous ont aidé !

    Le problème était lié à notre appel fopen qui n’était pas autorisé par votre serveur;

    N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin

    L’équipe Boxtal

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour,

    Effectivement, Boxtal Connect ne vérifie pas la nature des produits dans le panier pour afficher le prix de la livraison. Boxtal Connect utilise uniquement le prix total du panier ou le poids total, en fonction des règles que vous avez défini dans la configuration des méthodes de livraison.

    Certains de nos clients utilisent les classes de livraison pour gérer les produits de type abonnement et définissent des règles de livraison par classe. Par exemple, vous pouvez créer 2 classes de livraison:

    • produits classiques
    • abonnements

    Par la suite, dans la méthode de livraison gérée avec Boxtal Connect, définissez 3 règles:

    1. une première pour les paniers qu’avec des produits classiques en choisissant la classe de livraison “Produits classiques” que vous avez créée
    2. une 2ème que pour les abonnements en choisissant comme classe de livraison ‘Abonnements’
    3. une dernière pour tout le reste en choisissant comme classe de livraison ‘Tous’

    Les règles s’appliquent par priorité de haut en bas donc pour un panier mixte, ça sera la dernière règle qui va indiquer le prix de la livraison.

    Le prix de la dernière règle, correspondant aux paniers mixtes, sera utilisé pour les commandes futures dans le cadre de l’abonnement donc il faudra essayer d’estimer au plus juste. En fonction des poids des articles que vous vendez, le prix de la livraison peut ne pas beaucoup évoluer car les transporteurs affichent des prix par tranches de poids.

    Je vous encourage vivement de nous contacter via le formulaire de contact Boxtal afin d’étudier votre cas et pouvoir vous proposer des solutions adaptées: https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-support

    Cordialement,
    L’équipe Boxtal

    Hello @jdembowski !
    We did not intend to break any forum policy. The link provided in the archived comment was actually the one to our official customer support system and we were in no way asking for admin or server access. Since this was indeed one of our paying customer and the author of the plugin author mentioned to contact us, we thought we’d make it easier for our customer by providing him/her with the link directly. As the topic was marked as resolved, we thought we’d just make sure our customer can contact us if he/she still encounters this isssue in the future !
    Hope that clears this out.

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour @bdorat, merci d’avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis de lire que notre solution vous facilite la vie tout en faisant des économies. Gonzalo revient vers vous concernant votre demande sur les modèles d’e-mails. Encore un grand merci ;). Gabriel de Boxtal

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour

    Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
    Nous vous avons contacté suite au ticket que vous nous avez envoyé, mais nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part.

    Il est important de savoir que les mises à jour ne sont pas nécessaires dans tous les cas afin de régler un bug ou ajouter des fonctionnalités. Comme les bugs et nouvelles fonctionnalités concernent maintenant l’interface Boxtal directement, nous pouvons agir directement dessus de manière indolore sur le plugin Woocommerce. Nous avons d’ailleurs étoffer nos fonctionnalités récemment : les règles d’expéditions, de nouveaux connecteurs (Wix et Etsy), des améliorations d’affichage dans la centrale d’expédition… (Aucune mise à jour nécessaire.)

    Nous avons par ailleurs constaté que vous n’utilisez pas le connecteur Woocommerce avec le compte que vous nous avez indiqué. Avez-vous un autre compte ? Pouvez-vous nous indiquer plus précisément le problème qui requiert une mise à jour ?

    Nous vous remercions d’avance.
    L’équipe Boxtal

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour,

    Une fois que vous ajoutez une méthode de livraison Forfait Boxtal Connect, vous avez la possibilité de la nommer et de choisir si vous souhaitez livrer en point relais (en sélectionnant entre les 4 réseaux des points relais mentionnés) ou de livrer à domicile (sans sélectionner des points relais).

    Si vous souhaitez afficher la méthode de livraison Colissimo, ça suffira de modifier le titre de votre méthode par Colissimo et de ne pas sélectionner des points relais.

    Ensuite, vous avez la possibilité de créer une règle d’expédition pour mapper votre méthode de livraison “Colissimo” avec le transporteur. (vous pouvez sélectionner l’offre Access France pour Colissimo sans signature et Expert France pour Colissimo avec signature)

    Pour information: le transporteur Colissimo ne s’affiche pas si vos dimensions ne dépassent les dimensions minimales acceptées par le transporteur (16x11x1)

    Si vous avez besoin de plus d’informations cliquez ici:

    Démarrage rapide avec Boxtal Connect_WooCommerce

    Comment configurer les méthodes de livraison Boxtal Connect _ WooCommerce

    L’équipe de Boxtal

    Thread Starter boxtal

    (@boxtal)

    Hi steven,

    Yes I have checked and there is nothing. I recevived the notification when i change my contact adress as well as a notification when I started this topic. But whenever a user of our Plugin posts a topic on the support page, I don’t get that mail. Is there anyway I can set up a notification rule for ‘all new topic on my plugins’ ?

    thanks and regards,

    Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Hello,

    I apologize for the delay in responding.

    The shipping calculator on the cart page must be activated in order to show the map on this page

    Best regards

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