Support » Plugin: WooCommerce » Statistics disappeared after update

  • Resolved ibzh

    (@ibzh)


    Hello,

    After the update to Version 4.4.1 I have my statistical graphs and my other stats which are no longer taken into account since today, although I have a sale taken into account in my orders, what should I do?

    Cordially

    • This topic was modified 1 year, 3 months ago by ibzh.
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  • Plugin Support RK a11n

    (@riaanknoetze)

    Hi there,

    Just to make sure – are those statistical graphs powered by a 3rd party plugin or are you referring to the analytics/reports section that comes with the core WooCommerce plugin?

    Thread Starter ibzh

    (@ibzh)

    No I only use the one from woocommerce

    Plugin Support RK a11n

    (@riaanknoetze)

    Hmmm – both reports and analytics for part of the core WooCommerce plugin: Are you having trouble with both of them or just the one? What happens when you reimport the data under **Analytics > Settings**?

    Also, can you share a copy of your status report as found under **WooCommerce > Status**?

    Thread Starter ibzh

    (@ibzh)

    
    ### WordPress Environment ###
    
    WordPress address (URL): XXXX
    Site address (URL): XXXX
    WC Version: 4.4.1
    REST API Version: ✔ 1.0.15
    WC Blocks Version: ✔ 3.1.0
    Action Scheduler Version: ✔ 3.1.6
    WC Admin Version: ✔ 1.4.0
    Log Directory Writable: ✔
    WP Version: 5.5
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 256 Mo
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: ✔
    Language: fr_FR
    External object cache: –
    
    ### Server Environment ###
    
    Server Info: nginx/1.18.0
    PHP Version: 7.4.9
    PHP Post Max Size: 8 Mo
    PHP Time Limit: 30
    PHP Max Input Vars: 1000
    cURL Version: 7.52.1
    OpenSSL/1.0.2u
    
    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.5.5-10.1.45-MariaDB-0+deb9u1
    Max Upload Size: 2 Mo
    Default Timezone is UTC: ✔
    fsockopen/cURL: ✔
    SoapClient: ✔
    DOMDocument: ✔
    GZip: ✔
    Multibyte String: ✔
    Remote Post: ✔
    Remote Get: ✔
    
    ### Database ###
    
    WC Database Version: 4.4.1
    WC Database Prefix: wp_
    Taille totale de la base de données: 169.06MB
    Taille de la base de données: 117.01MB
    Taille de l’index: 52.05MB
    wp_woocommerce_sessions: Données : 0.96MB + Index : 0.04MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_api_keys: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_order_items: Données : 3.58MB + Index : 2.27MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_order_itemmeta: Données : 43.80MB + Index : 25.59MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_tax_rates: Données : 0.00MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
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    wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
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    wp_woocommerce_log: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_actionscheduler_actions: Données : 1.11MB + Index : 0.29MB + Moteur MyISAM
    wp_actionscheduler_claims: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_actionscheduler_groups: Données : 0.00MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
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    wp_links: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_options: Données : 5.58MB + Index : 0.19MB + Moteur MyISAM
    wp_postmeta: Données : 26.90MB + Index : 12.68MB + Moteur MyISAM
    wp_posts: Données : 4.06MB + Index : 0.66MB + Moteur MyISAM
    wp_redirection_404: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
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    wp_term_relationships: Données : 0.03MB + Index : 0.06MB + Moteur MyISAM
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    wp_wc_points_rewards_user_points: Données : 0.09MB + Index : 0.12MB + Moteur MyISAM
    wp_wc_points_rewards_user_points_log: Données : 0.25MB + Index : 0.16MB + Moteur MyISAM
    wp_wc_product_meta_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.04MB + Moteur MyISAM
    wp_wc_reserved_stock: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_wc_tax_rate_classes: Données : 0.00MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
    wp_wc_webhooks: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_wdp_orders: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_wdp_order_items: Données : 0.00MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
    wp_wdp_rules: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_wpmailsmtp_tasks_meta: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_yith_wcwl: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_yith_wcwl_lists: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_yoast_indexable: Données : 1.39MB + Index : 0.49MB + Moteur MyISAM
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    wp_yoast_migrations: Données : 0.00MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
    wp_yoast_primary_term: Données : 0.01MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
    wp_yoast_seo_links: Données : 0.02MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
    wp_yoast_seo_meta: Données : 0.03MB + Index : 0.03MB + Moteur MyISAM
    
