Updates immer mit großer Vorsicht genießen!

  • humpataa

    (@humpataa)


    2 months, 1 week ago

    Ansich eine gute Idee, leider überraschen Updates immer wieder mit haarsträubenden Fehlern, die die Nutzung risikoreich und extrem nervig macht. Wer das Plugin also nicht UNBEDINGT braucht, spart euch den Stress!

    Letzte Überraschung: alle Produktbilder waren plötzlich verschwunden. Und schlimmer: im Server Weblog erscheinen Fehler, weil auf Datenbanken (Tabellen) zugegriffen wird, die es NICHT GIBT (Shiptastic – nein ich will das nicht, warum wird das trotzdem eingebaut – und dann auch noch fehlerhaft?). Was zum Teufel machen die Entwickler da?

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  • Plugin Contributor Dennis

    (@vdwoocommercesupport)

    2 months, 1 week ago

    Hi @humpataa,

    tut mir Leid, dass du Ärger mit Updates hattest aber das “entfernen” von Produktbildern oder das Löschen von Inhalten ist wirklich ganz sicher nicht die Schuld von Germanized – das ist technisch schlicht unmöglich (da in keiner Update-Routine von Germanized enthalten) und kann nur ein zufälliger Zusammenhang sein, z.B. im Rahmen von Updates mehrerer Plugins oder dem Löschen eines Caches o.ä. – ich finde es immer schade einfach eine schlechte Bewertung zu schreiben, anstatt sich an den Support zu wenden um Probleme zu lösen – denn davon leben ja Open Source Projekte. Sicher ist Germanized nicht perfekt und auch uns passieren Fehler.

    Was Shiptastic bzw. fehlende Tabellen angeht: Treten diese Fehler/Warnings aktuell tatsächlich noch auf oder passierte das nur temporär, z.B. während des Updates? Das solltest du bitte mal prüfen. Falls die Fehler aktuell noch auftreten, dürfte das daran liegen, dass deinem aktuellen MySQL-User in WP ggf. Berechtigungen zum Erstellen von Tabellen fehlen. Grundsätzlich kannst du zur Migration zu Shiptastic hier mehr lesen: https://vendidero.de/doc/woocommerce-germanized/shipments-zu-shiptastic-migration – die Idee dahinter ist, Germanized für 4.0 vorzubereiten und zu “verschlanken”. Du kannst dich gern an unseren Support wenden und wir können das Problem gemeinsam untersuchen und beheben.

    Grüße

    Thread Starter humpataa

    (@humpataa)

    2 months, 1 week ago

    Danke für die schnelle Rückmeldung – ich hatte auf den Support-Button geklickt, kam dann auf einer Seite raus, die “Premium Support” titelte und da ich keine bezahlte Version habe, habe ich dort keine Hilfe erwartet.

    Ich habe das Update natürlich umgehend zurückgespielt. Und schon funktionieren auch die Produktbilder wieder. Die Fehlermeldungen in den Logs haben auch erledigt. Leider fehlt Lust und Zeit, auf Fehlersuche zu gehen. Zumal es praktisch unmöglich ist, das Problem zu finden – auch für den Support. Rumprobieren, Plugins deaktivieren, Hilfskrücken basteln die nur wieder Probleme verursachen können – alles keine Option. Ich bin Nutzer, kein Entwickler.

    Da ich in der Vergangenheit schon immer mal Probleme mit Germanized-Updates hatte (häufig waren Texte nicht mehr übersetzt oder es gab Hickhack mit Umsatzsteuer-Einstellungen), und jetzt eben wieder so sehr grobe ganz offensichtliche Fehler, die mich zur Bewertung veranlasst haben – sorry, sowas passiert mir einfach mit anderen Plugins nicht, es nervt, die Shops müssen laufen, niemand hat Zeit, sich bei jedem Update wieder mit Überraschungen zu beschäftigen.

    … aus dem Log:

    WordPress database error Table ‘db13771412-1.wp_woocommerce_stc_shipping_provider’ doesn’t exist for query SELECT * FROM wp_woocommerce_stc_shipping_provider ORDER BY shipping_provider_order ASC made by require_once(‘wp-load.php’), require_once(‘wp-config.php’), require_once(‘wp-settings.php’), do_action(‘plugins_loaded’), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, Vendidero\Germanized\Packages::on_init, …

    PHP Fatal error: Uncaught Error: Failed opening required ‘/home/***/wordpress/wp-content/plugins/woocommerce-germanized/vendor/baltpeter/internetmarke-php/src/baltpeter/Internetmarke/PartnerInformation.php’

    PHP Fatal error: Uncaught Error: Failed opening required ‘/home/***/wordpress/wp-content/plugins/woocommerce-germanized/packages/woocommerce-germanized-dhl/src/ShippingProvider/DHL.php’

    usw.

