Title: Statistics problem Last modified: May 3, 2023 --- # Statistics problem * Resolved [bdfancomics](https://wordpress.org/support/users/bdfancomics/) * (@bdfancomics) * [3 years ago](https://wordpress.org/support/topic/statistics-problem/) * Hello to all, * since April 14 I have a problem with Woocommerce statistics. When I go to woocommerce reports, no worries, the numbers are right. But when I go to Statistics, the sales are marked as zero since April 14. Moreover, when I want to download the report, it tells me that I am sent an email, but I receive nothing. also under activity, it marks me 13719 orders to be executed. can you help me please, I need to have access to these statistics to optimize my physical store. note that in the physical store I use oliver pos. Viewing 8 replies - 1 through 8 (of 8 total) * [xue28 (woo-hc)](https://wordpress.org/support/users/xue28/) * (@xue28) * [3 years ago](https://wordpress.org/support/topic/statistics-problem/#post-16709248) * Hi [@bdfancomics](https://wordpress.org/support/users/bdfancomics/) * Thanks for reaching out! * > since April 14 I have a problem with Woocommerce statistics. When I go to woocommerce > reports, no worries, the numbers are right. But when I go to Statistics, the > sales are marked as zero since April 14. * Can you please try the steps below and see if it resolves the issue? - **Analytics > Settings > Date type** – set to `Date Created` - **WooCommerce > Status > Tools >** `Clear Analytics Cache` - [Import Historical Data](https://woocommerce.com/document/woocommerce-analytics/?quid=03919a35b8241620a499f5271f0d90ec#analytics-settings__import-historical-data) * > Moreover, when I want to download the report, it tells me that I am sent an > email, but I receive nothing. also under activity, * Please try to install the [WP Mail Logging](https://wordpress.org/plugins/wp-mail-logging/) plugin which logs all emails sent by WooCommerce. Repeat the steps in downloading the report and check from this plugin if the report has been generated afterwards. * > also under activity, it marks me 13719 orders to be executed. can you help > me please * To better picture what you are referring to here, can you please share with us a clear screenshot of what you see on your end so that we could address you more effectively? * If you don’t already have a screenshot service installed, you can try [https://snipboard.io](https://snipboard.io). You can share the direct link to the image as a response to this topic. * Furthermore, for us to investigate your issue further, I’d like to understand your site properly. Please share your **System Status Report** that you can find via `WooCommerce > Status`. Select `Get system report` and then `Copy for support`. Once you’ve done that, you can paste it into your reply here. * If you could also provide the **fatal error logs** (if any) under `WooCommerce > Status > Logs`. * You could copy and paste your reply here or paste it via [https://gist.github.com/](https://gist.github.com/) and send the link here. * Thanks! * Thread Starter [bdfancomics](https://wordpress.org/support/users/bdfancomics/) * (@bdfancomics) * [3 years ago](https://wordpress.org/support/topic/statistics-problem/#post-16709672) * ```wp-block-code La migration du planificateur d’actions est en cours. La liste des actions planifiées peut ne pas être complète. Veuillez copier coller cette information dans votre ticket lorsque vous contactez le support : Obtenir le rapport système Comprendre le rapport système Environnement WordPressAdresse (URL) de WordPress :https://www.bdfancomics.chAdresse du site (URL) :https://www.bdfancomics.chVersion de WooCommerce:7.6.1Package WooCommerce REST API: 7.6.1 /home/bdfancomce/www/wp-content/plugins/woocommerce/includesPackage WooCommerce Blocks: 9.8.5 /home/bdfancomce/www/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-blocks/Package du planificateur d’actions: 3.5.4 /home/bdfancomce/www/wp-content/plugins/woocommerce/packages/action-schedulerDossier journaux enregistrable: /home/bdfancomce/www/wp-content/uploads/wc-logs/Version de WordPress :6.2WordPress multisite :–Limite de mémoire de WordPress:512 MoMode de débogage de WordPress :–Cron de WordPress :–Langue:fr_FRCache d’objet externe :– Environnement serveurInfo serveur :ApacheVersion PHP :8.2.3Poids Max Post PHP :130 MoLimite d’exécution PHP :165PHP Max Input Vars :16000Version de cURL :7.64.0, OpenSSL/1.1.1nSUHOSIN installé :–Version MySQL :5.7.41-logTaille maximale de téléversement :128 MoLe fuseau horaire par défaut est UTC :fsockopen/cURL :SoapClient :DOMDocument :GZip :Chaînes multi-octets :Remote post :Remote get : Base de donnéesVersion de la base de données WooCommerce :7.6.1Préfixe de la base de données arwp_Taille totale de la base de données 2323.02MBTaille de la base de données 2184.56MBTaille de l’index 138.46MBarwp_woocommerce_sessions Données : 1844.37MB + Index : 35.41MB + Moteur MyISAMarwp_woocommerce_api_keys Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAMarwp_woocommerce_attribute_taxonomies Données : 0.00MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAMarwp_woocommerce_downloadable_product_permissions Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAMarwp_woocommerce_order_items Données : 2.18MB + Index : 1.12MB + Moteur MyISAMarwp_woocommerce_order_itemmeta Données : 16.46MB + Index : 10.68MB + Moteur 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d’articleamn_mi-lite 3attachment 27280customize_changeset 1custom_css 5easingslider 6ml-slide 3ml-slider 2nav_menu_item 250oembed_cache 34page 40pos-station 2post 2product 10525product_variation 1148revision 3shop_coupon 3shop_order 13836shop_order_refund 14wpcf7_contact_form 1wphb_minify_group 4wp_global_styles 1 SécuritéConnexion sécurisée (HTTPS):Masquer les erreurs aux visiteurs Extensions actives (20)FiboSearch - AJAX Search for WooCommerce par L’équipe FiboSearch – 1.23.0Child Theme Configurator par Lilaea Media – 2.6.2Contact Form 7 par Takayuki Miyoshi – 5.7.6Cost of Goods for WooCommerce par WPFactory – 2.9.7Facebook for WooCommerce par Facebook – 3.0.22Flying Analytics par WP Speed Matters – 1.2.2MetaSlider par MetaSlider – 3.30.1Oliver POS - A WooCommerce Point of Sale (POS) par Oliver POS – 2.4.0.9Really Simple CAPTCHA par Takayuki Miyoshi – 2.1Woo Align Buttons par 320up – 3.6.8Product Gallery Slider for WooCommerce par Codeixer – 2.2.8WooCommerce Stripe Gateway par WooCommerce – 7.4.0More Sorting Options for WooCommerce par WP Wham – 3.2.9Paiements WooCommerce par Automattic – 5.8.1WooCommerce PayPal Payments par WooCommerce – 2.0.4WooCommerce par Automattic – 7.6.1Yoast SEO par L’équipe Yoast – 20.6WP-DBManager par Lester 'GaMerZ' Chan – 2.80.9WP Mail Logging par WP Mail Logging Team – 1.11.0WP Rocket par WP Media – 3.13.1 Extensions inactives (2)Google Analytics for WordPress by MonsterInsights par MonsterInsights – 8.14.1WP Maintenance par Florent Maillefaud – 6.1.3 Extensions Dropin (1)advanced-cache.php advanced-cache.php Extensions recommandées (1)ET Support Center :: Must-Use Plugins Autoloader par Elegant Themes –  RéglagesAPI activée :Forcer le SSL :–DeviseCHF (CHF)Position de la deviserightSéparateur milliersSéparateur décimal,Nombre de décimales2Taxonomies : types de produitsexternal (external), grouped (grouped), simple (simple), variable (variable)Taxonomies : visibilité produitexclude-from-catalog (exclude-from-catalog), exclude-from-search (exclude-from-search), featured (featured), outofstock (outofstock), rated-1 (rated-1), rated-2 (rated-2), rated-3 (rated-3), rated-4 (rated-4), rated-5 (rated-5)Connecté à WooCommerce.com :–Imposer l’utilisation de répertoires approuvés pour les téléchargements de produits:–Stockage des commandes :WC_Order_Data_Store_CPT Pages WooCommerceBase de la boutique:#816 - /boutique-2/Panier:#8 - /mon-compte/panier/Commander:#9 - /mon-compte/commande/Mon compte:#10 - /mon-compte/Conditions générales de vente et d’utilisation:#353 - /mon-compte/cgv/ ThèmeNom:BoutiqueVersion:2.0.17URL de l’auteur :http://woocommerce.comThème enfant :Nom du thème parent:StorefrontVersion du thème parent:4.2.0URL de l’auteur du thème parent:https://woocommerce.com/Supporte WooCommerce: Modèles HTMLRemplacements  boutique/woocommerce/emails/customer-invoice.php,  /home/bdfancomce/www/wp-content/plugins/woo-product-gallery-slider/inc/product-image.php More Sorting SettingsMore Sorting for WooCommerce: yesCustom Sorting: yesSort by date (ascending): Sort by date (descending): Sort by title: A to Z: Trier par nom : A à ZSort by title: Z to A: Trier par nom : Z à ASort by slug: A to Z: Sort by slug: Z to A: Sort by SKU: low to high: Sort by SKU: high to low: Sort by SKU: noSort by stock quantity: low to high: Sort by stock quantity: high to low: Sort by total sales: low to high: Sort by total sales: high to low: Sort by last modified date: oldest to newest: Sort by last modified date: newest to oldest: Sort by author ID (ascending): Sort by author ID (descending): Sort by product ID (ascending): Sort by product ID (descending): Sort by number of comments (ascending): Sort by number of comments (descending): Random sorting: No sorting: Custom Meta Sorting: noTotal Options: 1Enable/Disable: yesType: meta_valueMeta Key: Secondary Sorting: noneOrder: ascParameter: custom_sorting_1Title: Custom Meta Sorting #1Default Sorting Options: noTri par défaut: Tri par défautTri par popularité: Tri par popularitéRemove "Tri par popularité": noTri par notes moyennes: Tri par notes moyennesRemove "Tri par notes moyennes": noSort by newness: Sort by newnessRemove "Sort by newness": noTri par tarif croissant: Tri par tarif croissantRemove "Tri par tarif croissant": noTri par tarif décroissant: Tri par tarif décroissantRemove "Tri par tarif décroissant": noRearrange Sorting: noRearrange Sorting: menu_order popularity rating date price price-desc date-asc date-desc title-asc title-desc name-asc name-desc sku-asc sku-desc stock_quantity-asc stock_quantity-desc total_sales-asc total_sales-desc modified-asc modified-desc author-asc author-desc product_id-asc product_id-desc comment_count-asc comment_count-desc rand noneRemove All Sorting (Including WooCommerce Default): noEnable/Disable: noTheme: avada WooCommerce PayPal PaymentsOnboardedShop country codeCHWooCommerce currency supportedAdvanced Card Processing available in country–Pay Later messaging available in country–Webhook statusVault enabledLogging enabled–Reference Transactions–Used PayPal Checkout plugin–Tracking enabled AdminFonctionnalités activées:activity-panels, analytics, coupons, customer-effort-score-tracks, import-products-task, experimental-fashion-sample-products, shipping-smart-defaults, shipping-setting-tour, homescreen, marketing, multichannel-marketing, mobile-app-banner, navigation, onboarding, onboarding-tasks, remote-inbox-notifications, remote-free-extensions, payment-gateway-suggestions, shipping-label-banner, subscriptions, store-alerts, transient-notices, woo-mobile-welcome, wc-pay-promotion, wc-pay-welcome-pageFonctionnalités désactivées:block-editor-feature-enabled, minified-js, new-product-management-experience, product-variation-management, settingsCron quotidien: Next scheduled: 2022-08-18 20:01:33 +01:00Options:Notes:86Intégration:completed Paiements WooCommerceVersion: 5.8.1Connecté à WPCOM: NonID du blog: -ID du compte: - Planificateur d’actionsVersion :3.5.4Stockage de données :ActionScheduler_HybridStoreÉtat de l’action NombreDate planifiée la plus ancienneDate planifiée la plus récenteTerminé 4 8442023-03-14 08:11:03 +00002023-04-14 03:36:52 +0000En attente 9662023-04-14 03:37:51 +00002023-05-04 08:16:02 +0000En cours 1––Échoué 382022-07-02 10:47:07 +00002023-04-13 23:46:42 +0000Annulé 1 0252023-03-26 19:36:27 +0000-0001-11-30 00:00:00 +0000 Informations sur le rapport d’étatGénéré le: 2023-05-04 09:18:13 +01:00 ``` * Thread Starter [bdfancomics](https://wordpress.org/support/users/bdfancomics/) * (@bdfancomics) * [3 years ago](https://wordpress.org/support/topic/statistics-problem/#post-16709683) * ```wp-block-code WordPress Environment WordPress address (URL): https://www.bdfancomics.chSite address (URL): https://www.bdfancomics.chWC Version: 7.6.1REST API Version: ✔ 7.6.1WC Blocks Version: ✔ 9.8.5Action Scheduler Version: ✔ 3.5.4Log Directory Writable: ✔WP Version: 6.2WP Multisite: –WP Memory Limit: 512 MoWP 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pending tasks on your site. * If this did not resolve the issue, please provide the **fatal error logs** (if any) under `WooCommerce > Status > Logs`. * Thanks! * Thread Starter [bdfancomics](https://wordpress.org/support/users/bdfancomics/) * (@bdfancomics) * [3 years ago](https://wordpress.org/support/topic/statistics-problem/#post-16714198) * Hi, i have the problem with statistics since the 14 april and i think the problem come from here, i find this : * woocommerce_run_on_woocommerce_admin_updated * Échoué0 => ‘Automattic\\WooCommerce\\Admin\\RemoteInboxNotifications\\RemoteInboxNotificationsEngine’ 1 => ‘run_on_woocommerce_admin_updated’woocommerce-remote-inbox-enginePas de répétition2023-04-13 23:46:02 +0000 (Il y a 3 semaines 14 heures)2023-04-13 23: 46:02 +0000 action créée2023-04-13 23:46:42 +0000 action lancée via Async Request2023- 04-13 23:46:42 +0000 échec de l’action via Async Request : L’action planifiée pour woocommerce_run_on_woocommerce_admin_updated ne sera pas exécutée car aucun rappel n’est enregistré. * Thread Starter [bdfancomics](https://wordpress.org/support/users/bdfancomics/) * (@bdfancomics) * [3 years ago](https://wordpress.org/support/topic/statistics-problem/#post-16714204) * And this : * woocommerce_run_product_attribute_lookup_regeneration_callback * En courswoocommerce-db-updatesPas de répétition2023-04-14 03:36:53 +0000 (Il y a 3 semaines 11 heures)2023-04-14 03:36:52 +0000 action créée2023-04-14 03: 36:58 +0000 action lancée via Async Request4087 * Thread Starter [bdfancomics](https://wordpress.org/support/users/bdfancomics/) * (@bdfancomics) * [3 years ago](https://wordpress.org/support/topic/statistics-problem/#post-16714390) * I was able to clear all pending tasks and run the process. It seems to be alright now ! Thanks for your help everybody ! * [Beauty of Code (woo-hc)](https://wordpress.org/support/users/beautyofcode/) * (@beautyofcode) * [3 years ago](https://wordpress.org/support/topic/statistics-problem/#post-16717749) * Hi [@bdfancomics](https://wordpress.org/support/users/bdfancomics/) , * That’s great to hear, thanks for letting us know! * Since this has been resolved, feel free to [create a new topic](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/#new-topic-0) should you need any further help 🙂 * Also, if you have a few minutes, we’d love it if you could leave us a review: * [https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/reviews/](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/reviews/) * Cheers! Viewing 8 replies - 1 through 8 (of 8 total) The topic ‘Statistics problem’ is closed to new replies. * ![](https://ps.w.org/woocommerce/assets/icon.svg?rev=3234504) * [WooCommerce](https://wordpress.org/plugins/woocommerce/) * [Frequently Asked Questions](https://wordpress.org/plugins/woocommerce/#faq) * [Support Threads](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/) * [Active Topics](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/active/) * [Unresolved Topics](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/unresolved/) * [Reviews](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/reviews/) * 8 replies * 3 participants * Last reply from: [Beauty of Code (woo-hc)](https://wordpress.org/support/users/beautyofcode/) * Last activity: [3 years ago](https://wordpress.org/support/topic/statistics-problem/#post-16717749) * Status: resolved