Support » Plugin: WooCommerce » Tax report by date does not handle refund

  • Resolved meonwp

    (@meonwp)


    When looking at the «Woocommerce > reports» page, «Taxes» tab, output from the «tax by date» and «tax by code» differ in behavior for order that contain refunds (with and without the «refunded» order status).

    «Completed» orders with line item refunds are handled correctly in «tax by code» but the refund are not taken into account in «tax by date».

    «Refunded» orders without any line item refunds simply do not appear in either «tax by code» nor «tax by date».

    «Refunded» orders with line item refunds (either full or partial) still do not show in «tax by code», and always show as fully refunded in «tax by date».

    Seems to me like there is a problem with line item refunds in «tax by date», and «tax by code» does not include «refunded» orders even for partial refunds.

    
    ### WordPress Environment ###
    
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    MySQL Version: 5.6.39
    Max Upload Size: 10 MB
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    ### Security ###
    
    Secure connection (HTTPS): ❌Votre boutique n’utilise pas HTTPS. En savoir plus sur HTTPS et les certificats SSL.
    Hide errors from visitors: ✔
    
    ### Active Plugins (26) ###
    
    CSV User Import (Alexandre Provencher): par Alexandre Provencher – 1.0.13
    Email Center: par Alexandre Provencher – 0.0.5
    Tribe Helper: par Alexandre Provencher – 1.3.2
    UPME Helper: par Alexandre Provencher – 1.1.13 – Non testé avec la version active de WooCommerce
    Woocommerce Helper: par Alexandre Provencher – 0.3.4 – Non testé avec la version active de WooCommerce
    Certif: par K. Fauteux – 3.0
    Event Tickets Plus: par Modern Tribe
    Inc. – 4.6.2
    
    Event Tickets: par Modern Tribe
    Inc. – 4.6.3
    
    The Events Calendar PRO: par Modern Tribe
    Inc. – 4.4.22
    
    Export User Data: par Q Studio – 1.3.1
    Export Order Items Pro for WooCommerce: par Potent Plugins – 2.0.13 – Non testé avec la version active de WooCommerce
    Members: par Justin Tadlock – 2.0.2
    Responsive Menu Pro: par Peter Featherstone – 3.1.13
    The Events Calendar : Filter Bar: par Modern Tribe
    Inc. – 4.5.3
    
    The Events Calendar: par Modern Tribe
    Inc. – 4.6.9
    
    User Profiles Made Easy: par ThemeFluent – 2.3.02
    Widget Context: par Kaspars Dambis – 1.0.5
    WooCommerce - Autocomplete Orders: par Serious Plugins – 1.1.3 – Non testé avec la version active de WooCommerce
    WooCommerce Filtrez vos Commandes par Produit: par Md. Kowsar Hossain – 2.0.7 – Non testé avec la version active de WooCommerce
    WooCommerce Product Add-ons: par WooCommerce – 2.9.1 – 2.9.2 est disponible
    WooCommerce: par Automattic – 3.2.6 – 3.3.4 est disponible
    Woomdle: par Alexandre Provencher – 1.5.6
    Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 6.1.1
    wp2moodle: par Tim St.Clair – 1.9
    Active Directory Integration: par Christoph Steindorff – 1.1.8
    Mysql Directory Service: par Alexandre Provencher – 1.1.9
    
    ### Settings ###
    
    API Enabled: ✔
    Force SSL: –
    Currency: CAD ($)
    Currency Position: right
    Thousand Separator: 
    Decimal Separator: .
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)
    
    ### WC Pages ###
    
    Base boutique: #5 - /boutique/
    Panier: #6 - /panier/
    Commande: #7 - /commande/
    Mon compte: #8 - /mon-compte/
    Conditions générales de vente et d’utilisation: ❌ Page non définie
    
    ### Theme ###
    
    Name: Départements
    Version: 2.0
    Author URL: 
    Child Theme: ❌ – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’avez pas construit personnellement
    nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir : Comment créer un thème enfant
    
    WooCommerce Support: ✔
    
    ### Templates ###
    
    Archive Template: Votre thème a un fichier woocommerce.php
    vous ne serez pas en mesure de substituer le modèle personnalisé woocommerce/archive-product.php étant donné que woocommerce.php a la priorité sur archive-product.php. Ceci vise à prévenir les problèmes d’affichage.
    
