Support » Plugin: WooCommerce PayPlug » Statut commande annulée mais paiement PayPlug ok

  • Resolved carisign

    (@carisign)


    Bonjour Boris,

    Depuis le 8 juillet, les commandes clients passent en “Commande impayée annulée – temps limite atteint. État de la commande modifié de Attente paiement à Annulée” alors que le paiement passe et arrive bien sur le compte bancaire du propriétaire de la boutique.

    Sur les 16 commandes déjà réalisées depuis le 18 juin, tout se passait normalement.

    Aucun changement des réglages de PayPlug, WP, Woocommerce et SecuPress. Pour SecuPress j’ai rien qui indique dans les journaux de suivis des erreurs lors des 2 paiements.

    Pourriez-vous m’apporter une réponse à ce dysfonctionnement récent qui perturbe la préparation des commandes. Cela oblige mon client à vérifier sur le compte payplug les paiements effectués et surtout à changer l’état de la commande manuellement.

    Merci pour votre retour.
    Carine.

    Ma config actuelle
    WP 4.9.7–fr_FR
    Payplug 3.1.0
    SecuPress Pro 1.4.5.1
    Yoast SEO 7.8
    Really Simple SSL 3.0.2
    Contact Form 7 5.0.2
    Woocommerce 3.4.3
    + Advanced Order Export For WooCommerce 1.5.5
    + Giftable for WooCommerce 1.0.1
    + If Menu – Visibility control for menu items 0.10
    + Imagify 1.8.0.1
    + Smart Slider 3 3.3.3
    + Themler core 0.2.21

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