    ### Post Type Counts ###
    
    aoc_popup: 1
    attachment: 308
    blocks: 2
    custom_css: 1
    customize_changeset: 1
    nav_menu_item: 43
    oembed_cache: 1
    page: 15
    post: 5
    product: 270
    revision: 606
    shop_coupon: 34
    shop_order: 4871
    shop_order_refund: 624
    us_content_template: 5
    us_grid_layout: 1
    us_header: 1
    us_page_block: 1
    wc_order_status: 7
    wcsag_review: 1849
    xlwcty_thankyou: 1
    yith-wcbm-badge: 7
    
    ### Security ###
    
    Secure connection (HTTPS): ✔
    Hide errors from visitors: ✔
    
    ### Active Plugins (23) ###
    
    Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.0.1 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.4.1
    Font Awesome: par Font Awesome – 4.0.0-rc20
    Interlinks Manager: par DAEXT – 1.23
    Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.4.2
    Media File Renamer Pro: par Jordy Meow – 4.0.0
    Really Simple SSL: par Really Simple Plugins – 3.3.5
    Redirection: par John Godley – 4.8
    Woocommerce - Guaranteed Reviews Company: par Société des Avis Garantis – 1.0.7 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.4.1
    WooCommerce Price Per Unit PRO: par Martin Mechura – 2.0.5 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.4.1
    NextMove Lite - Thank You Page for WooCommerce: par XLPlugins – 2.12.0 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.4.1
    WooCommerce Stripe Gateway: par WooCommerce – 4.5.2 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.4.1
    WooCommerce Order Delivery: par WooCommerce – 1.6.6 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.4.1
    WooCommerce Order Status Manager: par SkyVerge – 1.9.1 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.4.1
    WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par Ewout Fernhout – 2.6.0
    WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips Premium Templates: par Ewout Fernhout – 2.9.8
    WooCommerce Points and Rewards: par WooCommerce – 1.6.31 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.4.1
    WooCommerce Unit Of Measure: par Bradley Davis – 3.0.2 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.4.1
    WooCommerce: par Automattic – 4.4.1
    Yoast SEO: par Team Yoast – 14.8.1
    WP Mail SMTP: par WPForms – 2.3.1
    WP Overnight Sidekick: par Jeremiah Prummer
    Ewout Fernhout
    Michael Kluver – 2.2.1
    
    YITH WooCommerce Badge Management Premium: par YITH – 1.4.2 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.4.1
    YITH WooCommerce Multi-step Checkout Premium: par YITH – 1.9.0 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.4.1
    
    ### Inactive Plugins (1) ###
    
    Qty Increment Buttons for WooCommerce: par taisho – 2.7.5
    
    ### Settings ###
    
    API Enabled: –
    Force SSL: –
    Currency: EUR (€)
    Currency Position: right
    Thousand Separator: 
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)
    
    Connected to WooCommerce.com: –
    
    ### WC Pages ###
    
    Base de la boutique: #17 - /boutique/
    Panier: #9702 - /panier/
    Commander: #2137 - /commande/
    Mon compte: #9700 - /mon-compte/
    Conditions générales de vente et d’utilisation: #2337 - /conditions-generales-de-vente/
    
    ### Theme ###
    
    Name: VotrePotager
    Version: 3.0
    Author URL: 
    Child Theme: ✔
    Parent Theme Name: Flatsome
    Parent Theme Version: 3.12.2
    Parent Theme Author URL: http://www.uxthemes.com/
    WooCommerce Support: ✔
    
