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Halyra
(@harasse)
Je comprends que vous utiliser Colissimo en mode manuel. La procédure dans votre cas est donc la suivante :
1) Quand en admin vous faites le relevé des nouvelles commandes sur la page woocommerce (page //monsite/wp-admin/edit.php?post_type=shop_order), vous cliquez vous les icônes « colis ouverts » des nouvelles commandes pour créer les colis concernés dans la passerelle (les icones passent alors à un petit diable avec des colis dessus).
2) Dans la passerelle, vous retrouvez les numéros des colis que vous y avez ainsi entrés. Cliquez alors sur manuel, ce qui vous produira un tableur CSV vous permettant de remplir avec votre meilleur stylo les bordereaux Colissimo quand vous êtes au Bureau de LaPoste.
3) Quand vous revenez chez vous avec vos reçus Colissimo, dans la passerelle CDI indiquez les numéros de suivi Colissimo pour chaque colis.
4) En revenant alors sur la page woocommerce des commandes, les icones passent automatiquement dans l’état « Dans le camion », la passerelle est vidée automatiquement des colis ayant un numéro de suivi, et la commande est mise à jour.
5) Enfin, quand vous cliquez la commande pour la passer dans l’état Woocommerce « terminé », le mail qui est envoyé au client contient le numéro de suivi. Mais bien vérifier le réglages de CDI qui par défaut n’inclut pas cet ajout du numéro de suivi.
Bon courage
Merci pour votre réponse rapide.
J’arrive à tout faire et tout ce passe exactement comme vous l’indiquer, une fois le numéro de suivi indiquer l’icône du diable ce change en camion avec l’indication que le colis est en cours de livraison mais le seul problème c’est que aucun mail n’est envoyer à l’adresse mail du client test…
Pourtant j’ai vérifier que l’option envoyer un mail contenant le numéro de suivi était bien actif
Voir: http://zupimages.net/up/16/32/34cx.jpg
Du coup comme tout ce déroule comme vous l’avez indiquer mais que le mail n’est pas envoyer je reste au point de départ, bien que grâce à vos explication j’ai compris le principe et fonctionnement pour envoyer un numéro de suivi ^^’
Bien sur en attendant je peu envoyer des mails manuellement ça me pose pas de soucis mais c’est à la longue que ça risque de devenir compliquer donc je préférerai réglé ce soucis tout de suite.
Merci pour votre précieuse aide
Je viens de tomber sur ce réglage http://zupimages.net/up/16/32/xn1f.jpg
Et ça me parait pas normal qu’il n’y figure pas l’envoi de mail pour numéro de suivi…
Je tiens à préciser que hormis désactiver l’envoi de facture, je n’ai rien toucher, n’y ajouter, n’y supprimer je viens de découvrir cette onglet il y à quelque minutes…
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Halyra
(@harasse)
Le numéro de suivi est une donnée ajoutée par CDI aux mails de Woocommerce (notamment “Commande terminée”). Mais c’est Woocommerce qui envoie les mails (et non CDI).
Vérifiez donc vos réglages dans ce panneau que vous avez repéré ‘http://zupimages.net/up/16/32/xn1f.jpg’ . Le mail ‘Commande terminé’ semble bien activé, mais voir en bas de l’écran des notifications par e-mail, vous devez avoir des champs Nom « From » et Adresse « From » à renseigner absolument (ex : noreply@pandorabox.fr)
Oui j’avais vu ces paramètres mais il sont déjà remplis, ça c’est fait automatiquement quand j’ai installer l’extension
http://zupimages.net/up/16/32/532d.jpg
En tout cas pour l’extension wordfence et tout les autres qui m’envoie des mails ça fonctionne, alors il doit y avoir un problème de réglage avec Colissimo Delivery Integration, il y à peu de temps je vous avez contactez à propos du problème du calcule de frais de port dans le panier, ça bloquer à cause du fait que c’était une valeur en kg au lieu être en gramme, à cause de ça rien ne fonctionné, je me demande si le soucis que j’ai avec l’envoi du mail n’est pas encore du à un petit réglage vicieux du même genre qui me pourri tout mais je ne vois pas ce que ça pourrait être…
J’ai vu qu’on pouvez activer un mode debug de l’extension, ça servirai à quelque chose que j’active cette case ?
Sinon je peu faire des captures d’écran de tout les réglages concernant Colissimo Delivery Integration peut-être que vous trouverai dessus la solution ?
Et je viens de réaliser qu’enfaite c’est pas seulement les mails de suivis qui sont pas envoyer mais tout les mails (commande en cours, commande en attente, commande terminer etc) j’ai absolument rien reçu avec l’adresse mail client de test…
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Halyra
(@harasse)
CDI n’envoie pas de mail. Si vous voulez tester, desactivez CDI et faites une commande test avec woocommerce seul : vous verrez alors si woocommerce envoie ou non vos mails.
Votre adresse from n’est pas bonne : vous devriez avoir une adresse du type quelquechose@domaine , domaine devant être probablement pandorabox.fr dans votre cas.
Ici un lien qui explique d’autres pb possibles : https://docs.woocommerce.com/document/email-faq/
Enfaite sur la capture j’ai effacer ce qui viens après @
Je n’utilise pas un mail de mon hébergeur mais celui d’un fournisseur externe tel que yahoo/gmail/gmx car j’utilise l’extension x-notifier avec firefox qui vérifie toutes mes boites mails automatiquement et me permet de m’y connecter en 1 clic, le mail de mon hébergeur n’est pas utilisable avec, mais pour être sur j’ai créer une adresse mail de mon hébergeur et je les remplacer par celle présent dans woocommerce et ça ne change rien
je suis tomber sur ça: http://www.wordpress-fr.net/support/sujet-101399-aucun-mail-commande-facture-boite
je vais tester leurs solutions et si ça fonctionne pas j’enverrai les mails manuellement jusqu’à ce que je trouve une solution ^^
Merci pour votre assistance
Bonjour,
J’ai lu avec attention vos posts…
Je rencontre un problème avec ce plugin.
Lorsque j’ai une nouvelle commande, je clique sur le petit bouton pour placer le colis ans la passerelle colissimo.
Ensuite, je ne fais pas d’export de fichier d’envoi (pas indispensable dans mon cas)…
Je récupère le numéro du colis lorsque je le dépose à La poste, et là ça se complique.
Je retourne dans la passerelle colissiomo de woocommerce… j’entre le numro de colis manuellement en cochant bien la commande concernée… et là rien ne se passe. Pas de message d’erreur, mais le logo d’expédition dans la page des commande ne change pas.
Est-ce que j’ai oublié une étape ?
Merci pour votre retour.
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Halyra
(@harasse)
Bonjour,
Lorsque vous etes dans la passerelle, après avoir entré en bas de la page num-commande et code-suivi puis touche enregistrer, le code de suivi apparait-il dans le tableau ?
Oups, en lisant votre réponse j’ai compris mon erreur… Je cochais la case correspondante à la commande dans la passerelle alors qu’il fallait indiquer le numéro de commande.
Autant pour moi.
Merci bien.
