Woocommerce verschickt keine Versandbestätigung

Resolved rsdkd
(@rsdkd)

2 years, 5 months ago

Hallo,

seit einem Monat etwa (erst jetzt bemerkt) verschickt Woocommerce keine Emails zur Versandbestätigung mehr. Wäre kein großes Problem, wenn darin nicht die Trackingnummer der Sendung mitgeschickt würde.
Was Woocommerce aber verschickt ist ein pdf mit einer Rechnung.

Das war so nie eingestellt und scheint sich mit einem der letzten Updates selber aktiviert zu haben. Aber im Backend ist die Versandbestätigungs-Email weiterhin aktiviert, wird aber nicht verschickt.

Ist der Bug bekannt – gibt es einen Denkfehler bei mir?

Grüße

The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 7 replies - 1 through 7 (of 7 total)

Plugin Author vendidero
(@vendidero)

2 years, 5 months ago

Hi,

grundsätzlich wird die Benachrichtigung über den Versand verschickt, sobald eine Sendung als “versandt” markiert wurde. Haben eure Sendungen diesen Status? Habt ihr mal die Logs geprüft unter WooCommerce > Status > Logs ob dort fatale Fehler vorliegen?

Grüße

Thread Starter rsdkd
(@rsdkd)

2 years, 5 months ago

Danke schonmal für die schnelle Antwort,

unter den Logs finden sich nur Logs von facebook_for_woocommerce und paypal. Muss ich erst Logs aktivieren dazu?

Im Backend haben die Sendungen den Status “Versendet” und ich kann dort auch die Shipping-ID einsehen:
https://cupverde.coffee/wp-content/uploads/2020/10/WooScreen-scaled.jpg

Hier nochmal die Übersicht der aktivierten Emails. “Rechnung (PDF)” wird aktuell verschickt – hatte ich aber auch nicht aktiviert.
https://cupverde.coffee/wp-content/uploads/2020/10/WooScreen2-scaled.jpg

Ich werde leider nicht schlau daraus – mir fällt kein Grund ein, weshalb die Email nicht rausgehen sollte, selbst wenn die “Rechnung (PDF)” jetzt zusätzlich verschickt wird.

Grüße

Plugin Author vendidero
(@vendidero)

2 years, 5 months ago

Hi,

nein, wenn fatale Fehler auftreten würden, gäbe es dazu ein separates Log-File (fatal-errors-XYZ).

Im Backend haben die Sendungen den Status “Versendet” und ich kann dort auch die Shipping-ID einsehen:

Das sind keine Sendungen, die von Germanized erzeugt wurden. Da scheinst du wohl ein anderes Plugin für zu verwenden (DPD) – Germanized erzeugt Sendungen als separate Abstraktion zu Bestellungen unter WooCommerce > Sendungen. Siehe dazu auch: https://vendidero.de/dokument/sendungen-zu-bestellungen-erzeugen

Wie das mit der Benachrichtigung bei anderen Plugins läuft, kann ich dir leider nicht sagen.

Grüße

Thread Starter rsdkd
(@rsdkd)

2 years, 5 months ago

Hallo,

müsste aber die “versendet” Email nicht trotzdem verschickt werden?

Grüße

Plugin Author vendidero
(@vendidero)

2 years, 5 months ago

Hi,

nein, die von Germanized hinzugefügte E-Mail-Vorlage “Bestellung versandt” bezieht sich lediglich auf Sendungen, nicht auf Bestellungen:
https://vendidero.de/dokument/sendungen-zu-bestellungen-erzeugen#e-mail-benachrichtigung

Grüße

Thread Starter rsdkd
(@rsdkd)

2 years, 5 months ago

Hallo,

ich meine jetzt das Problem verstanden zu haben – das Plugin, welches die Trackingnummern hinzufügt, versucht das bei der Standard-Woocommerce Email “Bestellung abgeschlossen” zu machen.
Diese gibt es aber mit installiertem Germanized nicht mehr – gibt es bei Germanized eine Email, die rausgeht, wenn die Bestellung abgeschlossen ist?

Grüße

Plugin Author vendidero
(@vendidero)

2 years, 5 months ago

Hi,

doch, diese Mail gibt es mit aktiviertem Germanized Plugin auch. Die sollte auch verschickt werden, sobald eine Bestellung als “fertiggestellt” markiert wurde. Darauf hat Germanized keinerlei Einfluss.

Grüße

Viewing 7 replies - 1 through 7 (of 7 total)

The topic ‘Woocommerce verschickt keine Versandbestätigung’ is closed to new replies.

Views