Title: Woocommerce Custom Emails Issues Last modified: July 6, 2021 --- # Woocommerce Custom Emails Issues * Resolved [exter71](https://wordpress.org/support/users/exter71/) * (@exter71) * [5 years ago](https://wordpress.org/support/topic/woocommerce-custom-emails-issues/) * Hi guys, * I’m working on custom html transactional emails replacing default woocommerce emails. I coded and test them on local and it has worked perfectly before I tried to deploy online. * The html structure of the mail as well as the images are displayed well, but the text inside my

tags **is not displayed or ignored**. These emails contain dynamic information related to the order but also plain text that is not displayed either. * -Emails are set with html type in woocommerce emais settings. -It is not a problem of folder because my template replaces the default one -It does not seem to be a php error because the identical mail was working fine locally * If someone has already encountered this problem and found a solution, I am very interested. * Thank you in advance * Here is my environment : * ``` ### WordPress Environment ### WC Version: 5.4.1 REST API Version: ✔ 5.4.1 WC Blocks Version: ✔ 5.1.0 Action Scheduler Version: ✔ 3.1.6 WC Admin Version: ✔ 2.3.1 Log Directory Writable: ✔ WP Version: 5.7.2 WP Multisite: – WP Memory Limit: 768 Mo WP Debug Mode: – WP Cron: ✔ Language: fr_FR External object cache: – ### Server Environment ### Server Info: Apache PHP Version: 7.4.20 PHP Post Max Size: 256 Mo PHP Time Limit: 120 PHP Max Input Vars: 3000 cURL Version: 7.66.0 OpenSSL/1.1.1k-fips SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 5.7.32-35-log Max Upload Size: 256 Mo Default Timezone is UTC: ✔ fsockopen/cURL: ✔ SoapClient: ✔ DOMDocument: ✔ GZip: ✔ Multibyte String: ✔ Remote Post: ✔ Remote Get: ✔ ### Database ### WC Database Version: 5.4.1 WC Database Prefix: txh_ Taille totale de la base de données: 492.47MB Taille de la base de données: 438.33MB Taille de l’index: 54.14MB txh_woocommerce_sessions: Données : 7.52MB + Index : 0.27MB + Moteur InnoDB txh_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB txh_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB txh_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB txh_woocommerce_order_items: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB txh_woocommerce_order_itemmeta: Données : 0.16MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB txh_woocommerce_tax_rates: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB txh_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB txh_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB txh_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB txh_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB txh_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB txh_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB txh_woocommerce_log: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB txh_actionscheduler_actions: Données : 0.11MB + Index : 0.11MB + Moteur InnoDB txh_actionscheduler_claims: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB txh_actionscheduler_groups: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB txh_actionscheduler_logs: Données : 0.08MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB txh_commentmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB txh_comments: Données : 0.05MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB 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Elementor.com – 3.3.1 Elementor: par Elementor.com – 3.2.5 Envato Market: par Envato – 2.0.6 Flexible Shipping: par WP Desk – 4.6.1 HookMeUp – Additional Content for WooCommerce: par GetBowtied – 1.3.4 Imagify: par WP Media – 1.9.14 Insert Headers and Footers: par WPBeginner – 1.6.0 Smash Balloon Instagram Feed: par Smash Balloon – 2.9.1 Iziflux: par Kassim Belghait ; Johann & Armand at Iziflux :) – 1.0.10 JetBlog For Elementor: par Crocoblock – 2.2.14 JetElements For Elementor: par Crocoblock – 2.5.8 JetEngine: par Crocoblock – 2.8.5 JetMenu: par Crocoblock – 2.0.9 JetSmartFilters: par Crocoblock – 2.3.0 JetTabs For Elementor: par Crocoblock – 2.1.13 JetTricks: par Crocoblock – 1.3.8 JetWooBuilder For Elementor: par Crocoblock – 1.8.2 JetGridBuilder: par Crocoblock – 1.1.0 WooCommerce Load More Products: par BeRocket – 1.1.8.3 Mailjet for WordPress: par Mailjet SAS – 5.2.12 Redirection: par John Godley – 5.1.1 Retainful - Abandoned Cart Recovery Emails and Next Order Coupons: par Retainful – 2.6.3 Shopkeeper Extender: par GetBowtied – 1.6.9 Use Any Font: par Dnesscarkey – 6.1.4 Wizart Home - interior design solutions: par Wizart – 1.0.6.1 WooSwatches - Woocommerce Color or Image Variation Swatches: par woomatrix – 3.0.0 WooCommerce Stripe Gateway: par WooCommerce – 5.2.3 WooCommerce Multilingual: par OnTheGoSystems – 4.11.6 