    Plugin Contributor Dennis

    (@vdwoocommercesupport)

    2 months, 1 week ago

    Hi,

    wir bieten kostenlosen Support hier auf wp.org im Forum an, das steht so auch auf unserer Kontakt-Seite.

    Ich habe das Update natürlich umgehend zurückgespielt. Und schon funktionieren auch die Produktbilder wieder. Die Fehlermeldungen in den Logs haben auch erledigt.

    Gut, dann wurden die Produktbilder ja auf jeden Fall nicht gelöscht oder hast du ein komplettes Backup eingespielt? Jetzt wäre natürlich grundsätzlich interessant zu wissen welche Germanized Version du aktuell (alt) einsetzt?

    Leider fehlt Lust und Zeit, auf Fehlersuche zu gehen. Zumal es praktisch unmöglich ist, das Problem zu finden – auch für den Support. Rumprobieren, Plugins deaktivieren, Hilfskrücken basteln die nur wieder Probleme verursachen können – alles keine Option. Ich bin Nutzer, kein Entwickler.

    Naja, da unterschätzt du uns jetzt aber 🙂 Aber ja, ich kann verstehen, dass du darauf keine Lust hast nur als WordPress Admin ist man eben doch etwas mehr als “nur” Nutzer. So ein offenes Ökosystem wie WP ist eben “Fluch und Segen” zugleich. Es gibt jede Menge Seiteneffekte (aber man kann auch so gut wie alles selbst anpassen), tausend unterschiedliche Konfigurationsmöglichkeiten und dann noch unterschiedliche PHP/DB Konfigurationen. Alles Dinge die wir als Entwickler nur schwer beeinflussen können.

    PS: Die Logs deuten für mich jetzt erst einmal wirklich auf temporäre (Caching-) Probleme während des Updates hin, d.h. dein Shop/Installation wurde möglicherweise genau dann aufgerufen, als das Update eingespielt wurde. PHP bzw. der Autoloader hat dann versucht alte, nicht mehr existierende, Dateien abzurufen. Das dürfte allerdings nach der (vollständigen) Installation nicht mehr der Fall gewesen sein. War denn nach der Installation das “einzige” Problem das Verschwinden der Produktbilder? Da dürfte man recht schnell die Ursache finden können.

    Grüße

    Thread Starter humpataa

    (@humpataa)

    2 months, 1 week ago

    Und wie wäre nun das weitere Prozedere? Ich kann hier unmöglich Server-Details, URLs oder Logins posten. Und konkreten (direkten) Support gibts nur über den Help Desk – für Kunden mit “Pro Version”. Ich kann auch nicht sagen, ob die verschwundenen Bilder das einzige Problem waren, zumindest optisch offenbar ja. Welche Überraschungen intern noch auf uns gewartet hätten – keine Ahnung!

    alte Version: 3.13.0, WordPress 6.9, Woocommerce 10.4.3

    • This reply was modified 2 months, 1 week ago by humpataa.
    Plugin Contributor Dennis

    (@vdwoocommercesupport)

    2 months, 1 week ago

    Hi,

    das sollst du auch auf keinen Fall. Die “beste” Herangehensweise wäre eine separate Staging-Umgebung, z.B. via WP Staging Plugin – dort könnte man das Update testen ohne den Live-Shop zu beeinflussen. Du kannst dich auch gern als Nicht-Pro-Kunde bei uns in schwierigen Fällen direkt per Kontaktanfrage an den Support wenden und wir finden sicher eine Lösung. Das bieten wir, ganz unabhängig von einer Bewertung, ganz oft unseren Nutzern an.

    Grüße

    Thread Starter humpataa

    (@humpataa)

    2 months, 1 week ago

    Natürlich wurde das Update wurde in einer Testumgebung installiert. Aber auch das kann ich hier aus verständlichen Gründen nicht posten. Ich werde das Kontaktformular nutzen.

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