Wat is er aan de hand met het wisselen van versies?

  • Resolved Jos Klever

    (@josklever)


    3 years, 1 month ago

    Meerdere klanten trokken vandaag aan de bel, omdat de site niet meer goed werkte na het updaten naar versie 4.3.0. Er is de afgelopen weken/dagen meerdere keren gewisseld naar andere versies, zie ik op Trac (https://plugins.trac.wordpress.org/log/woocommerce-myparcel/).

    Een rollback naar versie 4.2.1 lijkt vooralsnog te werken, maar ik zie dat de stabiele versie nu weer op 4.1.5 staat. Dus hoe zit dat?

    De problemen gingen over het niet kunnen exporteren (foutmelding: Order xxx could not be exported to MyParcel because: Geen HS code gevonden in de MyParcel instellingen) en terugkerende klanten (met account) kregen meldingen dat ze een ongeldig adres zouden hebben opgegeven.

    De klanten geven aan, dat support zeer slecht bereikbaar is en dat er vaak wat mis gaat. Daarom hebben ze nu buiten de rollback om ook geen contact gezocht met support. Maar aangezien niets zeggen ook geen signaal afgeeft, plaats ik toch maar even een bericht. Hopelijk kan er een toelichting gegeven worden en wordt er iets van geleerd om voortaan niet meer dit soort acties uit te voeren.

Viewing 9 replies - 16 through 24 (of 24 total)
1 2
  • mitchellbokhove

    (@mitchellbokhove)

    3 years, 1 month ago

    @darkallman : Ok helder. Wij nemen de fix begin volgende week mee. Als je dus specifiek doelt op compatibility met de checkout field editor dan zal dit volgende week opgelost zijn. Vooralsnog zijn dit de enige meldingen van het issue, mochten de melding in de komende uren/dagen veel vaker binnenkomen dan geven we het meer aandacht en releasen we het eerder.

    Mocht er nog een probleem bestaan los van de fix die spreeuw voorgesteld heeft dan hebben we die momenteel nog niet goed in beeld en wil ik iedereen dit leest vragen om contact met ons op te nemen met eventueel credentials voor de omgeving zodat we dit z.s.m. kunnen debuggen.

    Thread Starter Jos Klever

    (@josklever)

    3 years, 1 month ago

    @mitchellbokhove De klant met de afgekeurde adressen werkt met 4.2.1, wat de blokkerende HS problemen oploste die met 4.3.0 werden geïntroduceerd. Maar ze klaagde nog wel over de afgekeurde adressen, al heeft ze me niet meer laten weten, of dat nog steeds een probleem was (vermoedelijk wel). Blijkbaar was het probleem alleen niet zo groot, dat ze een rollback naar 4.1.5 nodig vond. Of het in 4.2.1 speelt heb ik voor de zekerheid nog wel even nagevraagd.

    mitchellbokhove

    (@mitchellbokhove)

    3 years, 1 month ago

    @josklever Bedankt voor het navragen, we horen het graag! En gebruik je op de omgeving van je klanten toevallig ook de checkout field editor?

    Thread Starter Jos Klever

    (@josklever)

    3 years, 1 month ago

    @mitchellbokhove Op de site met dat probleem draait inderdaad de gratis versie van Checkout Field Editor for WooCommerce 1.4.6

    mitchellbokhove

    (@mitchellbokhove)

    3 years, 1 month ago

    @josklever Helder, dan lijkt het inderdaad een compatibility issue te zijn. We gaan de fix samen met wat andere toevoegingen (regressie)testen en begin volgende week aanbieden.

    mitchellbokhove

    (@mitchellbokhove)

    3 years ago

    @josklever: Vanochtend hebben we v4.3.2. beschikbaar gemaakt. De voorgestelde fix voor het probleem met adressen zit hierin verwerkt.

    Thread Starter Jos Klever

    (@josklever)

    3 years ago

    De eigenaar van de website heeft zojuist getest met versie 4.3.2, maar ze krijgt bij het invullen van het adres de melding: “Adresgegevens zijn niet ingevuld”.

    De plugin is weer terug gezet naar 4.2.1, waarin het probleem niet speelt. Hopelijk kan men morgen verder testen om met meer informatie te komen.

    mitchellbokhove

    (@mitchellbokhove)

    3 years ago

    @josklever : Bedankt voor de terugkoppeling. Mogelijk speelt er dus toch nog iets anders. Wij gaan er zelf ook nog naar kijken maar mocht jouw klant meer informatie hebben dan horen we dat graag.

    Thread Starter Jos Klever

    (@josklever)

    3 years ago

    Het was allemaal wat onduidelijk, maar het lijkt er op dat nog aanwezige issues al langer speelden en niet met deze update te maken hadden. Misschien zelfs niet met de plugin. Ik heb tegen de klant gezegd, dat die issues indien nodig via een nieuw ticket gemeld dienen te worden.

Viewing 9 replies - 16 through 24 (of 24 total)
1 2
  • The topic ‘Wat is er aan de hand met het wisselen van versies?’ is closed to new replies.