    ### Templates ###
    
    Overrides: flatsome/woocommerce/archive-product.php
    flatsome/woocommerce/cart/cart-empty.php
    flatsome/woocommerce/cart/cart-shipping.php
    flatsome/woocommerce/cart/cart.php
    flatsome/woocommerce/checkout/form-checkout.php
    flatsome/woocommerce/checkout/form-coupon.php
    flatsome/woocommerce/checkout/terms.php
    flatsome/woocommerce/checkout/thankyou.php
    flatsome/woocommerce/content-product.php
    flatsome/woocommerce/content-product_cat.php
    flatsome/woocommerce/content-single-product.php
    flatsome/woocommerce/content-widget-product.php
    flatsome/woocommerce/global/breadcrumb.php
    flatsome/woocommerce/global/quantity-input.php
    flatsome/woocommerce/global/wrapper-end.php
    flatsome/woocommerce/global/wrapper-start.php
    flatsome/woocommerce/loop/loop-end.php
    flatsome/woocommerce/loop/loop-start.php
    flatsome/woocommerce/loop/pagination.php
    flatsome/woocommerce/loop/result-count.php
    flatsome/woocommerce/loop/sale-flash.php
    flatsome/woocommerce/myaccount/form-login.php
    flatsome/woocommerce/myaccount/navigation.php
    flatsome/woocommerce/notices/error.php
    flatsome/woocommerce/notices/notice.php
    flatsome/woocommerce/notices/success.php
    flatsome/woocommerce/product-searchform.php
    flatsome/woocommerce/single-product/photoswipe.php
    flatsome/woocommerce/single-product/price.php
    flatsome/woocommerce/single-product/product-image.php
    flatsome/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php
    flatsome/woocommerce/single-product/rating.php
    flatsome/woocommerce/single-product/related.php
    flatsome/woocommerce/single-product/review.php
    flatsome/woocommerce/single-product/sale-flash.php
    flatsome/woocommerce/single-product/share.php
    flatsome/woocommerce/single-product/short-description.php
    flatsome/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php
    flatsome/woocommerce/single-product/title.php
    flatsome/woocommerce/single-product/up-sells.php
    flatsome/woocommerce/single-product-reviews.php
    flatsome/woocommerce/single-product.php
    
    ### Action Scheduler ###
    
    Annulé: 4
    Oldest: -0001-11-30 00:09:21 +0009
    Newest: -0001-11-30 00:09:21 +0009
    
    Terminé: 3 294
    Oldest: 2020-08-27 16:52:31 +0200
    Newest: 2020-08-28 00:49:09 +0200
    
    Échoué: 6
    Oldest: 2020-05-06 10:50:43 +0200
    Newest: 2020-07-29 11:48:36 +0200
    
    En attente: 4
    Oldest: 2020-08-28 02:07:01 +0200
    Newest: 2020-08-28 11:09:45 +0200
    
    
    Thread Starter ibzh

    (@ibzh)

    I can see the order in the order history but in the statistics table I have nothing left from today

    Thread Starter ibzh

    (@ibzh)

    Thread Starter ibzh

    (@ibzh)

    After looking for the planned tasks, it has difficulty or cannot perform them when I process them by hand, this fixes the problem …
    Do you have a solution?

    Plugin Support Ena P (a11n)

    (@drwpcom)

    Hi @ibzh,

    After looking for the planned tasks, it has difficulty or cannot perform them when I process them by hand, this fixes the problem …
    Do you have a solution?

    It sounds like you were able to do something to allow the analytics to update on your site. Can you please let me know which tasks are you referring to that you had to run manually? If you’d like to include a screenshot to show what you mean, I recommend a using a toollike https://snipboard.io/ – please follow the instructions on the page, then paste the URL(s) in your reply.

    Plugin Support Ena P (a11n)

    (@drwpcom)

    Hi @ibzh. We haven’t heard from you in a while so I’m going to go ahead and mark this thread as resolved. If you still need help with this issue or have any other questions about the WooCommerce plugin, please start a new thread.

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