    Overrides: departements/.DS_Store
    departements/woocommerce/cart/cart.php
    departements/woocommerce/checkout/form-billing.php
    departements/woocommerce/checkout/payment.php
    departements/woocommerce/emails/customer-invoice.php
    departements/woocommerce/emails/customer-new-account.php
    departements/woocommerce/emails/email-order-details.php
    departements/woocommerce/emails/email-order-items.php
    departements/woocommerce/emails/email-styles.php
    departements/woocommerce/myaccount/navigation.php
    departements/woocommerce/order/order-details-item.php
    departements/woocommerce/order/order-details.php
    departements/woocommerce/single-product/.DS_Store
    departements/woocommerce/single-product/price.php
    departements/woocommerce/single-product/title.php
    departements/woocommerce/single-product.php
    
    
Viewing 6 replies - 1 through 6 (of 6 total)
  • Plugin Support Mikey Arce

    (@mikeyarce)

    Automattic Happiness Engineer

    Hi @meonwp,

    «Completed» orders with line item refunds are handled correctly in «tax by code» but the refund are not taken into account in «tax by date».

    Can you give me an example of what you are seeing and what you think you should be seeing? I’d like to try to copy the same thing for my own site and see if I get the same thing.

    «Refunded» orders without any line item refunds simply do not appear in either «tax by code» nor «tax by date».

    Should they be appearing if they are just refunded? I feel like if it’s been refunded it should not appear because no tax was collected.

    «Refunded» orders with line item refunds (either full or partial) still do not show in «tax by code», and always show as fully refunded in «tax by date».

    An example of an order with specifics would be great so I can try to reproduce this on my site.

    Seems to me like there is a problem with line item refunds in «tax by date», and «tax by code» does not include «refunded» orders even for partial refunds.

    Yeah it sounds like there might be an issue, but I’d like to try the same Orders / process on my own site just to make sure it’s happening for me too.

    Can you also try to update to WooCommerce 3.3.4 to see if you get the same issue?

    Thanks!

    meonwp

    (@meonwp)

    Hi,

    Thanks for answering 🙂

    Can you give me an example of what you are seeing and what you think you should be seeing? I’d like to try to copy the same thing for my own site and see if I get the same thing.

    Well what I see is what I described in my first message (either the order does not show up in report, or refunded amount is 100% of the order amount even if refund line items do not add up to the full order amount, etc). What I expect to see is a report that takes into account the refund line items amounts (reguardless the refunded status).

    An example of an order with specifics would be great so I can try to reproduce this on my site.

    Create a new order with 2 copies of a 10$ taxed product, set order status to “completed” and refund a copy of the product. This is a partial refund, order status stays to “complete”. Refund will not appear in “tax by date” using
    the current day as custom date range.

    You can then take that exact same order (including the refunded item) and set the order status to “refunded”. Remove the refund line item that WooCommerce automatically adds upon setting the refunded status. This order will not be taken into account in “tax by code” even though it’s partially refunded and taxes were indeed collected. On the other hand, it will show as fully refunded in “tax by date” even though the refunded amount was only partial.

    Can you also try to update to WooCommerce 3.3.4 to see if you get the same issue?

    We are scheduled to go into production in the upcoming weeks so unfortunately I cannot update to WooCommerce 3.3.4 right now, but I haven’t seen anything in the update log that indicate anything changed reguarding refunded orders in reports.

    Hope my answers will help,
    thanks!

    Plugin Support Mikey Arce

    (@mikeyarce)

    Automattic Happiness Engineer

    Ok, here’s what I have tried

    1. I create a new order:
    http://a.mikey.link/83alSf

    2.It shows up in Tax Reports:
    http://a.mikey.link/5dj5jE

    3. I refund one of the line items:
    http://a.mikey.link/wjlKzw

    4. Now the taxes adjust accordingly:
    http://a.mikey.link/cAq9Fi

    5. In the Tax by Date it also now shows the correct tax amount:
    http://a.mikey.link/gsyw5z

    Can you tell me if you are seeing the same thing, or what you might be seeing differently? If it’s only a partial-refund it should not show as a refunded order because the whole order is not actually refunded.

    meonwp

    (@meonwp)

    Hi,

    5. In the Tax by Date it also now shows the correct tax amount:
    http://a.mikey.link/gsyw5z

    This is where things differ on my side. The refunded tax amount is not taken into account. I will try to find time to update to latest version and see if it works.

    Thank you!

    Plugin Support Mikey Arce

    (@mikeyarce)

    Automattic Happiness Engineer

    This is where things differ on my side. The refunded tax amount is not taken into account. I will try to find time to update to latest version and see if it works.

    Sounds good! If the update doesn’t help, try disabling all other plugins to see if that fixes the problem.

    meonwp

    (@meonwp)

    I finally got around to update and it indeed fixed the issue even though there was no mention of the tax report in the changelog.

    Sorry for the trouble and thanks for your help!

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