WooCommerce: par Automattic – 5.4.1 Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 16.6.1 WP Rocket: par WP Media – 3.8.6 WP Rollback: par Impress.org – 1.7.1 WP Activity Log: par Consulter le blog de WordPress Security – 4.3.1 WPML Media: par OnTheGoSystems – 2.6.4 WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.1.8 WPML Translation Management: par OnTheGoSystems – 2.10.6 ### Inactive Plugins (4) ### Contact Form 7 Multilingual: par OnTheGoSystems – 1.1.0 SG Optimizer: par SiteGround – 5.8.1 Wordfence Security: par Wordfence – 7.5.4 YITH WooCommerce Wishlist: par YITH – 3.0.23 ### Dropin Plugins (1) ### advanced-cache.php: advanced-cache.php ### Must Use Plugins (2) ### InfiniteWP - Client Loader: par Revmakx – WP Time Capsule: par Revmakx – ### Settings ### API Enabled: – Force SSL: – Currency: EUR (€) Currency Position: left Thousand Separator: . Decimal Separator: , Number of Decimals: 2 Taxonomies: Product Types: external (external) grouped (grouped) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: ✔ ### WC Pages ### Base de la boutique: ❌ Page non définie Panier: #2953 - /cart/ Commander: #2877 - /checkout/ Mon compte: #2878 - /my-account/ Conditions générales de vente et d’utilisation: ❌ Page non définie ### Theme ### Name: Shopkeeper Version: 2.9.32 Author URL: https://www.getbowtied.com/ Child Theme: ❌ – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’avez pas construit personnellement nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir : Comment créer un thème enfant WooCommerce Support: ✔ ### Templates ### Overrides: shopkeeper/woocommerce/archive-product.php /home/customer/www/latoucheoriginale.com/public_html/wp-content/plugins/jet-woo-builder/templates/woocommerce/checkout/form-checkout.php shopkeeper/woocommerce/checkout/form-coupon.php shopkeeper/woocommerce/checkout/form-login.php shopkeeper/woocommerce/content-product.php shopkeeper/woocommerce/content-single-product.php shopkeeper/woocommerce/emails/customer-completed-order.php shopkeeper/woocommerce/emails/customer-processing-order.php shopkeeper/woocommerce/global/quantity-input.php shopkeeper/woocommerce/global/sidebar.php shopkeeper/woocommerce/global/wrapper-end.php shopkeeper/woocommerce/global/wrapper-start.php shopkeeper/woocommerce/myaccount/form-login.php shopkeeper/woocommerce/single-product/add-to-cart/simple.php shopkeeper/woocommerce/single-product/product-image.php shopkeeper/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php shopkeeper/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php shopkeeper/woocommerce/single-product.php ``` Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total) * [laceyrod](https://wordpress.org/support/users/laceyrod/) * (@laceyrod) * Automattic Happiness Engineer * [5 years ago](https://wordpress.org/support/topic/woocommerce-custom-emails-issues/#post-14633001) * Hi there, * This is a more complex development question. I’ll go ahead and leave this thread open for a while in case anyone else wants to chime in, but in the meantime, I can also recommend the following resources for more development-oriented questions: * – WooCommerce Slack Community: [https://woocommerce.com/community-slack/](https://woocommerce.com/community-slack/) – Advanced WooCommerce group on Facebook: [https://www.facebook.com/groups/advanced.woocommerce/](https://www.facebook.com/groups/advanced.woocommerce/) * Cheers! * Plugin Support [Gabriel – a11n](https://wordpress.org/support/users/gabrielfuentes/) * (@gabrielfuentes) * [5 years ago](https://wordpress.org/support/topic/woocommerce-custom-emails-issues/#post-14657222) * We’ve not seen any activity on this thread for a while, so I’m marking this thread as resolved. * Hopefully, you were able to find a solution to your problem! If you have further questions, please feel free to open a new topic. * Cheers! Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total) The topic ‘Woocommerce Custom Emails Issues’ is closed to new replies. * ![](https://ps.w.org/woocommerce/assets/icon.svg?rev=3234504) * [WooCommerce](https://wordpress.org/plugins/woocommerce/) * [Frequently Asked Questions](https://wordpress.org/plugins/woocommerce/#faq) * [Support Threads](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/) * [Active Topics](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/active/) * [Unresolved Topics](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/unresolved/) * [Reviews](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/reviews/) ## Tags * [emails](https://wordpress.org/support/topic-tag/emails/) * 2 replies * 3 participants * Last reply from: [Gabriel – a11n](https://wordpress.org/support/users/gabrielfuentes/) * Last activity: [5 years ago](https://wordpress.org/support/topic/woocommerce-custom-emails-issues/#post-14657222) * Status: resolved