Hi,
uns geht es genauso. Wir verwenden ebenfalls WC 4.7.0 und PP+ Plugin 2.2.1 Zusätzlich WC Germanized. Eine Häufung der abgebrochenen/stornierten Bestellungen findet seit Mitte Oktober statt. Die Fehlermeldung ist immer gleich: Unbezahlte Bestellung abgebrochen – Zeitlimit erreicht. Status der Bestellung von Zahlung ausstehend auf Storniert/Abgebrochen geändert.
Weder wir noch der Kunde erhalten vom System eine Mail über diesen Status – was aber wichtig wäre. (E-Mail-Benachrichtigung bei Storniert und Fehlgeschlagen sind aktiviert.)
Wir sammeln noch Rückmeldungen von Kunden, ich kann noch nicht sagen, ob sie den Verbindungsfehler wie oben beschrieben auch hatten.
Freue mich sehr über ein Rückmeldung/Prüfung – Thema Onlineshop in der Vorweihnachtszeit 😉
Vielen Dank.
Hallo,
dieses Verhalten liegt definitiv NICHT an irgendeiner Version. Evtl. kommt es nun verstärkt zu diesem Fehler … Seitdem wir dieses Plugin einsetzen haben wir regelmäßig (!) immer wieder Probleme mit stornierten Zahlungen aufgrund Zeitüberschreitungen … ein ausgesprochen nerviges Problem das echt Geld kostet, an dem aber scheinbar niemand wirklich arbeiten will !
Falls es hier eine Lösung gibt, wäre ich sehr interessiert daran … insbesondere da ich mir nicht erklären kann, warum dieses seit Ewigkeiten existierende Problem nicht bearbeitet wird bzw. man dafür keinen Workaround findet !
Hallo @sarawh @ds888
bisher ist uns dieses Verhalten noch nicht bekannt. Wir werden das aber umgehend untersuchen.
Wäre es denkbar testweise einmal alle anderen Plugin zu deaktivieren und es nochmal zu testen, um sicher stellen zu können, dass dies nicht an einem anderen Plugin liegt.
Vielen Dank
Andreas
Hi Andreas,
wir haben die geschilderten Unstimmigkeiten in etlichen Shops und unterschiedlichen Umgebungen (Plugins).
WC Germanized (da gabs auch ein Update im Zuge von WC 4.7) haben wir auch standardmässig im Einsatz. ggf. wäre das noch ein Ansatz. Allerdings können wir das Plugin nicht ohne weiteres in produktiven Shops testweise deaktivieren, da dann die Rechtssicherheit nicht mehr gegeben ist.
Einzige Gemeinsamkeit, die zumindest in den von uns betreuten Shops auftritt, ist die Häufung abgebrochener Zahlunsgvorgänge seit dem WC Update 4.7. Davor gabs MONATLICH auch mal ne Hand voll abgebrochener PP+ Zahlungen (PP, kreditkarte, …) was m.E. als normal zu bezeichnen ist (es soll ja auch vorkommen dass Paypal Transaktionen ablehnt). Seit dem 4.7 Update haben wir diese Anzahl der Abbrüche allerdings TÄGLICH !?
Herzliche Grüße
Dieter
Hallo Andreas @aweissinpsyde,
wir können nicht viele Plugins in der Liveumgebung deaktivieren, weil wir auf die Funktionalität angewiesen sind. Aber ich habe PayPal Express Checkout und WooCommerce PayPal Checkout Gateway deaktiviert und kann sie für einen Beobachtungszeitraum so lassen bzw. auf letzeres verzichten.
Viele Grüße
Sara
Hallo @sarawh @ds888 @okrz
zum jeztigen Zeitpunkt sind bzgl. dieses Verhaltens nur eurer 3 Nachrichten bekannt. Von 20.000 aktiven Installationen.
Es gitb hier ein paar Artikel von PayPal selbst diesbzgl.:
Why did I get the error “Your session has timed out” when making a payment with PayPal Payments Standard buttons?
https://www.paypal.com/mk/smarthelp/article/why-did-i-get-the-error-your-session-has-timed-out-when-making-a-payment-with-paypal-payments-standard-buttons-ts1750
Wie auf der Seite geschrieben kann dies folgende Ursachen haben:
Internet congestion
Your browser’s cookies or cache
Use of frames on your website
Evtl. hilft es alle Session ID in den WooCommerce > Tools > Werkzeugen zu löschen. Des Weiteren den Cache der gesamten Seite, am Server und bei Kunden im Webbrowser, denn wenn dieser einmal diese Timeoutmeldung erreicht wird diese als Cookie gespeichert und er erhällt sie dann immer wieder, solange, bis der Cache und Cookie gelöscht wird.
Sollte das Deaktivieren auf einer Live Umgebung nicht möglich sein, würde ich empfehlen mit dem Plugin https://wordpress.org/plugins/duplicator/ eine 1:1 Kopie der Seite zu erstellen und diese auf einer Subdomain zu installieren. Sollten die oben genannten Schritte nicht helfen, muss man leider testen, um hier andere Plugins und Theme ausschliessen zu können.
Zugänge zu Testumgebungen können gerne an paypalplus@inpsyde.com gesendet werden. Bitte einen Link zu diesem Thread mit anhängen.
Mit besten Grüssen
Andreas
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