Support » Plugin: Join.chat » Whatsapp B. suspende mi número

  • Resolved kztixo

    (@kztixo)


    Instalé este plugin hace unos días con Whatsapp Business, y en un par de días Whatsapp suspendió mi número sin saber la razón específica. Seguramente porque no cumplí con sus normas y términos de uso.

    Busqué información y encontré este vídeo https://www.youtube.com/watch?v=fgltAcQbuYE
    donde indican que Whatsapp está buscando aplicaciones externas que utilicen su información (api) seguramente y suspenden las cuentas. Me parece que esta puede ser una posible razón.

    Si alguien me puede ayudar por favor a recuperar la cuenta y qué hacer para que no vuelva a ocurrir (esto último especialmente para los creadores).

    Saludos

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  • Plugin Contributor davidlillo

    (@davidlillo)

    Hola. El único lugar donde puedes informarte correctamente de los términos legales es en la página oficial de WhatsApp, no te molestes en ver vídeos de YouTube.

    Siempre recomendamos usar WhatsApp Business, aplicaciones oficiales por supuesto, y a ser posible no utilizar números de teléfono personales.

    No podemos ayudarle porque únicamente WhatsApp sabrá porqué ha suspendido la cuenta, contacte con ellos. Garcias.

    Entiendo. Gracias por la rápida respuesta.

    Una de las razones que decían es por no utilizar proveedores oficiales en sus servicios. ¿Ustedes son oficiales?

    Saludos

    Plugin Contributor Monillo

    (@monillo)

    Hola @kztixo
    Vaya! Sentimos que tu cuenta de haya sido baneada por WhatsApp. Probablemente, hayas contravenido las normas de uso y su política legal > https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/
    WAme chat es ajeno a esas empresas a las que haces mención. El plugin no utiliza esas “prácticas” ni tampoco usa la API de la compañía.

    Ponte en contacto con ellos, exponiendo tu caso específico. Conocemos a usuarios que han podido recuperarla.

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