Stornierte Bestellungen

  • Resolved bktrading01

    (@bktrading01)


    5 years, 7 months ago

    Hallo zusammen,

    bis vor 3-4 Wochen lief das Plugin einwandfrei. Aktuell häufen sich bis auf die Zahlart Paypal abbrüche im Checkout.

    Folgender Fehlermeldungen treten auf:
    – Leider ist ein Systemfehler aufgetreten. Versuchen Sie es später noch einmal.
    – Leider können wir Ihren Kauf auf Rechnung derzeit nicht verarbeiten
    – Leider können wir Ihren Einkauf zurzeit nicht abschließen

    Ich habe das Plugin erneut installiert und die Key Daten neu eingegeben. Das hat aber nichts geändert.

    Auf Wunsch kann ich Ihnen gerne die Logfiles zuschicken.

    Es wäre super wenn es hierfür eine Lösung gäbe.

    Besten Dank,
    Kris

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    5 years, 7 months ago

    Hallo @bktrading01

    kannst du bitte einmal dieses Formular https://inpsyde.com/paypal-plus-fuer-woocommerce-pdf-handbuch-und-support/ ausfüllen und die LogDaten, Screenshots etc. anhängen? Hast du auch bereits PayPal Plus kontaktiert, da diese Meldung i.d.R. direkt von PayPal kommen. Evtl. gibt es dort Probleme.

    Mit besten Dank
    Andreas

    Thread Starter bktrading01

    (@bktrading01)

    5 years, 7 months ago

    Hallo Andreas,

    besten Dank für die schnelle Rückmeldung.
    Die Email ging soeben raus.

    Grüße
    Kristijan

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    5 years, 7 months ago

    Hallo @bktrading01

    nach Ansicht deiner Bilder, liegt die Ursache bei PayPal Plus. Du musstest dich in diesem Falli direkt mit PayPal in Verbindung setzen, weil wir hier keinen Zugriff auf Kundendaten von PayPal Kunden haben.

    Es gibt hier mehrere Möglichkeiten, warum die Bezahlung nicht erfolgreich war. Ist die Kreditkarte gedeckt? Handelt es sich um eine Prepaid KreditKarte? Ist der Kunde verifiziert. Solltest du es selbst mit deiner eigenen getestet haben, kann es passieren, das PayPal nach dem 3. versuch deine IP blockiert und alle Zahlungen automatisch ablehnt.

    Wie bereits geschrieben, müsstest du dich mit PayPal Kurzschliessen.

    Mit besten Grüssen
    Andreas

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